МФЦ Кисловодска и "единое окно"

  • Владимир Федорович
    Вот уже больше двух недель я хожу в Кисловодское МФЦ. За это время так называемое "Единое окно" и его безграмотные специалисты истрепали мне всю душу. Меня все время куда-то гоняют. То это принеси, то другое. Потом оказывается что это все не то и нужно что-то другое. А я тратил деньги, чтобы это все собрать.
    Три раза пытался у них кадастр заказать, ну откуда я мог знать что кадастром может быть и план и справка и паспорт и что одно это же делают и на мою квартиру и на земельный участок, у меня его сроду не было. Талон в очередь делал минут 20, никто не помог. Дамы с голой попой в джинсах нет, наверно уволили. Эти грубят, они видите ли не должны помогать. В очереди каждый раз ждал не меньше чем минут 40. Окон очень много, а сидит в них 3-5 человек. Да и те ничего не знают, все время куда-то бегают и кому-то звонят.
    Документы сдавал три раза, каждый раз вызывали пересдавать, то в системе сбой, то пакет не полный, то не туда оплатил. На вопрос как не туда, если сами дали квитанцию, ответили, что они не виноваты, не обязаны знать, что вам нужно.
    Сегодня отстоял как и многие другие во время дождя под закрытыми дверями МФЦ. Когда открыли сказали - что вы возмущаетесь, ну подумаешь, на час закрыли. В зале запах спиртного. Специалистов мало. На втором этаже громкий смех. Я попросил позвать начальника, чтобы он объяснил почему мои документы опять вернули. Сказали его нет. Дама лет тридцати не скрывая своего возмущения сказала что я виноват сам, сдал не те документы. Но как же так я же все дал что сказали в окне. Попросил книгу жалоб - сказали, что ее нет. Звонил в администрацию Кисловодска, сказали что к МФЦ отношения не имеют. Звонил губернатору Ставропольского края в приемную - никто не ответил. Письмо на сайте висит. Что это за издевательство?! Понасажали непонятно кого. Люди-то причем.
    Настоятельно прошу губернатора Владимира Владимирова разобраться с кисловодским МФЦ и "единым окном".



  • 09-06-14 Елизавета
    Говорят, что набирают по блату родственников, знакомых. Моя знакомая, грамотная и старательная девочка с высшим образованием уволилась, не смогла там работать. Бедлам реальный.

  • 10-06-14 Ульяна
    Как МФЦ не имеет отношения к администрации города Кисловодска? Имеет и самое прямое.
    В you tube море роликов об этом МФЦ

  • 10-06-14 Семен
    Структура МФЦ еще сырая, специалисты еще не обучены. Если в профильных учреждениях Кисловодска сотрудники более-менее знают свои обязанности и какие им нужны документы, то в МФЦ, в котором "отвечают за все", с этим еще долго будет беда.
    Ну и до руководства не достучишься - заперлись у себя наверху и никого не пускают.

  • 10-06-14 Петрович
    Выдержка с сайта МФЦ -Кисловодск.ру: "Муниципальное казённое учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска» создан 30 декабря 2011 года и открыл свои двери в реконструированном здании кинотеатра «Октябрь» для посетителей 25 января 2012 года."
    Что два с лишним годом было мало на обучение? Думаю причина существующего положения не в отсутствии обучения...

  • 10-06-14 Петрович
    Сегодня пошел в Регистрационную палату Кисловодска зарегистрировать право на дом и земельный участок. Палата отправила меня в МФЦ (бывший кинотеатр Октябрь). Сказали, что теперь все полномочия там.
    Отсидел в очереди 4 часа, из двадцати окон работает только два. Попал к специалисту, которая наверное сама с Луны упала, смотрит на документы как будто их в первый раз в руки взяла. Потом долго куда-то звонила. В итоге я три раза оплачивал госпошлину.
    Попросил жалобную книгу, сказали что у них ее нет, попросил позвать директора - он не соизволил ко мне спустится. В общем, свинское отношение.
    Кто там директор - так и не выяснил. Зато выяснил что учреждение принадлежит нашей любимой администрации, и что директор ставленник мэра. Слышал что кто-то из сотрудников подал на МФЦ в суд.
    Да, кстати, может кто знает кто там директор?

  • 11-06-14 Семен
    Кобзарь Максим Валерьевич

  • 11-06-14 Владимир
    Всем добрый день, наконец нашел место где можно оставить отзыв о Кисловодском МФЦ...
    Прочитав предыдущие комментарии был немного шокирован, неужели это все правда???
    Я полтора года назад купил гараж, и все это время пытался сделать документы, ничего не получалось!
    Знакомые посоветовали обратиться в МФЦ, что я и сделал...
    Рассказываю поэтапно как все прошло:
    1) Пришел, взял талон, очереди не было, приняли сразу.
    2) Взяли документы которые у меня были на тот момент, выдали квитанцию на оплату 1200р, сказали придти через 20 дней
    3) Пришел через 20 дней, получил документы, довольный как черт поехал домой!
    Конечно может мне повезло, но отзывы выше похоже на заказные!
    Я сам не люблю власть и организации с ней связанные, но то что написано выше - бред!
    Лучше сходите сами и посмотрите!
    К ним можно обращаться по любому вопросу!

  • 11-06-14 Иван
    Что за глупости? Такое чувство, что пишет один человек. Во-первых, директор находится на своем рабочем месте с 8 до 8, на все вопросы, касающиеся недовольства/благодарности директор сам отвечает. Жалобная книга тоже на месте и все там в порядке. Девочки, сидящие в окошках-квалифицированные специалисты, мало того что они с высшим образованием все, так они каждую неделю ездят на обучение в Ставрополь. Если кто-то не смог работать, то это говорит о том, что не хватило ума развиваться. Во-вторых, МФЦ помогает ветеранам, выезжают на вызовы и готовят все документы. Не все из вас помнят вообще о существовании ветеранов. В-третьих, единое окно подразумевает получение полного пакета документов от вас, а если вы невнимательно относитесь к своим документам, то сотрудники тут при чем? Вам изначально дают информацию о тех документах, которые нужно принести.
    Я был в январе 2012 года там и могу точно сказать, что тогда там был колхоз, в котором директора вообще не знал. На сайте МФЦ написано кто директор и как с ним связаться.

  • 11-06-14 Артур
    Неоднократно обращался за различными услугами в МФЦ Кисловодска и никаких проблем не возникало. Последний раз переоформил земельный участок на свое имя. Проконсультировали грамотно, приняли все документы в течении 15 - 20 минут, да и выдали все документы после регистрации права в установленный срок.

  • 11-06-14 Дарья
    Директор - Кобзарь Максим. До этого толком нигде не работал, а уж тем более в таких учреждениях как это. У него работала одна моя знакомая - сожрал. Девочка очень умная, в этой системе не один год. Ее все очень любили, прислушивались к ней, у нее всегда свое мнение, которое она никогда не боится высказать человеку в глаза. Но ему, наверное, умные, опытные, грамотные не нужны. Рассказывала, что человек самодовольный, самоуверенный, алчный, мстительный. Подставит и кинет не задумываясь. Людей, которые не выражают ему свое восхищение, убирает сразу. Ему нужны подхалимы.

    Нужно менять директора на человека взрослого, компетентного, с большим стажем работы как руководителя. Чтоб людей набрал исходя из их опыта, профессионализма, компетенции.

  • 11-06-14 Артур
    Наш народ постоянно делает из себя жертву. Принимает позицию: "мне все вокруг обязаны", вместо того, чтобы разобраться что к чему. Человек с мозгами, прежде чем получить услугу, должен хотя бы поверхностно ознакомиться с нюансами. Никто не обязан ему разжёвывать законодательство. Тем более все законы, приказы, постановления и прочая документация в открытом доступе.
    Про очередь... В МФЦ сверху электронной очереди висит инструкция. Вполне доступно написанная. По поводу директора... Вроде его персональные данные не являются закрытой информацией. При желании запросто можно найти на сайте, либо попросить сотрудников пригласить его.
    Наивно полагать, что губернатор, прочитав письмецо на сайте Кирова33, непременно отреагирует. Где гарантия, что вы не провокатор и клеветник? Народец-то у нас сам туповат, злобен и ничего не хочет делать.

  • 11-06-14 Игорь
    На "заказные" сильно смахивают как раз последние отзывы ) Судя по всему "прореагировали" кто надо на "письмецо" )))))

  • 11-06-14 Артур
    Было бы здорово, если бы вы говорили имена тех, кого он "сожрал". А то трындежом попахивает.

  • 11-06-14 Игорь
    Своей работой нормально надо заниматься всегда, а не только после того, как из Ставрополя по мозгам надают ))

  • 11-06-14 Артур
    Самые честные и смелые люди живут в интернете))) Каждый из них знает очень много сплетен и всегда готов ими поделиться! Думаю для прозрачности данной ситуации нужно узнать и другую сторону медали, а именно изучив динамику развития Кисловодского МФЦ и положительный опыт работы, который в настоящее время изучают многие вновь создаваемые МФЦ Ставропольского края. И уже после этого можно будет давать аргументированную оценку деятельности МФЦ Кисловодска в целом и его директора в частности!

  • 11-06-14 Артур
    Уважаемые заявители!
    Официальных жалоб о работе МКУ «МФЦ г.-к. Кисловодска» не поступало, книга жалоб и предложений находится в доступном месте для граждан. Количество обращений граждан и юридических лиц только возрастает, о чем свидетельствует значительное увеличение показателей за последний год нашей работы.
    Специалисты по работе с заявителями, основная часть которых работает с момента открытия МФЦ в Кисловодске, имея достаточно большой опыт работы, систематически повышают уровень своих знаний путем проведения обучений по всем оказываемым услугам. Прием на работу сотрудников производится на общих основаниях и в соответствии с их деловыми качествами без каких-либо привилегий по родственным и дружеским признакам.
    Работа МКУ «МФЦ г.-к. Кисловодска» ведется абсолютно прозрачно, любой посетитель имеет возможность обратиться лично к директору. При встрече директора с гражданами, выражающими свое недовольство, разрешаются вопросы с минимально затраченным на это временем, избегая конфликтные и жалобные ситуации.
    Все необходимые реквизиты МКУ «МФЦ г.-к. Кисловодска», в том числе ФИО директора размещены на стендах внутри здания, а также на официальном сайте организации (мфц-кисловодск.рф). Работа организована в строгом соответствии с графиком и прием посетителей ведется без перерыва с одним выходным – воскресенье.
    Особое внимание оказывается участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, к которым осуществляется за счет собственных средств директора МКУ «МФЦ г.-к. Кисловодска» выезды на дом, где оказываются необходимые услуги на базе МФЦ.
    Анализируя всю бездоказательную клевету на форуме сайта www.kirova33.ru, касающуюся работы МКУ «МФЦ г.-к. Кисловодска», приходим к выводу, что данная информация выложена одним или несколькими злоумышленниками, которые заинтересованы в дестабилизации рабочей обстановки в организации, очерняя имя директора, за время работы которого МКУ «МФЦ г.-к. Кисловодска» постоянно движется вперед по всем поставленным пред ним задачам. Возможно, целью этих лиц является разлад уверенно действующего на основании законодательства Российской Федерации механизма в работе МКУ «МФЦ г.-к. Кисловодска», который своей правомерной деятельностью служит значительным противовесом имеющимся коррупционным схемам в оказании государственных и муниципальных услуг.
    Все вопросы, возникающие по работе МКУ «МФЦ г.-к. Кисловодска» вы можете задать на официальном сайте, либо лично, посетив нас с понедельника по пятницу: с 8:00 – 20:00, в субботу: с 8:00 – 13:00. Будем рады ответить на все ваши вопросы. С уважением, Администрация МКУ "МФЦ г.-к. Кисловодска".

  • 11-06-14 Людмила
    Была я в МФЦ Кисловодска. И не раз. Дай Бог, чтобы больше туда не попасть! Бардак!

  • 11-06-14 Людмила
    Артур! Вас не поймешь! То вы пишите, что обращались в мфц как гражданин. Потом пишите, что представляете администрацию горе- мфц. Да еще вдобавок говорите, что человеку не обязаны давать разъяснения по законодательству - он должен вникать во все сам!!! Тогда зачем Мфц? Мы сами все изучем, собирем, оплатим, сдадим,получим!!! Зачем вам в кучу собрали, зарплату платят??? Видимо только для того, что на форумах писать себе оправдания!!!!

  • 11-06-14 Артур
    Я пишу от своего имени -- как сотрудник МФЦ. Потом сбросили официальное письмо. В нём подписались, как администрация МФЦ. Почему модератор посчитал подписать его как "Артур" я не знаю. В официальном письме написано, что если есть претензии, то приходите к директору и разбирайтесь. А то тут интернет-бойцов много, то "самоуверенный, алчный", то "убирайте с должности". Я, как сотрудник, так же и обращался за услугами. Не вижу ничего в этом странного.

  • 11-06-14 Шевченко Т. Г.
    " Если нас ругают наши враги, значит все делаем правильно" Сталин И. В.

  • 11-06-14 Пандич
    Всегда забавляло наблюдать за тем,как не обремененные интеллектом люди, любят разводить "сопли" и раздувать из них шары вселенских масштабов. Крайне интересный менталитет у российского народа, все безоговорочно думают, что им кто-то и что-то пожизненно должен и обязан. Видимо гражданин написавший пост из категории "мне все должны, а что должны не знаю".
    Обращалась за услугой в МФЦ по переоформление квартиры, оформили быстро. Никаких очередей, отдельных инстанций и прочих бюрократических волокит.

  • 11-06-14 Пагдич
    Дарья
    По мне так это попахивает провокацией и клеветой. Как можно делать выводы не зная человека? Или вы вангуете?

  • 11-06-14 Игорь
    Будем надеяться, что МФЦ Кисловодска приняло к сведению советы о своей работе и будет перестраивать отношение к жителям города.

  • 11-06-14 Артур
    Особенно доставляют вопли народа по электронной очереди (именно той части, за которую отвечаю я). Наш человек не в состоянии совершить 5 элементарных нажатий на сенсорный экран -- и тут за него обязаны понажимать. Хотя есть простая инструкция. Но нет, её же надо прочитать! Надо напрячь межушной нервный комок, который не работал со времён школы и запылился! Народ! Без элементарных знаний в простых научных достижениях человечества в общем и информационных технологиях в частности, вы останетесь на обочине жизни! Так же вам не обязаны разъяснять тонкости законов, а обязаны предоставить услугу при наличии документов. Порой человек приходит и сам не знает чего хочет, а слышал от соседа, что ему что-то там должны. Если клиент изъявит желание или у него особая проблема, то директор всегда спускается и разбирается с этим проблемным заявителем в отдельности. В общем, ваши претензии -- пустое сотрясание воздуха. Вы даже не в состоянии свои претензии высказывать уместно и тому, кому нужно непосредственно.

  • 11-06-14 Гера
    И это предприятие сферы обслуживания! Народ не обременен интеллектом, с запыленными со школы мозгами, которому никто ничего в великом мфц не должен. Только что морды пока еще не бьют. До очередной жалобы якобы конкурентов. Почитаешь их опусы- поверишь топикстартертеру и искренне посочувствуешь, что попал...

  • 11-06-14 Владимир
    Толи администраторы этого сайта пиарят его, сочиняя байки...
    Толи недовольная девушка которую уволили по статье решила отомстить...
    Толи завистники директора МФЦ...
    Читать противно, пару человек прикрываясь чужими именами пытаются доказать недоказуемое!!!
    Остыньте ребята, Бог не фраер он все видит! И вашу клевету в том числе!!!
    Вы как трусишки с толпы! Если у вас есть реальные доказательства, идите в прокуратуру, а сопли разводить много ума не надо!
    В МФЦ есть камеры, идите и жалуйтесь, если есть за что!

  • 11-06-14 Андрей
    Как и везде много своих нюансов, а в динамике своего развития с учетом того что структура относительно новая, немудрено что могут появляться "Сердитые граждане", однако неоднократные призывы с указанием реквизитов для претензий непроизвольно указывают на заинтересованность в наказании именно руководителя МФЦ Кисловодска. Быть может набросаете еще и текст самой претензии?

  • 11-06-14 Ульяна
    Вы Артур так яро защищаете свое МФЦ, и требуете конкретных вопросов. Так вот у меня к вам вопрос. Почему вы отправляете нас делать копии документов, чтобы их сдать вам же во всякие места за деньги? Согласно закона РФ все муниципальные и государственные организации обязаны их делать на месте и бесплатно. Как же борьба с коррупцией? Или в рамках МФЦ это нормально?

  • 11-06-14 Ульяна
    Слова Артура как ничто характеризуют отношение работников мфц к обычным, простым жителям города, а среди них не только продвинутые, среди них, пожилые, бедные, многодетные... Высоко взлетели господа из мфц. А насколько я слышала, мфц сделали для удобства и упрощения

  • 11-06-14 Ульяна
    Игорь, а почему Вы рекомендуете писать на имя Хохряковой? Почему не губернатору?

  • 11-06-14 Георгий
    Молодец Артурик правильные слова!
    Значит разобраться они не могут, что им надо кадастровый паспорт или план. И очередью электронной пользоваться не могут, но всякие гадости писать на сайте в интернете - всегда пожалуйста! И поэтому те люди, которые здесь сидят пишут гадости ничего в жизни вы не добились и всю жизнь ходите и плачитесь так и не став людьми! Мне вас очень жалко таких бездарных людей! Слава богу, что нормальных людей в нашем прекрасном Кисловодске больше

  • 11-06-14 Ульяна
    Читая постеры сложилось мнение, что все что здесь написано- плохое, хорошее - чей-то пиар ход. Видимо решили, рейтинг руководителя поднять. Ну не писать же сразу какой он хороший, надо сначала поругать, а потом оправдать, реабилитировать и на трон посадить. Не пишите сюда люди свои отзывы - на мой взгляд это провокация.

  • 11-06-14 Иван
    Игорь
    Интересно знать, откуда обычный житель города знает к кому нужно обращаться с претензиями,а элементарно выбить себе талончик не может.
    Дарья
    А вы лично знаете директора или трудовую держали в руках, что бросаетесь своими словами? Или ваш муж с ним работал? Полистайте интернет сударыня и посмотрите, что по городу в принципе делает Кобзарь М.В., а уж поднять на ноги с нуля МФЦ,как вы говорите этот неопытный директор-смог. А еще вопрос-не та ли эта знакомая, которая клевету разносит по городу о директоре, да все угомониться не может. Так передайте ей, что у нее ничего не выйдет, хватит выставлять на посмешище себя и отнимать время у людей.

  • 11-06-14 Шевченко Т. Г.
    Интересный факт! Изучая новости о Кисловодске приходит ощущение, что всех молодых специалистов пытающихся изменить жизнь в городе к лучшему в рамках своей компетенции либо поливают грязью либо делают соучастниками давно забытых преступлений! Остается непонятным одно, как под управлением такого "бестолкового" директора МФЦ г-к Кисловодска умудрился вырваться в тройку лучших МФЦ края, и его опыт берут на вооружение только что созданные МФЦ Ставропольского края!

  • 11-06-14 Горянка
    Игорь, а мне кажется , что вы прямо-таки борец против МФЦ или же вас оттуда попросили, а месть жрет?

  • 11-06-14 Малхозова
    Я обращалась в МФЦ дважды. Первый когда проводила межевание земельного участка. До этого побегала по инстанциям, заказывая техплан, заплатив за это кучу денег. В МФЦ меня приняли очень быстро безо всяких долгих очередей , про которые тут пишут. Девчонки граммотно меня проконсультировали и я безо всяких проблемм поставила свой участок на кадастровый учет. Потом ,когда дарила внуку квартиру. И опять-таки безо всяких диких очередей . Специалисты все уважительные и внимательные девочки.Может быть у нас в городе 2 МФЦ?!

  • 11-06-14 Владимир
    Боже, сколько клеветы! Пользуюсь услугами МФЦ с самого открытия! Только в начале менялся персонал и были видны сырые накладки, сейчас все просто супер!!! Никак не сравнить с той же Архитектурой или БТИ!!! По мне, так МФЦ лучшее заведение г.Кисловодска!!!

  • 11-06-14 Елена
    Ая приходила в МФЦ по совету многих знакомых которые очень хвалили,и осталась очень довольна сотрудниками и обслуживанием.Хорошее качество работы.Думаю ,что в этом есть заслуга руководства!Ничего плохого сказать не могу.

  • 11-06-14 Ульяна
    Иван, во-первых я не замужем!!! Во- вторых, та знакомая о которой я говорю прекрасно живет и здравствует. А о какой знакомой Вы говорите известно только вам
    Читая Вас только лишний раз убедилась - это пиарход. Видимо руководству мфц это для чего то нужно!

  • 11-06-14 Георгий
    Была на днях в МФЦ очень понравилось меня принял молодой человек если не ошибаюсь в 8 окошке очень добротно проделал свою работу несмотря на то что у него рабочий день закончился он просидел сомной пока не закончил спасибо руководству за таких сотрудников

  • 11-06-14 Айшат
    я не однократно обращалась в мфц для здачи документов детские пособия в зале был консультант который помог мне выбыть талон в электронной очереди так как у меня на руках был грудной ребенок специалист принил меня в течении пяти минут без каких либо проблем я сдала документы на три пособия,единовременное,ежемесячное и до полутора лет там же в мфц я взяла справку о составе семьи,в мфц шикарный персонал,я очень довольна обслуживанием специалистов,желаю процветания мфц

  • 11-06-14 Юлий Юрьевич
    хочется просто сказать "той" девушке,которая была уволена,по ее же словам не справедливо:"Умей проигрывать!и не забывай,что в жизни все возвращается бумерангом!!!не лей грязь,смешно смотреть на все это!забудь про МФЦ и займись саморазвитием,а то интеллект как-то хромает!"

  • 11-06-14 Незнакомец
    Весь коллектив за клиентов отписались или еще кто-то подойдет с хамством?

  • 11-06-14 Юршина Юлианна
    Прекратите детский сад.
    Недовольным - выучите 80 с лишним услуг, окажите, а потом о компетентности говорите!!! Специалистов мало, нагрузка большая. Помимо директора есть вышестоящие органы, недовольны - туда!!!
    Что ж до остального - факты друзья, факты. Говорить можно что угодно, писать кстати тоже, особенно под давлением.
    Оставьте людей в покое.
    Смешно и предсказуемо.

  • 11-06-14 Наталья
    Какой ужас!!!! Что вы такое пишите. Я обращалась в МФЦ и специалисты приняли меня очень быстро, с улыбкой. Приятно было общаться с очень умными и вежливыми специалистами. Между прочим я видела руководителя МФЦ, который находился за окнами!!!! На мой взгляд сотрудники и руководитель МФЦ заслуживают уважения!!!!Специалисты очень внимательно смотрят документы и все что они нам рекомендуют сделать в первую очередь необходимо нам. Если следовать советам специалистов, то не придется приходить в центр несколько раз. Всем сотрудникам МФЦ и руководителю хочу пожелать терпения!!!! МФЦ г. Кисловодска лучшее!!!!! Благодарна Вам за то что вы к людям относитесь с уважением и пониманием!!!

  • 11-06-14 Георгий
    Я не знаю кто подписывается моим именем и кто хочет подставить даже не сомневайтесь я вычислю и найду

  • 11-06-14 Георгий
    Мне очень интересно кто пытается поумничать от моего имени ну да набольшее мозгов не хватает видимо в лицо нету смелости что то сделать

  • 12-06-14 Иван
    Дарья/ Ульяна
    Что то странное происходит. Пишу я на имя одного человека, а отвечает мне другой.
    А не та ли это Юлианна Юрьевна, которая пишет необоснованные жалобы по всему Ставропольскому краю и судя по всему метит на место шефа, засоряет эфир всей этой чушью.
    Юлианна Юрьевна
    Зачем пытаетесь хорошей казаться? Вы уже достаточно дел натворили, успокойтесь уже, коллектив вас игнорирует, а высшие органы над вами смеются. Чего вы еще добиваетесь?

  • 12-06-14 Игорь
    Всем, кто имеет претензии к работе МФЦ Кисловодска, пишите официальное письмо на имя Первого заместителя министра экономического развития Ставропольского края Хохряковой Людмилы Викторовны
    355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, 293
    Факс: 35-18-41

  • 12-06-14 Ульяна
    Иван, у вас видимо есть претензии к определенному человеку. А вы в это пытаетесь втянуть всех формурчан. В своих внутренних разборках надо разбираться самим.

  • 12-06-14 Иван
    Ошибаетесь. А вот что касается вас, с раздвоением, а то и разтроением итд надо к доктору обращаться. Так вы мне не ответили, вы лично знаете директора или трудовую держали? Откуда выводы ваши?

  • 12-06-14 Дмитрий
    МФЦ это самая лучшая организация Кисловодска! Это факт!!! Кто там был хоть раз, в другие службы ходить не будет!!!

  • 12-06-14 Наталья
    Друзья мои перестаньте как либо отвечать одному и тому же человеку. Это только заводит этого человека. Самое лучшее это молчание. Ведь молчание-золото!!! На последок хочу вам сказать я общалась с соседями, с прохожими людьми про МФЦ, и в ответ как и ожидала услышала положительные отзывы. Еще хочу сказать рядом со мной живет ветеран ВОВ, который кроме восхищения ничего плохого про руководителя МФЦ не смог сказать, т. к. он лично приезжал к ветерану. Максим Валерьевич хочу сказать вам , если ветераны о вас говорят и говорят только самое хорошее, то это самый лучший отзыв. А то что говорят непонятно кто даже не заслуживает внимания на прочтения. Всем удачи. Пусть МФЦ идет только вперед!!!

  • 12-06-14 Иван
    Игорь
    а у вас претензии есть к МФЦ, что вы так активно выступаете против?

  • 12-06-14 Георгий
    Игорь займись лучше делом заведи семью детей а не собирай и распространяй сплетни

  • 12-06-14 Лиана
    Добрый день!! Хочу сказать всем тем людям кто не доволен. Если вам не нравиться МФЦ обращайтесь в другие организации. Либо стойте там в очередях, либо если это касается Росреестра записывайтесь в портале на определенный день и время и сдавайте документы там. Мы потом посмотрим как вы будите про МФЦ отзываться когда вас начнут гнать отовсюду. В МФЦ очень хороший начальник. Всем бы быть таким как он. И вообще люди которые его не знают не имееют права о нем некоректно отзываться. Как интересно вы определяете "что человек самодовольный, самоуверенный, алчный, мстительный. Подставит и кинет не задумываясь. Людей, которые не выражают ему свое восхищение, убирает сразу. Ему нужны подхалимы" На мой взгляд это слова обиженной женщины. Если уволенная
    "Девочка очень умная, в этой системе не один год. Ее все очень любили, прислушивались к ней, у нее всегда свое мнение, которое она никогда не боится высказать человеку в глаза." то в этом случае ей стоит открыть свое дело и командовать там. И жизнь у нее наладится,самореализуется.

  • 12-06-14 Лиана
    Далее.Если уволенная девушка позволяет себе говорить гадости за МФЦ то ей следует радоваться, что она больше не работает в столь плохой организации. Кобзарь Максим Валерьевич самый честный, самый справедливый, самый порядочный человек в этом городе!!!! Дай Бог ему здоровья!!!

  • 12-06-14 Светлана
    Какой позор! Позор всем! Что вы тут устроили. Никогда не была в мфу. И не хочу.

  • 12-06-14 Илья
    Браво. Молодцы. Шикарный пиар ход. Сотрудникам мфц премию!!! Как тонко вы перешли на уволенного сотрудника, чтоб полить грязью по полной. Чем она так не угодила??? Исходя из всего боитесь ее, раз даже уволив продолжаете о ней говорить. Аплодирую вам стоя. Попробуйте себя на пиар поприще. Много денег за это платят.

  • 12-06-14 Петрович
    Выучить 80 услуг - не спорю тяжело. Но тут ранее поднимался вопрос о ксерокопиях, хотелось бы услышать ответ.

  • 12-06-14 Максим
    Сразу видно тема заказная. Решили убить всех зайцев сразу: к себе интерес разбудить, и человечка с грязью смешать. Противно.

  • 12-06-14 Виктория
    Илья
    да уж. Страшнее атомной войны.... Конечно бояться ее все. Особенно брехни, которую она разносит по всему Скфо)) даже я боюсь, хоть и не сотрудник МФЦ. так она продолжает же работать и продолжает творить чудеса. Только что она добивается?
    Читая эту клевету хочу обратиться к Максиму Валерьевичу-уж я то знаю сколько времени, сил, терпения и нервов вложено в развитие МФЦ, поэтому желаю вам дальнейшего процветания, побед и удач! Вы сделали много для той которая заварила этот сырбор, а она никак не успокоится. Терпени вам.!

  • 12-06-14 Шевченко Т. Г.
    Нет любви прекраснее на свете, чем любовь к свободе слова в интернете!

  • 13-06-14 Артур
    Илья, какой ещё "пиар ход" что за охинею вы придумали? По каким признакам это вы вычислили?

  • 13-06-14 Артур
    Недовольные будут всегда. Как хорошо не делай работу, а всем не угодишь, но что положительных отзывов больше -- это факт! Кстати, на заметку недовольным... В инфокиоске с электронной очередью предусмотрено выставление оценок по нескольким показателям. Интересующиеся или любопытные люди нашли бы и поставили бы оценки.

  • 13-06-14 Антон Синельников
    Пару раз пользовался услугами МФЦ. И скажу честно - раз на раз не приходится. Как повезет! Один раз управились за 20 минут. Второй раз простоял в очереди 3 часа. В итоге растянули на дня.
    Качество обслуживания явно хромает - чего только стоят кислые мины девушек при просьбе помочь с получением талона. Наверное, руководителю стоит перенять опыт Сбербанка в этой сфере. Персонал явно набирают из студентов. И рассчитывать на серьезную квалификацию не приходится. Хотя - опять же как повезет!
    На моих глазах - какая-то бабулька 10 минут мучалась, пытаясь выбить нужный талон. Никто даже не обратил внимания, пока она не устроила скандал. Спрашивается - надо ли было доводить до такого!
    А эта инструкция, о которой говорил Артур, совершенно непригодна для пожилых людей. Их там довольно много. Можно прятаться за цифры роста посещений и искать мнимых врагов, а можно продолжать исправлять ошибки и недочеты в своей работе.

  • 13-06-14 Настя
    Из соображений безопасности свое имя я не указываю, но я работала с Кобзарем. Была как и многие другие уволена. За то время, что он работает в МФУ, заменен практически весь коллектив. Удивлена, что уволена Юля. Но, видимо, она уже функцию выполнила, и как говориться, мавр сделал дело, мавр должен уйти.
    В ответ на вопрос Игоря скажу, Кобзарь действительно никогда не работал в учреждениях такого уровня. Он работал в частном бизнесе. Руководителем был, но не в муниципальном учреждении.
    Виктория пишет, что боится Юлю. Бояться надо директора, который негативную рекомендацию при увольнении из МФЦ. Так было и люди теряли возможность устроиться на хорошую работу.
    Директор не любит слушать правду, а уж тем более отвечать по существу. Кто высказывал правду, наказываются. Поэтому здесь на все ваши жалобы - только грязь.
    Юле не позавидуешь, конечно, но о такой участи ее предупреждали и не раз. Директора никто не уберет. А вы если чем-то недовольны, то надо не на форуме высказываться, этим вы делаете хуже другим.

  • 13-06-14 Петрович
    Уважаемые граждане, да что ж это такое происходит?! Мы им вопросы о их работе задаем, а они нам все про какую-то свою уволенную или не уволенную сотрудницу рассказывают.
    Точно - себя пиарят!

  • 13-06-14 Александр
    Читаю все это и плакать хочется. Все время пишу о какой то уволенной даме и какой у них хороший директор. Лично мне все равно кого и как вы увольняете и какой там директор. Я этого не знал и знать не хочу!
    Хочу, чтобы к клиентам относились хорошо. Окна пустые, в очереди отсидеть можно 2 часа. В электронной очереди не разобраться, госпошлину если сам не можешь оплатить, то никто не поможет.
    Пробовал обратиться за помощью к сотруднице выслушал очень много лесного о себе.
    Петровичу: ксерокс можно сделать за 4 рубля в аппарате, или у парня, он сидит недалеко, ну или в магазине спортивного инвентаря. Насчет бесплатного надо уточнять.
    Артуру: не знаю кем вы работаете в МФЦ, но вы даже на сайте оскорбляете людей. О чем еще можно говорить.....
    Предлагаю направить предложение в Минэкономразвития Ставропольского края, чтобы ввели как в Сбербанке систему - довольны вы обслуживанием или нет . Тогда сразу все станет понятно

  • 13-06-14 Антон Синельников
    Александр - первый человек, который внес предложение по МФЦ Кисловодска. Друзья, именно этим и надо заниматься! Не переливать из пустого в порожнее. Дескать - "посмотрите какой у нас замечательный начальник!" или же "управы на этот МФЦ нет"! Больше конструктива!
    Идея с введением сбербанковской системы - довольны вы обслуживанием или нет - довольно примитивна. И вряд ли будет пользоваться успехом. Все-таки лень - неотъемлемый атрибут наших жителей.
    Как мне видится - надо вводить систему тайного покупателя. Вроде того, что частенько практикуют в банках и местах общественного питания. Пара неудачных проверок - и результаты обязательно дадут о себе знать. По крайней мере, вышестоящему руководству станет ясна картина происходящего.

  • 13-06-14 Людмила
    Наверное, я везучий человек, потому как и госпошлину спокойно уплатила. Хотя и пожалела, что сделала это в терминале установленном в МФЦ Кисловодска. В Сбербанке нет комиссии. Здесь же, чтобы уплатить 200 руб., надо 202 руб. отдать. В лучшем случае кладешь 210 руб., а десятирублевку терминал выплевывает. Кладешь 50- сдача на телефон, например. Все это лишнее время и нервы.
    Мелочь в кошельке на ксерокс нашлась и сам он работал. Неприятно удивило другое. Срок изготовления кадастрового паспорта - пять рабочих дней, как указано на сайте.
    В МФЦ Кисловодска срок начинают отсчитывать со следующего рабочего дня. Сдаю документы в 9-30 утра, а день девается неизвестно куда. И плюсуют на расписке не пять дней, а шесть. Перед ними в окошках даже табличка - что сколько делается определенная операция. В одной графе устрановленные стандартом дни, в другой - сколько нужно указывать заявителю.
    Почему в регпалате в Ессентуках (тоже не лучшем для посещений месте) в срок укладываются, а в МФЦ Кисловодска - нет? На расписке у меня нет даты - только телефон, по которому должна звонить по истечении срока...
    В понедельник вот начну звонить, но есть вероятность, что не сделают. К слову- в Ессентуках МФЦ не оказывает услуги росреестра. Там все еще хуже - через регпалату. Сначала отстояла очередь на консультацию- получила ее неполной. Спасибо, сама догадалась, да на сайте посмотрела, какие документы мне могут понадобиться. И с ксероксом там тоже бегаешь по округе, и пошлину заплатить проблема. Везде хорошо где нас нет

  • 13-06-14 Артур
    Антон, напишите вашу инструкцию, пригодную для пожилых людей. С удовольствием повешу. Если что-то критикуете, то предлагайте альтернативу.
    Александр, если кто-то посчитал мои слова оскорблением, то прошу у него прощения. Возможно и перегнул палку. Но, что у нас народец не далёкий -- это факт.
    Этот форум -- сплошной кавардак. Как он может заинтересовать официальных лиц? Тут ни фамилий, ни регистрации... Антонов, Фёдоровичей, Александров пруд пруди.

  • 13-06-14 Артур
    Александр, если бы вы читали внимательнее, то увидели, что я писал о том, что подобная система оценки качества уже есть -- как в Сбербанке. Но вы не хотите слышать, как и внимательно читать инструкции по электронной очереди.

  • 13-06-14 Ашот
    Артур-джан, причем здесь форум? Сами разбирайтесь со своими клиентами. Задача форума - дать равное право высказаться людям и все. Никаких "официальных лиц" на форум не стремимся приглашать, но если сами приходят, то прогнать тоже не можем.
    В Кисловодске очень любят переходить на личности в обсуждении и вести дискуссию в формате "сам дурак", вместо того, чтобы спокойно разобраться и сделать полезные выводы. Ну, критикует кто-то МФЦ Кисловодска. И что? Это что, враг что ли? Я, например, даже не знаю, что такое МФЦ и никогда там не был )

  • 13-06-14 Антон Синельников
    Специально для Артура.
    Хватит ограждаться от народа инструкциями! Пожилым людям необходимо живое общение. Тут инструкции не помогут. Для этого достаточно закрепить одного сотрудника у аппарата электронной очереди. С улыбкой на лице и желанием помочь. Этого вполне достаточно.
    Вместо этого, Вы обвиняете весь народ в недалекости и глупости. Это называется хамским отношением. Возможно, что политика МФЦ Кисловодска такая? Или это исключительно ваши личные качества?
    Но факт остается фактом - надо что-то менять!

  • 13-06-14 Елизавета
    Была в МФЦ. Не сказать что супер, но в поликлинике в десять раз хуже)))
    Чего накинулись на МФЦ??? Организация работает считанные месяцы!
    Вас почитать, так в стране полный порядок, а вот именно в Кисловодском МФЦ кавардак)))
    Хочешь изменить мир - начни с себя!

  • 13-06-14 Марина
    Елизавета, Вы тоже работник МФЦ? ))

  • 13-06-14 Шевченко Т. Г.
    Консультант в зале всегда присутствует, исключение составляют моменты, когда заявителей очень много и все садятся на прием чтобы успеть всех обслужить вовремя.
    Все сотрудники стараются обслуживать стариков, ветеранов, инвалидов и матерей с грудными детьми вне очереди! Все ваши замечания конечно же будут приняты во внимание.
    Всех у кого есть предложения по улучшению работы МФЦ ждем пн-пт с 8:00 до 20:00 и в сб с 8:00 до 13:00.
    Или пишите в книгу отзывов на официальный сайт организации, оставляйте свой телефон для обратной связи и мы обязательно с вами свяжемся! Вместе мы сделаем нашу работу еще лучше)))

  • 13-06-14 Елизавета Васильевна
    А всего - то надо было выразить от МФЦ Владимиру Федоровичу искренние сожаления о случившемся, принести свои извинения и заверения в том, что произошло досадное недоразумение, которое МФЦ готово исправить в любое для него удобное время.
    Директор выражает готовность принять его и принести свои заверения, в том , что он примет меры для недопущения повторения подобных ситуаций. На деле принять документы, ну и сделать все побыстрее. И все !!! Ни один самый злейший враг не смог бы злорадствовать и злопыхать.
    Есть инструкции по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами. Просто и надежно, а главное без нервов для обеих сторон. Модераторы, надеюсь хоть это мое сообщение будет иметь право на жизнь ?

  • 13-06-14 Петрович
    Уважаемая Елизавета, какая разница поликлиника это или МФЦ. Обе эти организации подчиняются администрации Кисловодска. Что в одной, что в другой плохое отношение к людям и своим обязанностям. И что там, что там - руководству нет до этого дела. А если Марина права и вы являетесь работником МФЦ, то с себя и начните.
    Елизавета Васильевна - респект!

  • 13-06-14 Александр
    Складывается такое впечатление, что под именем Шевченко Т.Г. Скрывается директор МФЦ Кисловодска. Почему не можете открыто обратиться к людям?

  • 13-06-14 Иван
    Из вышепрочитанного можно сделать только один вывод. Как бы госструктуры не пытались облегчить жизнь граждан, вечно недовольные и неблагодарные всегда найдуться. Что ж вам надо? Чтоб к вам домой приходили и делали ваши доки? Не нравится, идите сидите в очереди, платите деньги и вы всем будете довольны! Никто из вас не понимает, что это не сотрудники мфц готовят ваши дела? Их передают по организациям. И как стоит договеренность так ваши дела отправляют в работу. При чем здесь МФЦ???
    Назовите хоть одну организацию Кисловодска, которой хоть кто-то из вас доволен?

  • 13-06-14 Алекс
    Настя
    А с чего мне бояться Максима Валерьевича? Мне он ничего плохого не сделал))) наоборот, честный, справедливый, порядочный человек. А что касается Юлианны Юрьевны, то могу сказать только одно-заигралась дама. Увольнял он тех, кто своими хвостами крутили перед ним, а не работали. И соответственно, получали рекомендации такие какие заслужили. На сегодняшний день ВСЕ!!! сотрудники им довольны. И вы им были довольны до тех пор пока не сели на шею и не стали косячить. Получила по заслугам. Где он работал и чем он занимался не касается ни одного из вас. На сегодняшний день этот человек вытянул из ямы это МФЦ, в отличии от бывшего шефа. Если он такой тиран, как это он занимается благотворительностью, как это он помогает ветеранам и т.д. Зависть очень плохая вещь!
    Все ваши жалобы давно учли и по возможности будут исправляться.

  • 14-06-14 Ульяна
    Интересно получается - люди делают замечания по поводу работы МФЦ Кисловодска, а в ответ нам пишут о Юлиане Юрьевне. Она у вас что местная достопримечательность?
    Уволили вы действительно многих, я уже писала об этом. Но причем тут эта женщина. Вы все время пытаетесь нам навязать мнение о том, что она очень нехороший человек. Что по другому решить вопрос с ней не получается? Или она не такая плохая как вам бы хотелось?
    Отвечайте на замечания конструктивно, ваша живая проблема в виде Юлианы Юрьевны никого, кроме вас не интересует.

  • 14-06-14 Лиана
    Юлианна то что это пишите вы всем уже понятно. И Юля была уволена по собственному желанию. Не фиг сначала писать заявление об увольнении , а потом в суды подавать , чтоб вернуться туда где ее не ждут и видеть не хотят. Что касается работы МФЦ обращайтесь лично в организацию и вам ответят на все ваши вопросы. А пишут тут все про нее так как это все ее рук дело. Что ж за все время работы именно сейчас все решили написать. Как странно. Или МФЦ резко в один миг стал плохим.

  • 14-06-14 Людмила
    Шевченко Т.Г.
    "Консультант в зале всегда присутствует, исключение составляют моменты, когда заявителей очень много и все садятся на прием чтобы успеть всех обслужить вовремя". Неправда! За пять раз посещения МФЦ Кисловодска за последнее время, консультанта видела только один раз.
    Сама лично помогала людям выбивать талончики Я очередей не заставала- выбью талончик, и жду когда в окошках появится хоть кто-нибудь...

  • 14-06-14 Виктория
    Модераторы.
    Зачем мое имя переименовали. Я не Алекс совсем.

  • 14-06-14 Настя
    Иван, я работала и при старом директоре и при новом. И чтобы вы не писали, но при старом был порядок, уважение и до низостей он никогда не опускался. Всегда вел себя достойно, даже когда возникали вопросы с увольнением. Даже сам ушел достойно. И никого никогда грязью не поливал.

  • 14-06-14 Лидия
    Никогда не была в МФЦ Кисловодска, даже не знаю, чем занимается эта структура. Но прочитав форум, сделала для себя вывод, что директор МФЦ Кисловодска - золотой человек. Он занимается всем чем угодно, только не проблемами свой организации. Он боится какую-то Юлиану, которую уволил и которая виновата в плохой работе МФЦ Кисловодска.
    Юлианна, думаю, что вы все равно читаете форум. Завидую вашей выдержке. Столько тут про вас негатива пишут, я б так не смогла. Вы настоящая современная женщина! Ставлю вам пять!

  • 14-06-14 Сотрудник
    Давайте за весь коллектив вы тут писать не будете. Я работаю в МФЦ Кисловодска. И как многие другие знаю как и с чьей помощью уволили Юлианну Юрьевну...
    То что здесь пишут о нашей работе к сожалению правда. Давайте признавать свои ошибки и достойно их исправлять!

  • 14-06-14 Никита
    Собака лает, караван идёт. Какая ещё Юлианна? Из прочитанного можно сделать вывод, что директор в своём официальном ответе сказал, что всех ждёт со своими проблемами. Чего вы ещё хотите? Чтобы он опускался до горе-форума в котором и не поймёшь, кто есть кто. Особенно смешно читать тех, кто даже не знает что такое МФЦ, но осуждают. Ей богу дурачки. Не зря тут некто оскорблял наш народ. Он ведь действительно туп.

  • 14-06-14 Никита
    Чтобы не было бардака с именами, надо сделать нормальный форум с регистрацией.

  • 14-06-14 Петрович
    Владимир Федорович, вы осиное гнездо разворошили. Только ваша проблема, думаю, до сих пор не решена. У них оказывается своих проблем выше крыши.
    Лиана
    "На воре шапка горит". Видимо, все это вы и пишите. А свалить пытаетесь на другого. У вас прямо паранойя какая-то....
    Модератор, прошу не урезать мой текст.

  • 14-06-14 Ашот
    Никита, можно подумать, что так сложно зарегистрировать 3-4 имени... Это уж точно не выход.
    Читали "Десять лет спустя" Александра Дюма? Кардинал Мазарини там сказал: "Меня интересуют мысли, а не люди". Всегда обсуждайте мысли, а не собеседника

  • 14-06-14 Петрович
    Никита, а кто из всех присутствующих директор?
    Или все, что хорошее об МФЦ Кисловодска, и вся грязь про Юлианну - это директор. А все плохое про МФЦ - это Юлианна? А кто тогда вы?

  • 14-06-14 Артур
    Ашот, 3-4 имени регистрировать -- это надо 3-4 почты, а это уже муторно. Иной и мимо пройдёт. Тут не поймёшь... Быть может один человек и строчит гадости необоснованные. Зачем модератор меняет имена? Не бывает такого, что много людей сидят с одного белого IP? За этим белым IP может скрываться большая локальная сеть.

  • 14-06-14 Александр
    Уважаемые модераторы! Не пропускайте сообщения личного характера! Только те, что касаются непосредственно работы МФЦ Кисловодска!
    А то устроили бесплатную СМС-переписку.

  • 15-06-14 Михаил
    На зеркало неча пенять, коли рожа крива
    Русская народная пословица

  • 15-06-14 Георгий
    Уважаемые люди умные и дураки то же почитайте проежде тоб что то говорить о безграмотности сотрудников или некомпетенции директора для начала хотя бы узнайте для чего создан и какую функцию мфц ! Ни как вы думаете прийти все документы бросить на стол и сказать оформляйте ! мфц это проводник между заявителями и исполнительным гос органом непосредственно в который вы обращаетесь !

  • 15-06-14 Георгий
    А на личности переходить не стоит не вы директора назначали чтобы что то говорить! Занимайтесь каждый своими делами и нелезьте с правокациями в мфц ! Есть вопросы прийдите поговорите в мфц а не здесь балабольте

  • 15-06-14 Михаил
    Цели создания любого МФЦ, а МФЦ Кисловодска - не исключение:
    ◾повышение качества и уровня доступности Услуг;
    ◾упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых, общественно значимых Услуг в результате реализации принципа "одного окна", в том числе в электронном виде, на основе разработки, внедрения и использования современных технических и информационно-коммуникационных решений;
    ◾сокращение сроков предоставления массовых, общественно значимых Услуг; противодействия коррупции при предоставлении Услуг;
    ◾повышение качества информирования заявителей о порядке, способах и условиях получения Услуг на базе МФЦ, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением Услуг

  • 15-06-14 Горянка
    Я в шоке !!! Настя , ты пишешь, что работала и при старом и новом шефе , а как именуется организация, в которой ты работала не знаешь Не МФУ , а МФЦ !!!!!!Максим Валериевич уже год у руля. На моей памяти уволенные сотрудники, которые остались еще от того шефа уволились в январе 2014 года. Так получатся , что проработав немало времени ты элементарного не поняла , а что говорить о том, чтобы работать в МФЦ, где надо много знать, сдавать тесты ежемесячно на подтверждение своих знаний! Не потянула??!!Модераторы , пожалуйста не блокируйте!!

  • 15-06-14 Елизавета Васильевна
    Михаил, все перечисленные цели реализуют люди, поэтому главным критерием в работе можно считать человеческий фактор.
    Применять в качестве метода руководства диктат, тиранию, не рекомендуется в сфере предоставления услуг. Там от персонала требуется вежливость, культура общения, стрессоустойчивость.
    Было у меня предложение к Виктору Федоровичу подойти в МФЦ Кисловодска за извинениями, но сейчас после прочтения комментариев некоторых сотрудников, думаю, что это будет небезопасно.
    Одновременно напоминаю всем, что можно реализовать право на собственное мнение на всех без исключения ресурсах. Требовать установочные данные от пользователей, самому прячась за ники, можно только с определенной сомнительной целью.

  • 16-06-14 Мария
    Все ваши жалобы, даже если их пишет не один человек - это только слова. А факты показывают обратное - время ожидания в очереди, время приема и количество возвратов фиксируется, и по этим признакам Кисловодское МФЦ одно из лучших в крае!!! Так что можете дальше продолжать сотрясать воздух впустую!!!

  • 16-06-14 Михаил
    Иногда лучше жевать, чем говорить. Работники МФЦ Кисловодска - не исключение )

  • 16-06-14 Евгений
    Прочел все и сделал вывод, что коллектив МФЦ Кисловодска не знает, что такое нормы профессиональной этики.
    Здесь пишут о каких-то показателях, а им пишут об отношении специалистов к людям. Но даже на форуме сплошное хамство. Видимо коллектив не в состоянии воспринимать критику, а уж тем более делать выводы и что-то менять. Если так, то это частная лавочка за счет бюджета города

  • 16-06-14 Людмила
    Хотя я тоже критиковала работу МФЦ Кисловодска, но честное слово- это не самое худшее место в нашем городе, хотя и не лишенное недостатков. Сегодня (16.06) была там в районе 10 утра. Очередей нет. Консультант для бабушек- дедушек сегодня был, даже и меня проконсультировал, без всякой мне в нем надобности, но приятно. Документы получила за 5 минут. "Чего изволите?", - с поясным поклоном не встречала, но и хамства не заметила.
    Все вполне пристойно.

  • 16-06-14 Ульяна
    Теперь, когда уже все и вся обсудили, похвалили себя, поругали других, нахамили нам много раз, было б удивительно, если бы придя в МФЦ Кисловодска, мы увидели, что там ничего б не поменялось. Хорошо, если так будет всегда, и не только в общении между специалистами и клиентами, но качество самой работы в разы поднимется и нам не придется приходить за одним и тем же по много раз.
    Михаилу (специалисту МФЦ) отдельное спасибо, он очень вежливо и корректно отвечает на все вопросы. Видно, что человек воспитан и культурный. Было очень приятно общаться.

  • 16-06-14 Данила
    Критика должна быть конструктивная и по существу.
    Если есть какие то жалобы на работников любого государственного учреждения они должны оформляться должным образом в книгу замечаний и предложений, а не на форумах. МФЦ Кисловодска - не исключение.
    Руководитель МФЦ, должен вносить корректировки в работу учреждения на основании официальной информации и не в коем случае не основаться на мнении "тролей" на форумах.
    Так, что господа жалобщики, есть претензии, пишите в официальных книгах учреждения, там можете даже не подписываться (хотя для обратной связи лучше быть открытым), а здесь продолжайте "тролить" - это ваша работа.

  • 16-06-14 Александр Сафонов
    Похоже, что многие уже и забыли, что МФЦ Кисловодска расположился в здании кинотеатра "Октябрь", некогда одном из самых популярных мест отдыха кисловодчан и гостей города.
    В правом крыле кинотеатра находился любимый всеми детьми зал игровых автоматов, в противоположном - располагалось кафе. В нем всегда выстраивались очереди за кондитерскими изделиями и мороженым.
    Фойе кинотеатра было увешано картинами, фотографиями известных артистов и детскими рисунками. Первый киносеанс начинался в 10 часов - в основном показывали детские фильмы и мультфильмы. Последний сеанс начинался в 20 часов и билет на него стоил всего 70 копеек...
    Сегодня там какой-то МФЦ.
    Сидят угрюмые чиновники, перекладывают бумажки, выдают какие-то справки, выясняют отношения друг с другом. И почему-то мне вдруг подумалось: если бы вместо того, что мы сейчас там наблюдаем, хотя бы один ребёнок посмотрел мультфильм на большом экране кинотеатра - было бы больше пользы.

  • 17-06-14 Прохожий
    Александр, ваш комент разбудил ностальгические воспоминания.
    Жил в Кисловодске недалеко от "Октября" в детстве и юности. Это был основным кинотеатром, куда ходили ученики 14 школы чуть ли не всем классом. Кинотеатр был уютный, чуть ли не домашний.
    Рядом был Универмаг, а не сборище барахолок-лавок с "иностранными" вывесками. МФЦ - детище луценковской администрации, недаром Данила так рьяно защищает это малопонятное заведение. По мощам и елей.

  • 17-06-14 Артур
    Прохожий, при чём тут "Луценковские" администрации? МФЦ -- это затея Путина вообще-то. Ваш комментарий с комментарием Александра Сафонова про ностальгию, мороженко и сладкую вату, про "какие-то" бумажки и гадких чиновников просто не выдерживают никакой критики, фейспалм одним словом.

  • 17-06-14 Прохожий
    Идея Путина, исполнение Луценко. Чиновничья кормушка. Артур, нравится - пользуйтесь, мне лично эта контора совершенно не интересна. Кинотеатр там лучше бы смотрелся, право...

  • 17-06-14 Елизавета Васильевна
    Ну если сейчас все нормально, то и славно. Вообще-то все уважающие себя топ- менеджеры реагируют на жалобы как на манну небесную. Это бесплатные консультации по улучшению работы, поскольку кроме пользы они никакого вреда не приносят.
    Но я хочу все-таки попросить сотрудников, может вкратце хотя бы расскажете, какие услуги населению предлагаете. Видите, многие даже представления не имеют о Вашей деятельности и приходят после прогона по инстанциям.
    Я, например, знаю по своему опыту о регистрации права собственности на недвижимость, а еще что? Ведь если большие очереди, значит существует в нем потребность. Ну не 80 услуг , хотя бы самые востребованные.

  • 17-06-14 Александр Сафонов
    Всё-таки всем нужно постепенно настраиваться на то, что в здании кинотеатра "Октябрь" должен находиться именно кинотеатр, а сторонникам МФЦ Кисловодска советую присмотреться к прекрасному зданию городской бани на улице Кирова. На верхних этажах скорее всего ещё есть свободные помещения.

  • 17-06-14 Артур
    Прохожий, если с кинотеатром у Вас связаны приятные воспоминания, это же не говорит о том, что МФЦ совершенно бесполезная штука. Тем более время сейчас не то. Детки спокойно смотрят кино при помощи вычислительной техники разного вида. А возможностей покушать мороженного и сладостей полно.
    Вы же сами говорите, что заведение малопонятное. Быть может стоит понять, чем оно занимается, а уж потом приниматься за критику?

  • 17-06-14 Артур
    Елизавета Васильевна, самые востребованные -- это Росреестр (Регистрация права собственности, выписки из ЕГРП), Кадастровая палата (получение кадастрового паспорта, выписка из кадастра недвижимости), Соцзащита (детские пособия, субсидии, пособия для малоимущих). Много ещё всяких... Например, ЗАГС, Паспортный стол (приём заявлений на загранпаспорта, миграционный учёт, замена паспорта РФ) и другие.
    Подробная информация на нашем сайте http://мфц-кисловодск.рф/ В разделе Услуги -> Государственные и муниципальные услуги.

  • 17-06-14 Борис
    Прохожий, такие как вы и ложку дегтя найдут в бочке мёда, у нас есть неплохой кинотеатр, куда можно сходить. Надо плюнуть в сторону МФЦ на всякий случай, верно?
    Александр Сафонов, а чем плох центр Кисловодска? Там движение общественного транспорта, каждый заявитель может добраться, а до появление МФЦ там что было, забыли? Бутики разные и ночной клуб - это лучше? Память, не спорю, но лучше там будет госучреждение, чем ночной клуб или хуже того - заброшенное здание. У нас уже есть пример заброшенного кинотеатра.
    P.S.
    Я неоднократно обращался за услугами в МФЦ Кисловодска и мне нравится, что можно в
    одном месте получить несколько услуг по офрмлению различного вида документов. Соседи - пенсионеры ходили и оформляли субсидии - остались довольны.
    Есть такая пословица "Терпение и труд все перетрут", камень кинуть может каждый но не каждый подойдет поможет встать и пожелает удачи.

  • 18-06-14 Борис
    Александр Сафонов, гениальное решение! Особенно для пенсионеров и инвалидов на верхние этажи подниматься.
    Елизавета Васильевна, у них есть терминал в котором я для себя увидел какие услуги они исполняют. Поговорив с консультантом, понял что у них еще потихоньку вводятся новые услуги, самые востребованные - консультация и выдача документов.

  • 18-06-14 Борис
    Елизавета Васильевна, нельзя сказать точно какие самые востребованные услуги, ведь люди обращаются за разными услугами которые их интересуют в данный момент.

  • 18-06-14 Александр Сафонов
    Ну может быть что-то полезное в этой "бочке мёда", вернее в существовании МФЦ Кисловодска и есть. Правда ещё несколько лет назад этого "центра" не было и все почему-то прекрасно обходились без него. К примеру, сделать кадастровый план, оформить регистрацию права собственности на недвижимое имущество можно было в специально отремонтированных (за государственный счёт) для этого помещениях по улице Куйбышева. А что же там сейчас? А сейчас там Сонное царство, из всех окон работает только два!
    Не менее удобно было, когда конторы по оказанию услуг находились на первом этаже здания кисловодской администрации. А что же там сейчас? А сейчас там вообще что-то наподобие режимного объекта! И, разумеется, вновь не обошлось без дорогущего ремонта (опять же за наш счёт).
    Теперь вот приглянулось здание кинотеатра. Сколько миллионов было затрачено на обустройство мест для чиновников, покупку элитной офисной мебели и оргтехники? Или может всё-таки стоило эти выброшенные на ветер деньги раздать нашим нищим пенсионерам и инвалидам?...
    P.S. Не знаю ни одного примера, чтобы в какой-нибудь цивилизованной стране библиотеку или музей превращали в магазин, а кинотеатр в контору "по оказанию госуслуг".

  • 18-06-14 Прохожий
    Сафонов: "Не знаю ни одного примера, чтобы в какой-нибудь цивилизованной стране библиотеку или музей превращали в магазин, а кинотеатр в контору "по оказанию госуслуг".
    Я тоже не знаю. Но превращение курортной библиотеки в бутик, а кинотеатра в замечательную, прекрасную, но контору, это по-нашему! Тут кто-то говорил, что в Кисловодске есть кинотеатр. Это "Союз"-то? Или руины с названием "Россия"? Верной дорогой идем, товарищи!...

  • 18-06-14 Елизавета Васильевна
    Когда заброшенный, пришедший в упадок кинотеатр продолжают разрушать, население недовольно. Когда же это здание превращается в социально значимый объкт, народ опять недоволен.
    Взяла калькулятор. Исходные данные - приблизительную посещаемость в день МФЦ, среднюю госпошлину, число рабочих дней с учетом субботы минус расходы в процентах. Получились цифры, подтверждающие экономическую целесообразность наличия этого Центра в сравнении с кинотеатром для мультиков. Тем более, что охватывает интересы всех слоев населения - от младенцев до пенсионеров и инвалидов. У меня другой вопрос, который все- таки остался открытым и не могу с этим смириться.
    Владимир Федорович, уважаемый! Отпишитесь, если не затруднит , Вы решили свою проблему или Вам нужна помощь? Нельзя, что бы проблема осталась нерешенной.

    С уважением..

  • 19-06-14 Оксана
    Вчера (18.06) была в этом учреждении. Была в районе 11 часов. Консультант в зале есть, а вот на 19 окон всего три специалиста и хоть людей было немного, но ждать пришлось неприлично долго....

  • 20-06-14 Артур
    Прохожий, прямо Александрийскую библиотеку загубили! Какие подлецы! Но не меньше Ленинской уж точно.
    Александр, раздавать деньги нищим, пенсионерам и инвалидам -- это как подкармливать бездомных собак. Такая же нелепая затея. Нищий просто проест деньги и останется нищим.

  • 21-06-14 Александр Сафонов
    Да, плохи дела у такой страны, где во всём теперь ищут только выгоду и "экономическую целесообразность", а нищих, пенсионеров и инвалидов сравнивают с "бездомными собаками".
    Кстати, я говорил не о нищих, пенсионерах и инвалидах, а о нищих пенсионерах и инвалидах (без запятой!), что не совсем одно и тоже.

  • 23-06-14 Сергей
    Читаю и в шоке. Я не знаю, кто такой этот так сказать уважаемый директор МФЦ Кисловодска, но руководитель, как посмотрю, он из ряда вон ... Как можно коллективу так позорить учреждение? Сколько в вас, сотрудники МФЦ, яда!!! Как вы ненавидите людей. Думаю, что половина жалоб обоснована.

  • 23-06-14 Александр
    Артур, вы в очередной раз подтверждаете, что сотрудники МФЦ Кисловодска злые люди. Чтоб вы и ваши сотрудники здесь не писали, а понятно одно: просить от вас хорошего отношения к людям-терять только время.
    Пора напомнить вам цели создания МФЦ, и вашего места там нахождения. МФЦ создано для удобства и комфорта при получении услуг всеми слоями населения, а это 90% малоимущих, пенсионеров, детей и инвалидов...
    С вашими же взглядами, думаю, вам нужно работать не с людьми.

  • 23-06-14 Артур
    Александр, а что плохого в том, чтобы искать во всём экономическую целесообразность? Любое дело должно давать выхлоп, не так ли? Вы на работе тоже за идею работаете? Или святым духом питаетесь? Инвалиды, как правило, сами таковыми становятся по пьяни или по глупости. Они, как и пенсионеры, получают пенсии. Естественный отбор ещё никто не отменял.

  • 23-06-14 Артур
    Александр, при чём тут злость? Во-первых, я не работаю с людьми. Во-вторых, моё личное мнение никак не может сказаться на оказании или не оказании услуг населению, если бы я работал с людьми. В вашем сообщении нет логичности и последовательности. Где взаимосвязь между удобством, малоимущими и моими взглядами на эти слои населения?

  • 23-06-14 Гера
    Ни один человек на этой земле не застрахован от увечий и нищеты. Все может случиться в один момент. Главное, чтобы рядом оказались Люди, а не сущности. Артур, полагаю, работает программистом в МФЦ - к сервису не имеет никакого отношения и уж тем более полномочий от имени госучреждения вещать

  • 23-06-14 Ульяна
    МФЦ создано, чтоб устранять коррупцию во всех ее проявлениях. Ваши же, Артур, поиски экономической целесообразности работы в МФЦ Кисловодска, наталкивают на неприятные мысли... Чтобы получать выхлоп, о котором вы так радеете, нужно создать собственное дело, ну или работать в коммерческой организации, но не в муниципальном учреждении. Хотелось бы верить, что в муниципальном учреждении пока еще не за выхлоп услуги предоставляют!!!
    Что же касается естественного отбора соглашусь с Герой - ни кто ни от чего не застрахован...

  • 24-06-14 Александр
    Теперь, благодаря Артуру, понятна работа МФЦ Кисловодска. Они работают за выхлоп, а раз с нищих и пенсионеров выхлопа нет, значит к ним и от ношение такое. Богатых клиентов обслуживают наверно по высшему разряду. Спасибо за разъяснения.
    Я думаю, нам точно нужно обратить внимание Министерства экономического развития Ставропольского края на МФЦ Кисловодска.

  • 24-06-14 Владимир Федорович
    Свои вопросы я благополучно решил обратившись непосредственно в инстанцию, чего и всем советую

  • 24-06-14 Петрович
    Так вот почему в МФЦ ксерокс один из самых дорогих в городе Кисловодске!
    Хотят хороший выхлоп получить! Ксерокс в муниципальных организациях должны делать бесплатно.
    Поддерживаю Александра - нужно обращаться в Минэкономразвития Ставропольского края.

  • 24-06-14 Юрий Владимирович
    Постановление Правительства РФ от 22.12.12 с изменениями от 07.05.14 "...Прием заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг, копирование, сканирование предусмотренные п.6 ст.7 ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в многофункциональных центрах осуществляется БЕСПЛАТНО....".
    В этом же постановлении указано, что время ожидания в очереди для подачи документов и получения результатов услуг не должно превышать 15 мин.
    Рекомендую изучить данный документ. Каждый должен знать свои права.

  • 25-06-14 Юрий Владимирович
    Постановление Правительства РФ № 1376 от 22.12.12 с изменениями от 07.05.14

  • 25-06-14 Антон Синельников
    Сезон охоты на «ведьм» начался!
    Не пропустите очередную серию «Следствие ведут знатоки». Оказывается, в маленьком уездном городке, под крышей МФЦ Кисловодска, орудовала хорошо организованная банда рецидивистов вымогателей. Жертвами, как правило, становились бедные бабушки и немощные инвалиды. Вымогая последние крохи к существованию, эти жулики во главе с отъявленным негодяем по кличке Артур, набивали свои кошельки миллионами долларов. Дальше-больше! В следующей серии передачи - Скандалы. Интриги. Расследования. – выяснится, что под псевдонимом Артур скрывается никто иной – как сам руководитель МФЦ Кисловодска. Мало того, будут обнаружены ужасные подробности его личной жизни.
    Мало кому известно, что немецкие войска во время Великой Отечественной войны, в захваченных городах частенько превращали кинотеатры - проще говоря (ДК – дома культуры) в свои штаб-квартиры. И в школе он изучал наверняка немецкий. И эти факты - дают полное основание утверждать, что Директор МФЦ Кисловодск – фашист.
    Самые жареные факты! Не пропустите! И, конечно же цикл передач «Ты не поверишь!» Срыв покровов – в городе Кисловодск во главе МФЦ стоит адепт жидо-массонского общества. Призванный медленно и верно ввергать Российское общество в бездну хаоса и отчаяния. Вооружившись планом Даллеса, этот беспощадный джентльмен не остановится ни перед чем.
    Народ! Хотел бы напомнить - здесь форум, а не клуб анонимных фантазеров. Стыдно, товарищи!

  • 25-06-14 Александр Сафонов
    Как-то сложновато всё получилось у Антона. Но раз уж разговор зашёл о фашистах...
    Не знаю насчет того, во что немецкие войска превращали кинотеатры, в нашем случае всё случилось почти что наоборот. Сейчас, наверное, это уже малоизвестный факт, но кисловодский кинотеатр "Октябрь" (нынешний МФЦ) строили... немецкие (а возможно также румынские и венгерские) военнопленные. В конце сороковых - начале пятидесятых годов в Кисловодске находилось лаготделение лагеря для военнопленных № 147.

  • 10-07-14 Настя
    Сорок минут отсидела в совершенно пустом зале. Не было ни людей, ни работников. Когда наконец появился парень я обозначила ему свое присутствие. Но оказалось что девушка, которая вызвала меня в МФЦ такак принимая в прошлый раз у меня документы пропустила подпись, еще не пришла. Я не могла ждать, и попросила позвать кого нибудь что дали расписаться. Пришла Марина Гогова и грубым тоном сообщила мне, что это не ее работа, и что я должна подождать или мне вернут все документы. Когда я сказала, что больше не могу ждать, мне так же грубо сообщили, что это мои проблемы. На сайт учреждения жалобу я писала, но ее там почему то нет. Бардак.

  • 12-07-14 Георгий
    Настя, Вы хотя бы когда говорите "а", постарайся продумать, что надо сказать "б". И чем всё закончилось в МФЦ Кисловодска?

  • 17-07-14 Сергей Орлов
    Был в МФЦ Кисловодска. В зале пять человек. В окне принимает парень и какая-то бабушка книжку читает. Больше никого!!!! Консультанта в зале нет. Не знаю, когда пишущие здесь на него попадают, а я прихожу не в первый раз и ни разу его не видел.
    В четырнадцатом окне получил некомпетентную консультацию, назначили неправильную пошлину, которую чуть было не оплатил. Хорошо знакомый в недвижимости посмотрев и рассказал, что к чему. Он, кстати, перед моих походом в это учреждение предупреждал, что будет сложно...
    Некоторые скандалят. Пока сижу в очередях в МФЦ не встретил ни одного посетителя, который был бы доволен обслуживанием. Те кто пришли в первый раз уже не довольный замудренной электронной очередью разобраться в которой никто не помогает, и долгим ожиданием. Те же кто, как и я, не в первый раз, недовольны некомпетентными консультациями, ошибками в документах, задержкой документов, неправильными гос пошлинами. Перечислять можно долго. Но все это не входит в рамки того, что по Президентской идее должно облегчит нам жизнь.
    Кстати о ксероксе - работники делают его, но не бесплатно и не за окнами. У них в зале стоит железный ящик - ксерокс. Именно на нем рекомендуется делать ксерокопии, и как это не удивительно, но это единственное дело в котором вам с радостью помогут специалисты учреждения. Всего за четыре рубля!
    Еще один неприятный факт - постоянно со второго этажа раздаются громкие смех и крики. Неприятно, но подозреваю, что смеются над посетителями. Особенно когда уже люди не выдерживают.
    В очереди рассказывают, что когда кто-то хочет жаловаться, его быстро и грубо затыкают. Книгу жалоб дают исключительно, чтобы писали хорошие отзывы. Иногда даже просят это сделать. Директора никогда нет на месте. Он где-то прячется, а в зал, если скандал, то спускаются старшие. Правда я так и не понял над кем и чем старшие.
    Кстати, однажды старшая меня консультировала - хуже консультации я никогда и нигде не получал, все основывалось на бэканье и мэканье, ни одной нормы закона я не услышал. Даже другие работники, на мой взгляд, компетентней. Она постоянно куда-то звонила и показывала мои документы другим. Ужас!
    Один раз видел заместителя директора, который двум женщинам шепотом что-то объяснял, пока одна из них не начала на него кричать....
    Короче, походив несколько раз в МФЦ г. Кисловодска, я могу написать мемуары "Поход в МФЦ. Приключения. Страсти. Разочарование." И судя по тому, что рассказывают и пишут я такой не один.

  • 17-07-14 Эльдар
    Порождение времен Луценко и Финенко. При них это отношение к горожанам воспитывалось

  • 17-07-14 Иван
    Сергей Орлов
    Если у вас такие жалобы, подойдите завтра к директору и расскажите ему кто вас принимал, кто давал некорректные ответы, хамил и тд. Что касается посещения рабочего места, то он всегда на месте. За исключением выезда в администрацию Кисловодска или госучреждения. Кстати, если есть сомнения, его кабинет на втором этаже, последний справа...
    Раб.тел директора 2-05-02

  • 18-07-14 Сергей Орлов
    Иван, а вы кто? Директор МФЦ Кисловодска? Если нет, то почему пишите от его имени? Если да, то в чем проблема писать открыто? Видимо директор многолик? Я обратил внимание, что от имени директора МФЦ здесь выступают разные люди: Шевченко Т.Г., Артур, а вот теперь и Иван. К кому из вас я должен идти? При этом я обратил внимание, что вы, Иван, писали ранее о директоре в третьем лице "...Полистайте интернет сударыня и посмотрите, что по городу в принципе делает Кобзарь М.В., а уж поднять на ноги с нуля МФЦ, как вы говорите этот неопытный директор-смог...." Пиар ход, Иван???
    Что же до фразы с нуля поднять смог, то по факту молодое учреждение в глубоких руинах. Ни дисциплины, ни порядка, ни работы, ни знаний. О каком нуле вы говорите, Иван? Я вижу только один нуль - в работе руководителя. Директор не только боится выступать открыто, он боится людей, и наладить работу коллектива по сей день не смог. Или же коллектив все его усилия и труды игнорирует живя своей жизнью.
    О том же, что я писал ранее, это не жалоба, это общеизвестные всем факты реальности вашей работы, с которыми мы, простые граждане сталкиваемся в МФЦ Кисловодска ежедневно.

  • 18-07-14 Иван
    Сергей Орлов
    Расслабьтесь. Я не директор МФЦ Кисловодска, а хороший его знакомый. Зачем же вы приходите в МФЦ, если вас он не устраивает?
    Что касается директора. Вы поливаете грязью человека, которого в глаза не видели. Так встретьтесь с ним и лично ему расскажите о вашем негодовании. А хотите к вам подойдут одновременно и Артур и я и все те кто отзываются о Кобзарь М.В. положительно.
    Каких людей он боится, если вы не подходите к нему. Какой бред вы несете, аж смешно)))

  • 23-07-14 Валентина Владимировна
    Как интересно.... А сколько еще у директора этого славного учреждения секретарей? Весь штат сотрудников?
    Если вы, Иван, просто его знакомый, то какое у вас право так легко от его имени назначать встречи, пытаться решать вопросы?
    Что ж вы все вместо него говорите, он что сам говорить, приглашать, разбираться не в состоянии?
    Заметила, что все так сказать знакомые директора, да и его сотрудники, какие - то агрессивные люди, и критику совершенно не воспринимающие...
    А между тем, в последних постерах о директоре говориться исключительно как о работнике, а не как о человеке....
    Вы если радеете за этого господина, может просто возьметесь, да и поможете наладить работу МФЦ Кисловодска. Учреждение перспективное, и судя по всему все в нем очень серьезно. Ну не справляется в силу каких-то обстоятельств ваш друг. Пойдите поддержите, подскажите. Зачем сразу в конфронтацию вступать с недовольными... Лучше сделайте выводы и исправьте. И все будут довольны. Вы же только спорите...
    В течение двух лет не раз была в МФЦ Кисловодска. К сожалению, все плачевно... В нем стало только хуже. Из девочек, которые там работали раньше осталась только Индирочка, остальные новенькие и, к сожалению, не совсем подготовленные. Переезд из одного зала в другой - хороший шаг, но большое количество пустых окон раздражает посетителей.
    Раньше консультантом была взрослая, на мой взгляд, умная, опытная женщина, сейчас - какая-то не уверенная девочка. Я как постоянный клиент считаю, что коллектив был заменен зря. Документы раньше делались быстрее. В очередях ждали не так долго. Да и что греха таить раньше не грубили.
    Очень жаль, что нет Фатимочки, Аслана, очень приветливые люди, всегда ответят на вопросы, всегда улыбаются, всегда помогут. И ждать в очереди не надо, если надо просто спросить, можно было подойти к ним и они всегда рады помочь. А вот сейчас одна только Индира и осталась. Мне очень жаль.
    А вы, друзья, склоки устраиваете. Надо работать, стараться что- то изменить в этой грустной реальности. Люди просто уже не выдерживают, их надо понимать. И не следует забывать "Клиент всегда прав". Я очень надеюсь, что найдутся силы умерить амбиции и все наладить, и мы будем с радостью к вам приходить, а вы нас будете с радостью встречать. По крайней мере я в это очень верю.

  • 01-08-14 Александр
    Был вчера (31.07) в МФЦ Кисловодска.
    Консультант спала за стойкой. В зале были я и еще одна женщина. Но несмотря на отсутствие очереди просидел больше часа. Работники сидели кружком в 14 окне и хохотали в полный голос... Попросил уделить мне внимание на что ответили - мы заняты. Директора не было.
    Пришел сегодня. Консультанта нет. Работает 1, 14, 15 окна. В зале 27 человек (считал специально). Директора опять не было.
    Здесь пишут, что директор всегда на месте, что в учреждении порядок. Дважды на собственном опыте убеждался, что это не так. Ни знаю почему и в соц. Защите и рег. Палате рекомендуют идти в это учреждения. Я сюда больше не ногой. Спящих красавиц я могу и дома в телевизоре посмотреть. Да и нервы не так трепет.

  • 04-08-14 Администрация МФЦ
    Уважаемый Александр!
    В ответ на Ваше обсуждение от 01.08.2014 администрация МКУ "МФЦ г.-к. Кисловодска" сообщает, что директор учреждения с 28.07.2014 по 04.08.2014 официально находился в ежегодном отпуске и его обязанности исполнял юрист организации, к которому Вы могли обратиться как через специалистов по работе с заявителями, так и по указанным в учреждении номерам телефонов. Мониторинг электронной очереди от 31.07.2014 показал, что среднее время ожидания в этот день составило 5 минут и талона с ожиданием больше часа не имелось. В целях повышения и оценки качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска» в случае длительного ожидания в очереди, грубого или невнимательного отношения специалистов, просим заявителей незамедлительно сообщать администрации МКУ «МФЦ» г.-к. Кисловодска» по телефонам 8(87937) 2-05-02, 8(87937) 2-05-79.

  • 04-08-14 Петрович
    А это не тот ли парень который первого в панике бегал среди клиентов, потому что не знал как выбивать талон? Ему потом женщина рассказала :).
    Ну а если серьезно, то всю ту информацию, что вы, уважаемая администрация МФЦ Кисловодска, здесь написали, надо в зале приёма вывесить, да не где-нибудь в укромном уголке, а так что видели ее и стар и млад, и могли ею в случае необходимости пользоваться.
    То что вы ведете мониторинг эл. очереди, но я вам как программист говорю, можно ее корректировать. А вот про мониторинг камер, которые я видел в зале, вы почему-то ничего не говорите. Видимо потому, что сказать нечего. Ведь если мы, люди, можем утрировать, то камеры- голая правда, и фиксирует она намного больше, чем можем сказать мы....Или это бутафория. Думаю, что в коллективе царит анархия, да и что взять с молоденьких девочек.
    Кстати, я был в вашем учреждении в начале июля, тогда меня консультировала девушка по имени Алена. Ужасно. Когда ж я попросил позвать директора, она мне сообщила, что он в запланированном отпуске. ??!!
    Вы пытаетесь бороться с недовольными путем склок и разборок, а не проще ли все таки коллектив вышколить, дать им знания, ввести дисциплину??? Ведь никто ж не против самого учреждения. Лично я против того бардака, который наблюдаю уже не в первый раз.

  • 05-08-14 Владимир
    Вы, администрация МФЦ Кисловодска, ну почему народ так вводить в заблуждение?! Какие пять минут? Вы о чем? Я хожу к вам часто, и ни разу я там не отсидела в очереди пять минут! В среднем около получаса - вот нормальное время ожидания в вашей очереди.
    Вы что думаете, что мы, обычные люди живя в мире технологий, когда все развивается, все доступно и открыто не знаем как берутся статистические показатели? Вы думаете, что написав здесь что-то, вы исправили положение, заткнули недовольных?
    А вы никогда не думали, что у вас в зале сидит вся та правда, и вы не сможете им заткнуть рот, если вдруг все разом начнут возмущаться! И руководство может нагрянут без предупреждения! И что тогда? Им вы тоже скажете, что все врут и ваш мониторинг говорит вам только о хорошем!!!
    Везде в любом городском учреждении есть проблемы, есть недовольные, но их там выслушивают, пытаются что-то поменять. В МФЦ Кисловодска недовольных обвиняют во всех грехах и ничего не меняют. По-моему, ваше руководство не воспринимает критику!
    Что же касается работников, то не там плохие. Мне, вот например, очень приятно общаться с Багратом Лобжанидзе. Парень сдержанный, спокойный, ответственный, приятный в общении, и даже если, что-то не знает, то прикладывает максимум усилий, чтоб это выяснить. Если вдруг надо что-то исправить, то сто раз извинится, подождёт если надо.
    Лично я считаю, что МФЦ Кисловодска - учреждение лишнее. Сейчас когда развиваются электронные запросы, я б лучше ходила напрямую туда куда мне надо, все равно они все что им нужно запросят сами. Зато я знаю точно, что дело мое у них, а значит и решение вопроса я получу вовремя и именно от того специалиста, который его вел. МФЦ Кисловодска в этом деле посредник, что-то вроде риэлтора, из-за этого и сроки растут и правды не добьешься.

  • 05-08-14 Светлана
    Александр, а вы что хотите, чтобы директор МФЦ Кисловодска признал, что его учреждение плохо работает? Такого никогда не будет, он всеми силами будет говорить что у них все хорошо. Это мы, люди, который ходим туда, сидим часами и сталкиваемся с безграмотностью сотрудников, наговариваем на них.
    Здесь на форуме обсуждалось много вопросов, но ни на один из них мы по существу не можем получить ответа. Администрация МФЦ Кисловодска появилась на форуме спустя несколько месяцев только потому что ей уже некуда деваться, и начала обсуждать только те вопросы которые ей выгодны.
    Возьмите тот же вопрос с ксероксом, ведь жители Кисловодска правы. Есть такой закон, что в муниципальных учреждениях специалисты должны делать его сами и бесплатно, а администрация по этому поводу молчит. В Кисловодске живу уже 15 лет и за это время убедилась, что многие должности занимаются либо по знакомству, либо по родственным связям.
    Может новая власть когда внимание на МФЦ Кисловодска.
    Уважаемый модератор! Очень хочется, чтобы вы наши тексты пропускали и не урезали. Сегодня это единственное место, где жители Кисловолдска могут высказать свое мнение. Ничего противозаконного мы не пишем. Не разочаровывайте нас.

  • 05-08-14 Ашот
    Допускаю, что некоторые высказывания могут быть необъективными, но не понимаю одного - почему администрация МФЦ Кисловодска не рассказывает о своих услугах, о своей деятельности? Пусть объясняет жителям Кисловодска, что можно сделать с помощью МФЦ. Многие вообще об этом понятия не имеют. Тогда и вопросов будет меньше и, тем более, критики.
    Надумаете - пишите на info@kirova33.ru Ашоту Манвелову. Живым, понятным языком расскажите, что и как надо делать жителям Кисловодска в МФЦ.

  • 06-08-14 Светлана
    Ашот, приветствую ваше желание помочь простым людям, нашим бабушкам и дедушка. Они сидят в очереди по несколько часов и даже иногда не знают, зачем их послали в МФЦ Кисловодска.
    Но думаю что в МФЦ сидит очередной "царек", которому все равно что мы тут пишем. Просьба не урезать и не изменять смысл высказывания.

  • 06-08-14 Ашот
    Вроде бы не урезал...
    Нет, в МФЦ Кисловодска - нормальные люди, которые адекватно реагируют на критику. Вопрос в том, что "бабушкам и дедушкам" (и не только им, кстати) надо популярно объяснять все. Если этого не делать, то "МФЦ" так и останется малопонятной аббевиатурой

  • 06-08-14 Елена Борисовна
    Статью подготовили, но я ничего не поняла. Общие слова одни. Ни расписания, ни перечня услуг, ни когда куда подойти. Одна вода.

  • 07-08-14 Тима
    Хорошо, что начали, сделали первый шаг. Спасибо надо сказать. Только так можно добиться понимания между сотрудниками МФЦ и жителями Кисловодска. Задавайте конкретные вопросы - будете получать ответы. Это же очевидно!

  • 07-08-14 Дмитрий
    Все верно! Хорошее начало. У меня практический вопрос -- как за квартиру заплатить?

  • 07-08-14 Марина
    Нельзя за квартиру платить в МФЦ! Для этого есть Сбербанк

  • 07-08-14 Артур
    За квартиру можно заплатить в здании МФЦ Кисловодска! Не в окошках, где принимают документы на гос. услуги, а в самом здании. Тут находится расчётно-кассовый центр. То есть его отделение. В нём и можно оплатить квартиру. Это - сторонняя организация.

  • 07-08-14 Алексеевна
    Здравствуйте!
    Мне, как и всем специалистам МФЦ Кисловодска очень неприятно то, что здесь о нас пишут. В большинстве своем мы не хамы, стараемся изо всех сил.
    Трудно объяснить заявителям что, процесс приема документов очень сложен, и отличается для каждой услуги. Да, вы иногда сидите 5 минут, а иногда и 1 час. Но это не потому, что мы где-то ходим и вас игнорируем. Просто есть услуги по которым требуется минимальный пакет документов и заявление от заявителя, а есть услуги прием документов по которой может растянутся от 20 минут по двух часов, в зависимости от количества заявителей и бумаг (например Росреестр), а еще есть консультации и выдача документов.
    Поэтому некоторые из вас могут сидеть в очереди долго, в то время как кто-то только пришел и его уже вызвали и даже отпустили.
    Поймите, электронная очередь для всех едина, даже для тех кто записался предварительно. Многие же из вас не вникая в ситуацию начинают ругаться, звать директора.
    Что касается пустых окон, то коллектив у нас маленький, мы физически не можем растянуться на все окна. Консультант - хорошая, она, кстати, в положении и ей тяжело. Но она всегда на своем рабочем месте и никогда не спит на нем. Зря вы наговариваете. Гос. пошлину бывали случаи начисляли неправильно, но это единичные случаи и всегда существуют обоснованные тому причины. Конечно сейчас, когда у все есть доступ к интернет ресурсам, тяжело человеку что-либо объяснить, но вы, заявители должны учитывать, что наши консультанты дают вам консультацию исходя из представленных документов. Шаблонов нет. Каждое дело, даже если оно на ваш взгляд простой, индивидуальное, и чтоб его принять надо во всем разобраться. Вы пишите, что вам возвращают документы, вините в этом нас, но и тут вы лукавите. Во-первых, при приеме документов специалисты вас предупреждают о возможных приостановках, возврате и отказе в приеме. Делается это зачастую письменно, под вашу роспись. Во-вторых, при возврате вам предоставляется уведомления в письменной форме, за подписью руководителя органа с указанием причин возврата.
    Да, бывают ситуации, когда вас зовут, что-то переподписать, но в этом не только наша вина – перед тем как завершить формирование дела специалист дает вам прочитать расписку, опись и если все правильно подписать. Заявления вы заполняете собственноручно, и сами несете ответственность за указанные вами данные, о чем вас так же предупреждают.
    Что касается кадастра- конечно бывают ошибки и здесь, но система кадастра только на стадии полного объединения, существуют накладки, о чем тоже вас предупреждают. Что касается ксерокса, то мы можем сделать и делаем его, если не хватает одного, двух листиков. Но делать копии со всей кипы документов мы не обязаны.
    При консультации заявителю дают бегунок в котором наряду с оригиналами документов указано, что необходимы копии этих документов. По логике вещей пакет будет полным когда вы соберёте все что указано в бегунке, в том числе и копии. Поверьте, если б вы были более внимательны, прислушивались к нашим словам, многого можно было бы избежать. Мы не идеальны, но мы стараемся и это видно, если конечно не супиться, и считать, что все против вас.
    Теперь что касается Юлианны Юрьевны. Здесь о ней написано много грязи, но заслуженно ли? Кто она? Начальник отдела (в прошлом), юрист (как мы знаем достаточно сильный). Успешная, уверенная в себе, принципиальная, все говорила прямо в глаза, требовательная, все знает, а если не знает то молненное выкручивается. Да так, что все остаются довольны. То, что мы днями пытаемся сделать, ей удается решить быстро и легко. Она находит общий язык с заявителями, с неиссякаемой энергией, как когда-то, очень давно, сказал шеф – бешенный трудоголик, прекрасный работник. За это мы ее ненавидели! Она сидела на работе с утра до позднего вечера, часто в выходные, всегда в обед. Она приходила всегда нам на помощь – разобраться в документах, усмирить недовольного заявителя, помочь в программе, с обработкой, подстраховать, когда надо уйти. Она прикрывала, отмазывала, страховала, всегда когда нам надо она нас отпускала. Да она с нас требовала чтоб мы учили, приходили и уходили вовремя, одевались правильно, следила за каждым шагом, не так пошел, не так сказал, где бэйджик, выключи музыку, потише, погромче, за нашим обедом, вовремя не вовремя, проверяла наша дела, отчитывала при всей смене за возвраты, за пошлины, не такие копии, не такие штампы.
    Мы ее ненавидели, видя ее на балконе шушукались что опять ей что-то нужно, и что ж ей не сидится, что она в каждую дырку затычка. Мы все время о ней говорили, даже потом, когда она ушла (ушли).
    Но требуя с нас, она же нас и спасала,. Вспомните, сколько раз она людям отдавала свои деньги за неправильные пошлины, и не разу она нам это не вспомнила, а сколько раз она борзых заявителей ставила на место, заставляла их извинится перед нами. Такое было у Кати, Галины Владимировны, Тони, Алены, Насти. Она нас защищала перед всеми – заявителями, органами, не раз им доказывая необоснованность претензий. Скольких она отстояла при приеме на работу. Джульету вообще оставили под ее ответственность. Сколькие не уволились, потому что она уговорила, меня, в том числе.
    Ей достаточно было позвонить и вуаля – мы шли учиться. Она выбивала методички, следила за изменениями, проводила обучения, тем кому это было надо. Она занималась с нами, помните в сентябре когда пришло много новеньких, с ними сидела она! Рассказывала о документах, учила с нами законы. Распределяла по услугам. Тогда еще Алена на нее очень обиделась за то, что ее поставили к Тоне на кадастр. А потом? Сказала, что очень рада такому Юлиному решению, и что Тоня профессионал своего дела. Что ей очень повезло. Кто еще кроме Юли так себя вел, кто нас так защищал, помогал нам, поддерживал? Кто? Никто!!!! Да она проводила и тестирования. И мы всегда возмущались - нафига это надо, не хотели, жаловались, проклинали. Но что в этом плохого? Понимаешь потом, ничего, просто лень! Как часто нам приносили сплетни о том, что она о нас сказала, что против нас сделала, мы этому верили, ругались с ней. А кто приносил? Майя! Конечно, мы ей верили, ведь она лучшая подружка Юршиной! Раз говорит, значит правда. А, я вот после всех события задумалась, была ли это правда. Может просто уже тогда под нее капали, чтоб убрать И убрали в итоге! Я всегда считала не справедливым Юлино отношение к Ларине и особенно к Майе. Им можно было все то, что нельзя было нам, они могли весь день сидеть на кухне, могли уйти куда-то, прийти, одеться как им хочется. Под конец они даже прием не вели. Майя могла привести детей и Юля с ними сидела. Хотя всем было запрещено приводить сюда родственников. Когда- то из-за этого Нелли получила. А тестирование? Кто знал их результаты? Мы знали результаты каждого, обсуждали ошибки, причем и с Юршиной тоже. Но в отношении Майи и Ларины ответ был всегда один – у них все хорошо, они молодцы. Не может быть такого!
    Юршина, которая знала больше всех, признавалась, что даже она при тестировании может допустить ошибки. Они что были лучше Юршиной? Были разговоры, что ответы им были даны заранее. Думаю это правда. Больше всех из коллектива знала Алина. Она долгое время у нас работала. Прошла все от приема до обработки, знала законы, программы, нюансы. И она не прошла тестирование!!!! Все знали подстава. Молчали. Для Юли Ларина и Майя – дело святое, их надо любить, почитать, слушать. Вспомните сколько она делала замечаний Лариныной смене за то что они ее не слушают, огрызаются….
    Говорить можно много. Больше всего меня возмутили их стремительные повышения. Да и не только меня. Неправильно это и не обоснованно. И что в итоге? Когда Юля увольнялась, мы видели воочию чьими стараниями это происходит. Отблагодарили подружки!
    Юлька была идеалистом, имела со всеми связи, решала наши проблемы не выходя из здания, по звонку, ее уважали там, ненавидели и боялись здесь. Именно этим и воспользовались в определенный момент те кому она совсем уж перешла дорогу.
    Вспомните сколько дней шли эти качели – то срочные планерки- ушла не ушла, подписать ей заявление – не подписать, хорошая она или плохая, пустые листы бумаги, которые предлагалось подписать, вопрос ребром она или шеф, коллективная жалоба. И наши разговоры зачем все это надо, мы не при чем, пусть нас оставят в покое, у нас кредиты, дети, ремонты, нам надо работать, что делать.
    Сколько мы услышали о ней нового – она неадекватная, надо вызывать омон, она хочет покончить жизнь самоубийством, поэтому девочки прячут ножницы, она угрожает расправой. А она подошла к каждому извинилась за все (даже за то чего не было) и ушла! Ни концертов, ни припадков, ни угроз! Мы осознано подписали жалобу, даже не вникая в написанное (я точно!). Нам наша рубаха ближе к телу. Мы не оставили ее в покое даже после увольнения. А потом судачили зачем она жалуется, судиться. Она не права, надо было достойно уйти, зачем себя унижает. Когда она вернулась, мы от нее отворачивались, не здоровались, а она нам улыбалась и тем кто с ней общался никогда не сказала о том, что было.
    Лично мне было стыдно смотреть на нее. Скажите а если б мы были начальником отдела, на котором ответственность за нас, за наши дела, косяки, знания, как бы мы себя вели, как бы поступали? Я вот теперь думаю, если б мы тогда отказались, чтобы было. Нас бы уволили? Всех? Сразу? Думаю, что нет. Мы просто стали разменной монетой в делах высших сил, нас использовали как марионеток. И мы молчали. Мы безропотно делали все что нам говорили и когда увольнялась Нелли, Алина, Тоня, Катя, Аслан, Аня. Все были неплохими, знали свое дело и отстаивали свое мнение. Мы принимали, чью –то точку зрения, что они плохие, они против нас. Теперь Юля, Диана. История с Юлей вообще для нас показательна, сильных уберут всеми правдами и неправдами, подставами сплетнями. Кто следующий (после меня)?
    Модераторы, огромная просьба не урезайте, не сокращайте, не корректируйте.
    МФЦ Кисловодска, его работа и та грязь что вылита на человека – параллельные, хотя и совершенно разные темы. Работаем мы там или нет, МФЦ никуда не денется.
    Дороги у всех у нас разные, но жизнь формируется каждый день, и слава о нас тоже. Юлианну грязью полили зря. Да ее не любили, но страшным человеком она не была. Она стояла за свое, работа для нее была смыслом жизни, воздухом – нам этого не понять.
    Сейчас всем тем, что здесь пишут и вообще о ней говорят, мы портим жизнь, репутацию, возможно карьеру. Она никого не убила, ни у кого ничего не украла. Она просто умная, сильная, прямолинейная женщина, которую многие боятся.
    Пожалуйста пусть почитают каждое написаное мною слово. Ведь ту грязь которую тут о ней писали раньше уже прочло более 4т. Человек. Она не заслужила этой грязи (в большинстве своем выдуманной). И каждый, кто с ней работал в глубине душе знает, что, то что я здесь написала правда!!! Она никого из нас не унизила, не оскорбила. Будьте справедливы хотя б душе, хотя б за стенами работы. И все мы знаем, что благодарности она от нас не ждет, но я хочу попросить у нее извинения.
    Знаю, что она в своей резкой манере скажет, что ей все равно, оставьте меня в покой. А еще она б сказала, как не раз раньше, -имейте свое мнение, свою голову, посмотрите вокруг. Кроме МФЦ есть другая жизнь, другие люди, живите этим, радуйтесь этому, хватит сплетен и интриг!!!
    Знаю, что у нее непростая ситуация, нервничать ей нельзя, поэтому давайте прекратим обсуждение человека.

  • 07-08-14 Горянка
    О, Юлианна Юрьевна, "Я памятник себе воздвиг нерукотворный" !

  • 07-08-14 Дмитрий
    Алексеевна, при всем уважении мало кого вся эта внутренняя жизнь учреждения здесь интересует. В общем я так понимаю, что за квартиру заплатить в МФЦ Кисловодска нельзя. Можно "в здании", но не в МФЦ.
    А ЧТО МОЖНО В ЭТОМ МФЦ ДЕЛАТЬ? ЗАЧЕМ ОНО НУЖНО?
    Напишите толком как платить за Интернет, охрану, квартплату, телефон, загранпаспорт как получать... Какие еще ПРАКТИЧЕСКИЕ услуги оказывает МФЦ Кисловодска?
    Статья не дает ответа на эти вопросы!

  • 07-08-14 Мамонтов
    Алексеевне.
    Позвольте вопрос. При оплате за электроэнергию в МФЦ Кисловодска берется комиссия 2% или без комиссии?

  • 07-08-14 Артур
    Уважаемый Дмитрий!
    МФЦ -- это центр по предоставлению ГОСУДАРСТВЕННЫХ и МУНИЦИПАЛЬНЫХ услуг. Оплата за интернет, телефон, свет, воду, газ и прочие коммунальные услуги не является государственной или муниципальной услугой. Это уже, наверное, ближе к банковским услугам.
    Если коротко, то основные направления -- это Росреестр (регистрация прав на недвижимое имущество), кадастровая палата (кадастровые выписки и паспорта), миграционная служба (паспорта и миграционный учёт), соцзащита (детские пособия, субсидии, пособия для малоимущих).
    Статья намерено написана коротко. Следующие статьи будут всё больше и больше проливать свет на нашу деятельность. Это сделано, чтобы слишком не загружать заявителей информацией. Чтобы читать было не напряжно.

  • 07-08-14 Игорь
    Присоединяюсь к Дмитрию. Мало конкретики. Например, человек покупает квартиру в Кисловодске. Поможет ли МФЦ? Раньше все делало агентство недвижимости "под ключ" - выписываешь доверенность и они сами выдают свид-во о регистрации. Теперь иначе?
    Загранпаспорт как получить через МФЦ? Не абстрактно - "можем", а конкретно - как?
    Как с налогами быть, штрафами?
    Непонятно все это...

  • 08-08-14 Алексеевна
    Мамонтову.
    К сожалению на ваш вопрос дать вам ответ не могу. Прием платежей по коммунальным услугам (электроэнергии) не входит в компетенцию специалистов МФЦ Кисловодска и не входит в перечень оказываемых учреждением услуг.

  • 08-08-14 Артур
    Уважаемый Игорь!
    1. Смысл работы агенства недвижимости -- найти вам подходящее жильё. Попутно помочь с оформлением. То есть, составить, например, договор купли-продажи, заплатить за вас пошлину и отдать документы в Росреестр для регистрации права (получения того самого розового свидетельства).
    Смысл же работы МФЦ Кисловодска -- это взятие от вас документов -- договора купли-продажи, кадастрового паспорта и квитанций об оплате пошлины (перечень может варьироваться в зависимости от ситуации) и передача этих документов в Росреестр. Регистрация права -- это и есть государственная услуга.
    Агенство недвижимости в Кисловодске предоставляет услуги по поиску подходящих квартир. Вот в чём разница. Смысл тот, чтобы в одном месте объединить все государственные и муниципальные услуги.
    Например, для той же регистрации права вам нужен кадастровый паспорт, но его у вас нет. Для этого не надо идти в кадастровую палату, а можно заказать и у нас. А в скором будущем можно будет заказывать электронно.
    Это в общих чертах. Если надо разобраться конкретно с вашей ситуацией, то необходимо подойти с имеющимися документами и разбираться на месте.

    2. По загранпаспортам... На данный момент в МФЦ можно сделать загранпаспорт старого образца, который на 5 лет. Надеюсь, что скоро можно будет и тот, который современный с биометрией, сроком на 10 лет. Работа ведётся в этом направлении. Для этого надо прийти с паспортом, военным билетом, заверенной работодателем трудовой книжкой, оплатить пошлину и сдать это всё вместе с заявлением. Всё. Если вы хотите получить на 10 лет, то наши сотрудники имеют информацию о том, как заполнять заявление на этот паспорт. Но документы пока придётся сдавать в миграционной службе.
    Так же можно это сделать и на сайте госуслуг. Кстати, непосредственно в миграционной службе помощь в заполнении заявления на новый паспорт стоит 500 рублей. И многим приходится обращаться, потому что проблемы вызывает заполнение информации о трудовой деятельности за последние 10 лет.

    3. По налогам и штрафам что именно вас интересует?

    Полный перечень услуг можно посмотреть на нашем сайте http://мфц-кисловодск.рф

    Уважаемый Мамонтов!
    Напоминаю, что оплата коммунальных услуг -- это не государственная или муниципальная услуга. Эту услугу оказывает сторонняя организация. Называется ООО "ЕРКЦ". Это та же организация, что находится на Цандера 7. Они берут за свои услуги 2,6 %.

  • 08-08-14 Жанна
    Честно говоря, чем больше я читаю, тем больше убеждаюсь, что МФЦ в Кисловодске не нужно. Основное, что нужно людям, там получить нельзя. А регистрацию недвижимости за деньги сделает любой юрист.

  • 08-08-14 Артур
    Жанна, а что именно вам нужно?

  • 08-08-14 Артур
    Уважаемая Жанна!
    Как видится лично мне, МФЦ -- это некий Front-Office власти, которая предоставляет гос. услуги. В идеале не должно остаться никаких приёмных в паспортных столах, соцзащитах, архитектурах и прочих мест -- рассадников бюрократии. По идее, там должен остаться только персонал, непосредственно обрабатывающий документы и принимающий решения об услуге. Так же большинство услуг постепенно должно перейти в электронную форму. Некоторые запросы, облегчающие процесс оказания услуги для заявителя, мы начнём делать вот-вот. Никто не спорит, что всё не достаточно гладко. Вспомните хотя бы банкоматы и платёжные терминалы. Мало кто хотел платить теже пошлины через них. Сейчас это в порядке вещей. Народ всегда с недовольством воспринимает новшества.

  • 09-08-14 Светлана
    Артур, что такое "все больше и больше будем проливать свет"? Вы не в состоянии конкретно написать, что у вас за организация и чем вы там занимаетесь? Может быть, сами не знаете?
    Будете узнавать и проливать нам свет!!! А эти сравнения с недвижимостью?! Что-то разницы особой я не увидела. Когда документами занимается недвижимость, то они за это берут деньги. Но с них потом можно хотя бы спросить если что то не так. А когда документы сдаешь вам, то начинается карусель. Одному специалисту пакет документов полный, попадаешь к другому специалисту - пакет не полный, госпошлину дают неправильную, чтобы сдать документы нужно час в очереди отсидеть. А потом по истечении двадцати дней прийти и услышать от вашего специалиста, что документы вернули, и по какой причине вы не знаете.
    Не знаю Артур, кем вы работаете в МФЦ Кисловодска, но пролью вам свет на несколько маленьких тайн, которые ваши работники должны знать. При регистрации права кадастровый паспорт не обязателен. А если нужен кадастровый паспорт, то надежнее будет заказать его напрямую в кадастровой палате и без посредников.
    Документ, который вы называете, - то самое розовое свидетельство, называется свидетельством о гос. регистрации права. Мой брат пытался у вас сдать документы на получение паспорта. Ваши сотрудники вызывали его три (!) раза, потому что они забывали взять у него нужные документы. По окончанию всей этой беготни они сами посоветовали ему обратиться в паспортный стол. Это ли не свидетельство некомпетентность сотрудников МФЦ Кисловодска?
    Писать можно все что угодно, но дела и поступки говорят совсем о другом.

  • 09-08-14 Артур
    Уважаемая Светлана!
    Во-первых, почему информация выдаётся порционно было написано выше. Для того, чтобы читать было не напряжно. Если вы хотите всё сразу, то зайдите на наш сайт и почитайте там. Ещё раз напомню адрес: http://мфц-кисловодск.рф
    По моему, статью, что опубликована на этом сайте в новостях поймёт даже 15-летний подросток.
    Во-вторых, если вы не видете очевидную разницу между агенством недвижимости и МФЦ, то тут можно только умыть руки, ну или вам очки надеть.
    Есть много людей, которые не пользуются принципиально услугами ушло-мудрых агенств и не без оснований, где сдирают за то, чтобы оплатить пошлину в тысячу рублей целых шесть тысяч.
    В-третьих я прекрасно знаю официальное название того самого розового свидетельства.
    Ещё раз повторю: за сухими официальными терминами отправляйтесь на сайт. Смысл написанного -- доступно объяснить уважаемым Игорю и Дмитрию что да как. Если вас не устраивают объяснения, то отправляйтесь на сайт Консультант+ и читайте соответствующие законы и постановления.
    В-червёртых, если вы считаете, что с вас незаконно попросили каждастровый паспорт, то для этих целей есть ресурс http://210.gosuslugi.ru/ Можете там подать жалобу.

  • 09-08-14 Виктория
    Алексеевна
    А с чего такие привилегии к старшим смен?)

  • 09-08-14 Никита
    Светлана, Артур же дело говорит. Вам всё разжевали, вы ещё и недовольны. Он же не виноват, что вы чего-то не понимаете. Ваше сообщение попахивает провокацией.
    Проблема ещё в том, что довольный обслуживанием не придёт и не напишет положительный отзыв. Где вы видели, чтобы сотрудники соцзащиты или паспортного стола разжёвывали как получить услугу? Чёрта с два дождётесь! Народ-то у нас действительно неблагодарный.
    Если ваш брат недоволен был обслуживанием, почему не сообщил директору, почему не попросил книгу жалоб, почему не отписался на официальном сайте, почему не оставил отзыв в терминале? Вы только и горазды гадить исподтишка.

  • 09-08-14 Петрович
    Светлана, оставьте эту бесполезную затею, им все равно ничего не докажешь. У них всегда виноваты клиенты. Работа с клиентами у них основана на двух правилах: первое правила - МФЦ всегда прав, правило второе - если МФЦ не прав, смотри правило первое.
    Стоит только кому-нибудь написать что нибудь плохое, они все как по команде под разными именами начинают отписываться. А хамить клиентам - это вообще их конек. В частности, Артура. Толк будет лишь тогда, когда их всех, без исключения, заменят.
    Артур, а Алексеевна работу МФЦ Кисловодска знает лучше вас. Может быть она будет разъяснять правила и цели работы МФЦ.

  • 10-08-14 Никита
    Петрович, вы вообще вменяемы? Где Артур хоть кого-то оскорбил? Сказал, что очки надо надеть? Так это не оскорбление, а факт. Если человек сравнивает зелёное с кислым. И где вы видели хоть одно предложение у Алексеевны по поводу работы МФЦ Кисловодска? Сплошные внутренние склоки.
    Вам уже тридцать раз сказали, что правила работы, цели, перечень услуг, всё есть на сайте. НА САЙТЕ! Вы, определённо пишете, чтобы спровоцировать на оскорбления. Совет Артуру, не реагировать на подобных узколобиков, вместе со Светланой.
    Сам обращался за услугами, ничего сверхъестественного не увидел в этом МФЦ. Организация как организация. Есть свои плюсы и минусы. Если учесть, что операционистам надо выучить такое количество услуг, то можно быть и снисходительнее, особенно за ту зарплату, что они получают.

  • 10-08-14 Людмила
    Уважаемый модератор! Не кажется ли Вам, что посетитель под ником Никита заслуживает бана на веки вечные? Или хамство уже не повод, как и в работе пресловутого МФЦ Кисловодска, хамство сотрудников не основание для беспокойства руководства?

  • 10-08-14 Светлана
    Петрович, вы совершенно правы, что они начинают отписываться под разными именами.
    Никита, "наденьте очки" и прочтите весь форум на протяжение которого Артур оскорблял людей. А еще если вы наденете очки, и прочтете текст Алексеевны, то увидите что в первой части она описывает почему МФЦ Кисловодска так работает. А еще я думаю что вы являетесь работником администрации МФЦ, вас выдает нервозность по отношению к Алексеевне. Вы назвали своих сотрудников операционистами и вы знаете какая у них зарплата. Об этом люди стараются не распространятся.

  • 11-08-14 Пандич
    Светлана, предлагаю Вам пойти варить борщи, а не разводить пустозвонство.
    Если по факту у Вас есть конкретные претензии к МФЦ Кисловодска, то обратитесь к его руководству или вышестоящие учреждении. А просто так болтать - несерьезно.

  • 11-08-14 Алексеевна
    Исключительным правом принимать на работу, увольнять, повышать и понижать работника, давать кому-то привилегии или ограничивающего обладает только директор. Директор МФЦ Кисловодска позиционирует себя как человек с твёрдым характером, умеющего принимать жесткие решения, имеющий на все свою точку зрения, не поддающегося чужому мнению. Раз у кого то привилегии имеются, значит это с ведома директора, и с его полного согласия. Так,что, Виктория, вам лучше вопрос адресовать именно директору. Хотя, учитывая вашу осведомленность, ответ вы уже знаете. Единственный вопрос, этот правдивый ответ, или тот который вы хотите услышать.

  • 11-08-14 Виктория
    Алексеевна
    Я совсем не прошу описывать мне директора, а задаю конкретный вопрос. С чем связано то, что у старших привилегии? Почему директор МФЦ Кисловодска их так возвышает и разделяет от других (так понятнее, что я имею ввиду?) Почему "Им можно было все то, что нельзя было нам, они могли весь день сидеть на кухне, могли уйти куда-то, прийти, одеться как им хочется"?

  • 11-08-14 Работница
    Да, Алексеевна, героический поступок. Думаю, что весь наш коллектив будет тебе благодарен, что хотя бы ты разъяснила работу нашего учреждения и как нам бывает порою трудно работать с заявителями и с большим объемом документов, а то Артур пытаться объяснить то, в чем сам не понимает. Артур, это тебе не в обиду сказано. Ты хороший программист, но в услугах, которые мы принимаем - ничего не понимаешь.
    По поводу того, что мы по нескольку раз вызываем людей 50% и нашей вины, потому что мы сами забываем взять у людей некоторые документы. Ну а как по другому, если каждый должен знать не меньше 30 услуг, запомнить все невозможно.
    Про Юршину ты написала совершенно верно. Ее ушли благодаря Маи и Ларине, но теперь ее нет, кого теперь винить во всех наших неудачах.
    Наше учреждение превратилось в какое-то болото, где благодаря руководителю мы занимается не повышением своей квалификации, а склоками и обсуждениями. Ты видимо с сарказмом давала ему характеристику, ведь всем известно, что старшая смены им манипулирует и хвастается своими достижениями.
    Меня тоже возмутил быстрый рост некоторых сотрудников, особенно Маи, которая не имеет высшего образования, не стесняется это обсуждать в коллективе, но при этом стала главным специалистом и старшей смены.
    А Настя? Ее почему повысили, едва приняв на работу, думаю это потому, что она Маина подружка, и мая ее всегда защищала перед всеми, даже перед шефом.
    Ларина, ненавидящая всех, став старшей смены возомнила о себе еще больше. Когда у нас работала Диана, которую тоже ушли, приняв на место живого человека другого специалиста, она мне говорила, что у нас даже должности такой нет (старшая смены) да и отличаются они от нас не тем, что они больше знают, а тем что имеют выдуманную власть, а как доходит до решения какой либо проблемы, так же как и мы либо бегают в панике, либо вместе с нами прячутся. Да во всех передвижках в колективе все винили Юршину, но я думаю, что без решения директора никто никуда бы никого не назначил.
    А по поводу ксерокса, нужно сказать правду - директор лично запретил нам делать ксерокс заявителям, и сказал чтоб мы отправляли всех делать копии на копиркине, который стоит в зале. Предполагаю, что копиркин принадлежит либо Артуру, либо директору, потому, что Артур обслуживает его так же как и электронную очередь, и все время беспокоится о его работе. Я давно б уже ушла отсюда, но пока не нашла другую работу, поэтому придется лицемерить, улыбаться и делать вид, что все хорошо. Если у кого есть вакансии - пишите.
    Виктория, думаю, вы получили ответ на свой вопрос.
    Очень прошу Модераторов пропустить это сообщение.

  • 12-08-14 Виктория
    Модераторы часть моего сообщения урезали. Весь смысл того что я имела ввиду пропал, а осталось очередная тема для обсуждения...

  • 12-08-14 Ашот
    Модератор урезает оскорбления. И вообще -- зачем обсуждать какие-то внутренние дрязги? Тема создана для пропаганды услуг МФЦ Кисловодска, а не для перемывания костей его сотрудникам. Кому интересно, кого директор "возвышает", кто "хороший", а кто нет? Пишите факты! Такого-то числа в такое-то время была в МФЦ Кисловодска. Хотела сделать то-то. Пишете суть. Кому интересны все эти внутренние отношения?!

  • 12-08-14 Виктория
    Работница
    Вы устроили сплетню, склоку и тд. Каждая из вас обиженная пишет сюда эту ересь)) а потом на шефа бочку катит, что это он сплетни устраивает. Работайте, учитесь и вас заметят))) кто мешает? Опять шеф? МЕРТВОЕ МОРЕ ЗНАЕТЕ??? Кобзарь убил, а Артур помог. Вас никто не держит там. Вместо этого всего каждая из вас (сотрудниц) села бы и конфликтологию прочитала бы. А вы гнобите место своей работы. Не он разводит гадюшник, а вы.
    Модератор Просьба не урезать, чтобы потом недопониманий не было.

  • 12-08-14 Светлана
    Сегодня сходила в МФЦ Кисловодска и нашла специалиста, которая гоняла моего брата за документами а потом отправила его в паспортный стол. Это Хутова А.
    Виктория, внешняя работа учреждения складывается из внутренних отношений коллектива, что отражается на их работе и производительности труда. Конечно вам не нравится писанина ваших сотрудников, ведь они пишут не то, что вам нужно, но ни один их довод вы так и не опровергли. Так пусть они хотя бы здесь выразят свои мысли.
    Плох тот директор, который говорит - вас тут не держат. Директор, который не вникает в проблемы коллектива, не пытается наладить с ним отношения, а просто так предлагает уйти.
    Кстати, это третий курс университета управления персоналом (для Виктории). Я была в МФЦ Краснодара, Пятигорска, Санкт-Петербурга, Кисловодска и хуже всего в МФЦ Кисловодска.

  • 13-08-14 Виктория
    Светлана, внутренние отношения на то и внутренние, чтобы их обсуждать и решать в организации, а не разглагольствовать на весь мир! Форум Кисловодска не для обсуждения внутренних склок отдельных организаций. Прочитайте внимательно коммент Ашота. Вы меня к директором считаете? )) Приятно!)) Ну, тогда уж как как шеф, скажу, что держать сотрудников вечно недовольных, лицемерных и хамов, которые рушат мою работу и мой труд, не собираюсь. Уйдет одна хамка-придет сдержанная, без сплетен и склок. Вот мое мнение на этот счет.
    Откуда вы, Светлана, можете знать, что делает директор со своим коллективом???
    Что я должна опровергать? Глупости, которые пишет одна обиженная на весь мир вместе со своим мужем? Зачем? Ей легче! А мне все равно.
    Почему ваш брат не пожаловался директору МФЦ Кисловодска, если произошла такая ситуация?

  • 13-08-14 Горянка
    Прочитав все, что здесь пишут, создается впечатление, что в МФЦ Кисловодска работает только Майя, Ларина и Алена.
    Не случайно вся грязь льется только на них и причем прицельно. А не те ли это девочки, которых Юршина хотела потопить и не смогла?

  • 14-08-14 Лидия
    Была в МФЦ Кисловодска вчера. Консультировалась по вопросу субсидий для инвалида второй группы. Парень меня консультировавший, сначала пошел в сторону первого окна, долго отсутствовал, потом пришел уточнил по какому вопросу я пришла, ушел... Потом, все же сказал что нужно свидетельство на недвижимость и справка о составе семьи. И все. Я спросила - этого достаточно? Он ответил - нет, но он не помнит, что нужно ещё. Мимо шли две девочки колокольчики, он спросил у них где взять перечень, но девочки сказали, что заняты. Он долго бегал, потом принес лист, на котором был напечатан перечень... Было жалко этого парня, он ничего не знает, а помочь ему никто не может... Может пора искать виновных в себе. Ну не может один человек вас всех мигом сделать неграмотными. В вашем коллективе два- три человека склочничают, а страдают все, дайте ребятам знания, направьте свою энергию на доброе. Думаю, те кого вы обвиняете даже не думают о вас. Дайте людям знания, научите их.

  • 14-08-14 Аркадий
    Горянка, прочитав ваш пост, я сделал вывод, что вы одна из указанных вами девушек. Постоянно только их имена и упоминаются. Также обратил внимание, что указанная вами виновница всех бед МФЦ Кисловодска у вас уже давно не работает. Думаю что за те три-четыре месяца, что вы мусолите этого человека, и вините во всех грехах, у вас самих должно было бы что- то поменяться, причем в лучшую сторону. Виновного давно нет, а у вас все только хуже. Согласен с Лидией пора свою энергию направить в другое русло. Согласен с Ашотом, обсуждать надо не человека и внутренние взаимоотношения, а саму работу.

  • 16-08-14 Горянка
    Аркадий, да у нас все здорово теперь с уходом как раз-таки всего одного сотрудника. И в работе все нормализовалось и в коллективе МФЦ Кисловодска.
    Я поначалу смеялась над всем, что здесь пишут, т.к. я знаю все плюсы и минусы нашей работы. Столько яда и злости, видимо только и осталось у бедняжек, что на форуме писать.
    Но только вопрос - где все заявители, которые нам бесконечно благодарны? Те, что оставляют нам свои положительные отзывы, приходят вновь, рекомендуют нас своим знакомым?
    Наверное конечно же они заняты все своими делами, детьми, радуются жизни. Им просто некогда пускать столько грязи и яда. Видимо потому у них все и получается, что они с добром идут к нам получают позитив от работы МФЦ Кисловодска.

  • 16-08-14 Лидия
    Горянка, может хватит уже личные проблемы обсуждать и всеми силами здесь рассказывать как все у вас хорошо. Вы устроили какое-то соперничество между вами и тем человеком которого и рядом нет. Что и кому вы хотите доказать? Такое ощущение что вы хотите ей доказать что вы лучше нее, но это абсурд. Я уже говорила займитесь вашими работниками, дайте им знания. Нам не нужно знать что у вас внутри МФЦ Кисловодска.
    Лично я не хочу сидеть часами, пока бегают и ищут перечень. И я с опаской думаю о том, что мне надо вам сдать документы.
    Вам надо обсудить рабочие вопросы, претензии которые не относятся к личному. А в ответ почему-то все о ней! Лично я не знаю кто это, и не хочу знать. Я хочу получать качественное обслуживание. Пожалуйста модераторы, не пускайте сообщения не касающиеся работы МФЦ Кисловодска.

  • 16-08-14 Светлана
    Все время обсуждаете свою бывшую сотрудницу и свои внутренние дела. Да становитесь в позу если кто-то чем-то не доволен. Надоели внутренние разборки МФЦ Кисловодска.

  • 17-08-14 Лида
    Я не видела ничего плохого в работе МФЦ Кисловодска. Есть маленькие недоработки, но где их нет. В целом меня все устраивает

  • 17-08-14 Светлана
    Модератор просьба фильтровать не только тех, кто недоволен работой МФЦ Кисловодска, а то выглядит необъективно.

  • 17-08-14 Ашот
    Фильтруются оскорбления

  • 17-08-14 Горянка
    Вы все тут Артура хамом называете, а ведь он прав. Люди не хотят даже в маленькой проблеме разобраться самостоятельно, а в этом виноваты мы "неграмотные сотрудники МФЦ Кисловодска"
    Когда вы приходите и говорите: "Девушка, мне надо план или паспорт, а может выписку". Пытаюсь уточнить, что же в итоге надо вам, получаешь ответ: "вы же здесь работаете, вы должны знать".
    Всегда легче свалить ответственность на других.

  • 18-08-14 Светлана
    Горянка, законы меняются очень часто, простой человек иногда не в состояние понять, что именно ему нужно, что за документ заказать.
    Для ответов на эти вопросы и создано МФЦ Кисловодска.
    Вы цитируете всем закон о МФЦ, но сами, похоже, с ним не до конца ознакомились. Я прочла закон и узнала много интересного. Так, многое из того, что должно делать МФЦ, оно по сути не делает.

  • 18-08-14 Петрович
    Вот здесь пишут что МФЦ созданы для борьбы с коррупцией. Тогда почему в первой кабинке рядом со входом мне предложили провести куплю-продажу за ___р., договор напечатать за ___р., и оплатить отдельно государственную пошлину?

  • 18-08-14 Михаил
    Как все вы достали, а... Чего не пишите заявление? Чего не жалуетесь? Анонимно всякую чушь и вранье пишите под "Людмила Аркадиевна", а никуда не обратились. Достало уже это вранье!

  • 18-08-14 Ашот
    Согласен с Михаилом. Тем более, что эта непростая "Людмила Аркадиевна". Для справки - она же "Петрович" и она же "Александр". Обиделась, наверное. Скорее всего сотрудница, которую уволили.
    Мое мнение - МФЦ Кисловодска - достойная организация. Хотя бы из-за того, что не боится общения, объясняет популярно жителям суть госуслуг и ведет нормальный диалог. И это невзирая на попытки всяких "Людмил Аркадиевн" врать и нести глупости.

  • 18-08-14 Ирина
    Теперь все встало на свои места. Волну нагнала обиженная, уволенная сотрудница МФЦ. Из текста ясно, что уволили за дело.

  • 18-08-14 Михаил
    Что и требовалось доказать. Обычно такое бывает, когда обиженный сотрудник начинает "катить бочку" на свое бывшее руководство. Что делать, к сожалению, такое не редкость.

  • 18-08-14 Артур
    Ашот сорвал покровы! Уважение ему за это. Владимир, наверное, из той же бочки. Оговорки странные. Почитайте внимательно... "ОтсиделА", "СходилА". А вообще было бы здорово не пропускать сообщения о внутренних взаимоотношениях. А-то Санта-Барбару устроили.

  • 18-08-14 Светлана
    А что это случилось с нашим не порочным и справедливым Ашотом который был против всяких разборок и обливаний грязью, а в итоге сам в них влез с головой да еще стал на защиту МФЦ хотя должен поддерживать нейтральную сторону этого вопроса. Вы Ашот сами ходили в МФЦ просто так по электронной очереди, а не по звонку или по знакомству? Гоняли ли вас за документами по несколько раз? А вы сходите и тогда ваши взгляды резко поменяются. В этом городе у всего есть цена и даже типа у независимого сайта. А вам Ашот для информации на двери первой кабинке у входа в МФЦ висит реклама, составление договоров, сопровождение сделок.
    Так что прежде чем кого-то в чем то обвинять вы сначала убедитесь воочию. Вы мне напоминаете пресс-секретаря США. Прав был Петрович здесь бесполезно кому-то что-то доказывать. Ответом можете не утруждать себя, я примерно предполагаю.

  • 19-08-14 Михаил
    Все понятно, в общем. Мелко гадят бывших шефам. Обычно такие самые большие подхалимы, пока их за бездарность не выгоняют, а потом, как ядовитые змеи. Ладно, черт с ними.
    У меня другой вопрос. Если сейчас через портал госуслуг многое можно делать, то в чем смысл походов в МФЦ?

  • 19-08-14 Артур
    Михаил, смысл в альтернативе. Не у каждого есть возможность и желание пользоваться порталом госуслуг. И на данный момент далеко не всё можно сделать через него.

  • 19-08-14 Рашид
    Скажите, а по каким вопросам чаще всего обращаются в МФЦ Кисловодска? И можно ли обращаться иногородним или только по месту жительства?

  • 20-08-14 Артур
    Рашид
    По первому вопросу
    Самые востребованные услуги: услуги Росреестра, кадастровой палаты, соцзащиты.
    По второму вопросу
    Всё зависит от услуги. Например, если вы захотите поменять или получить паспорт, то это только по месту регистрации. Если оформить регистрацию права, то можно и в другом МФЦ. С
    о временем все многофункциональные центры будут работать по принципу экстерриториальности и заявитель сможет обращаться в любой МФЦ.

  • 20-08-14 Алешников
    Почитал все посты на ветке и если честно не удивился. Все то, что происходит в коллективе МФЦ Кисловодска - отражение дел в самой администрации города. Такое там во всех отделах, во всех подразделениях и не удивительно. Городом "управляли" такие люди как госпожа Луценко, что и довело до нынешнего состояния.

  • 20-08-14 Михаил
    Кстати, вполне достойный сайт мфц-кисловодск.рф
    Много информации, все сведения есть
    Не в пример Думе Кисловодска

  • 20-08-14 Денис
    Согласен с некоторыми формурчанами, что некоторые люди возмущённые нашей работой в силу своего недопонимания не имеют даже представления, что у нас за организация и какие услуги мы оказываем. И по своей неграмотности во всем винят нас и администрацию города. Думаю, что Алешников, относится к их числу. Судит о том, чего даже не знает. Вы везде вставляете свои три копейки, теперь добрались и до нас. Читайте законы и развивайтесь. Ну или хотя бы сайт МФЦ Кисловодска - он в свободном доступе.

  • 21-08-14 Федор
    Правда ли, что в ноябре будут тендеры по приобретению помещений для МФЦ?

  • 21-08-14 Данила
    Обращаюсь к руководству и сотрудникам МФЦ.
    Ребята, Вы делайте большое дело, пытаясь оптимизировать и упростить оказание различных услуг города.
    Кисловодчанам. И у Вас это получается, потому что, Вы не сидите на одном месте и пожинаете плоды вчерашних успехов, а развиваетесь и двигаетесь дальше. Уверен, что МФЦ Кисловодска, по праву считается одним из самых лучших в Ставропольском крае и это Ваша заслуга.
    Двигайтесь заданным курсом, курсом развития, улучшения качества и увеличения оказываемых услуг и не в коем случае не спотыкайтесь об пакости, которые Вам строят ваши "Доброжелатели" в лице обиженных, бывших сотрудников.
    Критиковать дело не хитрое, а что-то сделать - надо как минимум пошевелить мозгами. Чего, к сожалению, многим не хватает.
    Успехов Вам, удачи и движения только вперед!

  • 22-08-14 Светлана
    Данила, вы бы лучше чем петь МФЦ Кисловодска слащавые дифирамбы, наняли бы им хорошего психолога. Деньги-то появились, наконец ;)
    Вместо того, чтобы писать о своей работе, они пишут о какой-то уволенной сотруднице. Причем уволилась она, как я поняла давно, но до сих пор снится им в ночных кошмарах.
    МФЦ-шники у вас что, во всем виновата уволенная сотрудница? Завтра в МФЦ потухнет свет - виновата будет уволенная сотрудница.
    Обратите внимание на нас, простых заявителей и на те вопросы, которые нас интересуют.

  • 22-08-14 Наталья
    Светлана, сотрудники здесь пишут больше с своей работе, чем об уволенной сотруднице. А вот вас, по-моему, другие темы не интересуют. И вообще, складывается такое впечатление, что о внутренней жизни коллектива МФЦ Кисловодска знаете гораздо больше, чем посетитель.

  • 22-08-14 Светлана
    Сегодня на сайте читала новость от 21.08.2014. с приложенной схемой передачи документов. У меня конкретный вопрос - кто несет ответственность за возврат документов и нарушением СРОКА ВЫДАЧИ? Если это произошло по вине МФЦ Кисловодска.

  • 23-08-14 Дмитрий М.
    Почему именно эти четыре компании?
    Платные услуги
    ООО «Гарант»
    ООО «АвиаАльянс»
    Медицинская страховая компания «Солидарность для жизни» Филиал в Ставропольском крае
    Страховая компания «РЕСО-гарантия» в Кисловодске

  • 25-08-14 Артур
    Уважаемый Фёдор!
    По поводу приобретения помещений для МФЦ информации из администрации Кисловодска не поступало. На данный момент надобности в них нет.
    Уважаемая Светлана!
    Если нарушение сроков произошло по вине МФЦ, то МФЦ и несёт ответственность.
    Уважаемый Дмитрий!
    Все сторонние организации находятся в здании МФЦ на основании договоров аренды, заключенных с ними после проведения тендера в 2013 году.

  • 08-10-14 Сергей
    Не первый месяц хожу в МФЦ Кисловодска, но каждый раз одна и также история. Специалисты постоянно меняются, а новые также ничего не знают и не могут с первого раза собрать пакет документов. Надоело, в следующий раз пойду сразу в соцзащиту - так будет проще и спокойнее. Всем советую.

  • 08-10-14 Александр Сафонов
    Интересно, кому-нибудь известны подробности волшебного превращения муниципального государственного учреждения ЕРКЦ г. Кисловодска в частное предприятие "ЕРКЦ"? И кто сейчас владелец этого заведения, кто этот счастливчик, у которого теперь монопольное право по приёму от населения Кисловодска платежей за жилищно-коммунальные услуги?

  • 10-10-14 Светлана
    Уже давно поступаю так как вы советуете Сергей и нервы целее и беготни меньше. Но проблема заключается в том, что мы все не получив должного обслуживания в МФЦ Кисловодска, идем в соцзашиту, а там очень маленькое помещение и порою яблоку негде упасть. Но там вежливые и отзывчивые специалисты, чего не скажишь о МФЦ. У них большое и пустое помещение, но сходив туда один, раз второй раз уже не идетшь Из этого вытекает вопрос нужно ли нам МФЦ? Сами сотрудники говорят если мы вас не устраиваем, уходите отсюда. Наверное директора все устраеивает. Впрочем МФЦ образец нашего города. Пустая трата денег на ненужную организацию.

  • 10-10-14 Анатолий
    Рыба гниет с головы. Пока будет хаос в Администрации Кисловодска, хаос будет и во всех ее подразделениях. Пока в приоритете будут родственные связи и блат - ничего не изменится. Мы либо это принимаем, либо нет. Но наше мнение руководителей города вряд ли интересует, поэтому мой совет - ходите туда, где вас все устроило. Ведь не даром же говорят самая близкая дорога та которую знаешь.

  • 10-10-14 Светлана
    У каждого человека есть свой характер и какой бы он пост не занимал он его проявит. Особенно если он руководитель. Вот вам два примера по Кисловодску - МФЦ и соцзащита. А по поводу рыбы - это прямо в точку.

  • 12-10-14 Сергей
    Думаю, что вы правы, Анатолий. Происходило назначение на посты своих людей, которые даже не понимали, куда они попали, да и до сих пор не понимают. Горожане с нетерпением ждали смены власти, а получилось, что сменили шило на мыло. Как пришел на свой пост директор МФЦ Кисловодска? Если даже его специалисты когда мы не довольны их обслуживанием и говорим, что будем жаловаться руководителю, говорят "жалуйтесь, он все равно ничего не разбирается", и упорно не дают книгу жалоб. Хотя здесь выше описывалось, что у них есть доступ ко всему и что они полностью открыты для посетителей.

  • 13-10-14 Светлана
    По поводу книги жалоб вы Сергей совершенно правы. В очередях в соцзашите и регистрационной палате, кстати, в которую можно попасть только по предварительной записи, но людей это совсем не пугает. Им лучше отсидеть в очереди ,чем идти в МФЦ Кисловодска, можно услышать много "лестного" о специалистах которые не в состояние дать квалифицированную консультацию.

  • 14-10-14 Антон
    Квалифицированная помощь от работников государственных учреждений очень редка. При обращении предложили обратиться к адвокату - это как???

  • 15-10-14 Светлана
    А адвокат случайно не на территории МФЦ Кисловодска? Тут выше поднимался вопрос по поводу ксерокса на территории МФЦ и договоров купли-продажи, куда отправляют специалисты. Говорят, что там еще и фирма по оформлению каких-то виз.

  • 15-10-14 Светлана
    Я поднимала вопрос что на территории МФЦ Кисловодска оказывают платные услуги и специалисты МФЦ в этом заинтересованы.

  • 15-10-14 Сергей
    Антон, обратите внимание, что все специалисты МФЦ Кисловодска очень молоды, Не думаю, что все имеют законченное высшее образование. Большая текучка кадров. Каждый раз как приходишь, новые специалисты. Как можно вникнуть в свою работу. О какой квалифицированной помощи может идти речь?

  • 18-10-14 Виктория
    Сергей
    Как пришел на пост директор МФЦ Кисловодска и что значит "жалуйтесь, он все равно ничего не разбирается"?

  • 19-10-14 Сергей
    Виктория, исходя из всего выше написанного напрашивается вывод, что руководитель МФЦ Кисловодска занял свое место не благодаря своим знаниям и опыту работы в данном направление. А то, что его сотрудники говорят что он не разбирается в их работе и поэтому не сможет их наказать за то, что они дают не грамотные консультации заявителям, говорит еще и о отношение сотрудников к руководителю. Огромная просьба к модератору не искажать сообщение для Виктории.

  • 19-10-14 Мераб
    Какие "сотрудники говорят"? Трусливые шакалы, спрятавшиеся за никами, пытаются укусить заслуженного руководителя

  • 19-10-14 Виктория
    Сергей
    ММЦ -- новое направление, каждый директор назначается на место. И каждый директор не имеет представления с тем что ему предстоит делать. В ходе работы ему приходится разбираться с теми услугами которые они предоставляют.
    За пару лет МФЦ КИСЛОВОДСКА стало одним из лучших в крае. Так напрашивается вопрос, как же вышестоящие органы еще не убрали этого человека с должности, а наоборот поддерживают его работу, расширяют сферу услуг и т д. имхо
    что касается сотрудников, да здесь вы правы, это их отношение к руководителю. Очень жаль что такие лицемеры работают там. Подучились бы лучше, чтоб консультации давать верные. Складывается мнение что он и не в курсе что о нем собственные сотрудники говорят...
    Может стоит исправлять это, раз бытует мнение среди сотрудников, что шеф за их ошибки не накажет и жалоб.книгу не дают, давайте напрямую звонить директору и говорить ему о том что вас неверно проконсультировали, нахамили или что то еще.

  • 19-10-14 Виктория
    Светлана
    По поводу фирм находящихся в здании МФЦ Кисловодска ответил выше Артур

  • 19-10-14 Сергей
    Мераб, вы наверное что-то перепутали. Мы здесь обсуждаем, а не оскорбляем. Или если люди не согласны с вашим мнение, то они сразу становятся трусливыми шакалами. А слово заслуженный означает Почетное Звание, присваиваемое правительством выдающимся деятелям науки, искусства и прочим официальным лицам. В чем по вашему, заключается заслуженность данного руководителя это вопрос? Может в том, что созданное для удобства граждан учреждение совершенно пустое, а мы те для которых оно создано благодаря "заслуженному руководителю" ютимся по узким коридорам соцзащиты потому что не можем с первого раза сдать документа в МФЦ Кисловодска.

  • 19-10-14 Мераб
    Вы гоните, а не обсуждаете. Директор МФЦ Кисловодска создан прекрасную систему работы, один из лучших информативных сайтов, а здесь под никами гонят ерунду

  • 19-10-14 Ольга
    Сайт МФЦ Кисловодска на моем компьютере вообще недоступен!!!

  • 20-10-14 Виктория
    Ольга
    И виновато МФЦ Кисловодска???

  • 20-10-14 Светлана
    Мераб, мы здесь все культурные люди и я думаю со мной все согласятся что ваш грубый сленг здесь не уместен. Мы здесь обсуждаем специалистов МФЦ Кисловодска, их отношение к заявителям и компетентность руководителя. А не сайт, который я думаю создан не директором, а программистом МФЦ. И о какой прекрасно созданной работе вы ведете речь, если МФЦ пустое, там нет заявителей, все ушли непосредственно в инстанции, которые нас принимают с распростертыми руками. Просмотрите последний ролик новостей МФЦ пустое. Виктория если директор золотой человек, почему уходят посетители, почему не возможно с первого раза сдать документы, почему все возмущаются после того как один раз туда попадают, почему каждый раз когда туда приходишь все время новые безграмотный специалисты. И вы утверждаете что директор не в курсе, так что же это тогда за руководитель, если он не знает что у него происходит в организации. Только тот, который уверен, что чтобы не происходило он не освободит свое кресло, потому что есть кому прикрыть. Кто сделал вывод что оно одно из лучших? Когда его оценивали у нас простых жителей города которые непосредственно сталкиваются со всеми этими проблемами спросили?

  • 20-10-14 Михаил
    Теперь уже точно понятно, что Светлана "личный неприязнь испытывает большой" к директору МФЦ Кисловодска. Не иначе, как выгнал за некомпетентность. По Фрейду она повторяет это ))

  • 20-10-14 Светлана
    Михаил, если бы вашего брата гоняли за документами несколько раз, а потом сказали, что лучше идете в паспортный стол, а вы сами для того чтобы сдать документы на субсидии отпрашивались бы несколько раз с работы чтобы донести документы, а в итоге пошли в соц защиту отсидели бы там очередь целый день, чтобы их сдать? И у вас была бы личная неприязнь только к директору МФЦ. Я 15 лет работаю в санатории и в МФЦ Кисловодска не пошла бы даже если бы пригласили!

  • 20-10-14 Виктория
    Светлана
    Я не утверждаю, а в отличии от вас предлагаю пути решения. А вы на всем форуме пишете о том как вас плохо приняли, но мне это говорит только о вашей безграмотности. Вы видать родились идеальной, ошибок не делаете, да и вообще золотая женщина. Кто эти все которые возмущаются? Вы и еще пара человек! Не нравится ходить в МФЦ Кисловодска - идите в другие учреждения. Вы сами пишете, что давно уже ходите в соцзащиту. Так откуда информация что в МФЦ все так плохо?
    Успокойтесь уже! Есть конкретика-пишите! Сплетни на лавочке идите обсуждайте! Этот форум не для сплетен, а для того чтоб вы задавали вопросы и предлагали пути решения проблем.

  • 20-10-14 Светлана
    Виктория, идеальных людей не бывает, я в течение года обращалась не раз, картина одна и та же, и для ее изменения ничего не предпринимается. А своими высказываниями вы мне напоминаете сотрудников МФЦ Кисловодска, которые также как и вы всем говорят, если не устраивает уходите. Значит вы их в этом вопросе поддерживаете. А это не правильно. МФЦ должно наоборот привлекать людей. А ходить мы туда уже не будем, но рассказывать как к нам там отнеслись нам никто не запретит. А на вопросы здесь никто не отвечает, а если и отвечают то только на которые хотят. И то что на форуме как вы считаете мало недовольных - не показатель. Все кто не доволен сидят в очередях в соц зашите, рег палате, паспортном столе, тем самым выказывают свое нежелание идти в МФЦ.

  • 20-10-14 Виктория
    Светлана, от вас я видела 1 вопрос на который Артур вам ответил. Больше вопросов, касаемых услуг МФЦ Кисловодска не вижу. Больше спорить я с вами не буду. Но с позицией "не нравится-не иди" согласна. Мне не нравится ходить на рынок, я не хожу, но рассказывать всем, что меня раздражает директор рынка, не буду. Тем более без конкретной причины)))

  • 20-10-14 Михаил
    То в соцзащите хорошо, то плохо. Вы уж определитесь, прежде чем гнать. МФЦ Кисловодска - нормальная муниципальная контора. Как я слышал в Ставропольском крае - одна из лучших.

  • 21-10-14 Светлана
    Да Виктория в нашем с вами споре истина не родится, каждый из нас останется при своем мнение. Я которая непосредственно столкнулась со специалистами МФЦ Кисловодска и вы которая просто защищает руководителя. Но мне понравилось ваше сравнение директора МФЦ с директором рынка, прямо в точку.
    А еще совершенно прав Михаил называя муниципальное учреждение конторой. Рога и копыта, классика роман Ильфа и Петрова "Золотой теленок".

  • 21-10-14 Виктория
    Светлана
    Ахаха! Все с вами понятно, правильно написал Михаил. Дело не в самой организации, а в личной неприязни. Насильно мил не будешь.

  • 21-10-14 Светлана
    Виктория, мы здесь обсуждаем руководителя МФЦ как руководителя, а не как личность, и то что происходит в организации под его началом. Не понимаю, что вас так развеселило. Может то, что на всем форуме так и не написали что конкретно он сделал для улучшения обслуживания горожан занимая эту должность. Я лично с ним не знакома видела несколько роликов с его участием. Но я психолог и могу вам дать психологический портрет данной личности, как бы вы ни разочаровались. Я пишу о проблемах которые беспокоят не только меня. Вы выше просили конкретные предложения. Предлагаю сменить руководителя, на прием посадить специалистов из соц защиты, рег палаты, паспортного стола, и других организаций услуги которых оказывает МФЦ. Расширить их штат в рамках данной организации. Увеличить им зарплату. И вот тогда нам будет с кого спрашивать. Я считаю что МФЦ - программа для больших городов, где инстанции друг от друга находятся на большом расстоянии, а в нашем городе оно не рентабельно. Пустая трата денег. Да и народ все равно ходит непосредственно к квалифицированным специалистам.

  • 21-10-14 Сергей
    Полностью поддерживаю Светлану. Специалисты в соц защите ютятся по маленьким кабинета, с маленькими зарплатами а мы сидим в очередях в узких душных коридорах. Аналогичная ситуация в паспортном столе. А в рег палате вообще прием только по записи. А вот МФЦ Кисловодска занимает большое помещение, которое пустует и служит только раздражителем для людей. Я думаю, что этот вопрос нужно поднимать на уровне края, потому что администрация Кисловодска - особенная структура.

  • 22-10-14 Михаил
    Еще раз. МФЦ Кисловодска считается одной из самых открытых и прозрачных структур Ставропольского края. Посмотрите, насколько у них полезный сайт. На нем все есть необходимое. "Критика", которая слышна здесь исходит от тех нерадивых сотрудников, от которых избавились в МФЦ Кисловодска. И правильно сделали.

  • 22-10-14 Анатолий
    Светлана, вы совершенно правы в своих предложениях. Полностью Вас поддерживаю.
    Вам же, Михаил, скажу: изучив всю тему, увидел некую тенденцию: когда ответить на конкретику нечем начинают обвинять неких бывших "нерадивых" сотрудников....
    Вопрос: до каких пор в своих бедах винить будем других? Судя по переписке на форуме этих неугодных в ваших рядах нет давно. Проблемы же остались. Изменений нет... Может вина совсем не ушедших? Или так легче объяснить свое бездействие?
    Хотелось бы понять неужели те бывшие такие всемогущие, что до сих пор влияют на вас и ваши поступки? Может пора уже их отпустить и начать развиваться не вспоминая о прошлом.

  • 22-10-14 Ольга
    мфц-кисловодск.рф
    Простой, понятный и удобный сайт. Спасибо!

  • 23-10-14 Сергей
    Ольга, сайт-то понятный. Только вопрос. Почему на сайте вывешены показатели за 2013 год, на дворе уже 2014 год к концу подходит. Да и администрация хвалится, что справки они выдают, только на территории МФЦ Кисловодска, каким боком они в отчет попали, а может если изучить все подробно так там и хвастаться нечем. Не нужно рассчитывать на нашу безграмотность.

  • 23-10-14 Светлана
    Михаил, ваша история об уволенных нерадивых сотрудниках стара как мир. Вы если хотите тему перевести, то уж придумайте что-нибудь поинтересней. Проявите фантазию. Хотя я думаю что вы сотрудник МФЦ Кисловодска. Ну а если вы там даже услуги выучить не в состояние, то о чем может идти речь.

  • 23-10-14 Ольга
    Обычная практика, когда вывешивают итоги за прошедший год. Иного нигде нет - вы просто не в курсе.

  • 23-10-14 Сергей
    Ольга, вот именно все обычно, и не понятно чем на сайте МФЦ так восхищен Михаил. И еще вы правы иного нигде нет. Администрация МФЦ Кисловодска как будто застряла в 2013 году. Или это единственный период времени за показатели которого не стыдно.

  • 23-10-14 Анатолий
    Сайт действительно понятный. Но для учреждения такой специфики отчет конечно же должен быть на настоящую дату. Ведь именно исходя из него можно дать полную оценку деятельности учреждения, а тем более когда на это активно ссылаются на форуме. Да и не является обычной практикой давать прошлогодние данные, для уважающих себя учреждений, которым нечего скрывать в своей деятельности.

  • 23-10-14 Ольга
    Ну какое учреждение дает отчет за год, который еще не прошел??!! Не пишите смешных вещей! На некоторых сайтах вы увидите данные только за 2011 год... Здесь все четко, по закону.
    МФЦ Кисловодска в Ставропольском крае самое продвинутое. Руководитель постоянно на связи с населением, использует Интернет, не боится отвечать на вопросы. Если вы обижены чем-то, вас или родственника уволили, то не надо лить негатив на организацию. Надо просто учиться, читать, развиваться и быть конкурентоспособным. Только и всего.

  • 23-10-14 Светлана
    Ольга, вы наверное нас не слышите, причем тут увольнения. Мы пытаемся донести проблему а вы все про увольнения нам твердите. Те у которых отчеты еще за 2011 год не кричат на каждом углу, что у них лучшие сайты. Я задала вопрос почему в отчеты включена справка, и если вы внимательно посмотрите, то есть отчеты по месяцам сначала года всего за два, а что же дальше, вот о каких отчетах я веду речь. И может я вас расстрою но у меня ребенок тоже может пользоваться интернетом. А по поводу связи с населением. Сами специалисты говорят что если вы хотите что-то выяснить, то директор к вам не спустится. Максимум - старший смены. Он общественник, а они руководить не могут, их принцып выдвигать идеи, а потом прятаться в толпе.

  • 23-10-14 Алекс
    Сегодня в регистрационной палате меня для переоформления квартиры отправили в МФЦ Кисловодска. Утром в очереди просидел 5-7 минут и девочка мне рассказала какие документы принести, после обеда я пришел с документами и пожилым хозяином квартиры. В очереди просидели 4!!! минуты. Здесь много пишут про то, как плохо и долго в МФЦ Кисловодска, но каждый может лично проверить работу, что я и сделал по необходимости. Хочу выразить огромную благодарность специалистам которы принимали меня: Аджиевой и Лобжанидзе, а также руководителю МФЦ за правильно, по современному поставленную работу организации и за персонал! А самым главным в оценке Вашей работы, по моему мнению являются слова пожилой бабушки - Советский Союз заканчивается, человек был искренне удивлен как без блата и магарычей можно не стоять в очередях часами. Да я и сам удивлен как пропуская через себя столько людей за день ребята остаются такими добро душными и отзывчивыми! Если читаете это - спасибо Вам огромное! А работу МФЦ Кисловодска каждый может проверить сам!

  • 23-10-14 Виктория
    Светлана, неужели каждый раз, когда вы приходили в МФЦ Кисловодска, вам всегда приходилось вызывать директора или просить жалобную книгу?

    Светлана! Поднимитесь и придите туда! И скажите ему прямо в лицо все что вы пишете тут. Слабо? Вы это не сделаете. Ваша информация устаревшая. Откуда вы знаете про его деятельность и общественность, вы со мной общаетесь так как будто вы знаете меня, как будто я не сотрудник, считаете что я разочарую в том что вы мне его портрет обрисуете и т д. Откуда это все? О какой психологии вы говорите, дорогая моя! Может хватит уже???? Скажите мне день и время когда вы туда придете и я сама лично вас за руку отведу к руководителю, если вы сами не в состоянии или для вас это огромная проблема! Вы сидите и ищете до чего бы докапаться! Для чего? Уйдет этот, придет другой, которому придется вникать в работу, а вдруг он не справиться, вы не подумали? Так может этого оставим? Ведь он и штат расширил, и количество услуг и еще много чего планирует. Вон сайт переделал, да это программист делает, но наверное не потому что ему так захотелось, а потому что шеф задал ему эту работу.
    Я думаю, что достаточно вам будет сравнить МФЦ 2011-2012 года и нынешнее МФЦ. Или вы опять хотите со мной спорить? В 2012 году об МФЦ никто ничего не слышал и не знал, что это за шарашкина контора! На сегодняшний день МФЦ Кисловодска поднялось на уровень лучшего МФЦ края! Нужны доказательства-вперед в МФЦ! Это единственное учреждение, в котором тот, которого вы тут выставляете безграмотным, ездит на своей машине к ветеранам, не только 9 МАЯ, а всегда! БЕСПЛАТНО!

  • 24-10-14 Оксана
    Если бы МФЦ Кисловодска ничего не делал, то о нем бы не писали. Раз работает, значит, естественно, много завистников и конкурентов.

  • 24-10-14 Леонид
    Нормальная организация. Ничего выдающегося, как и все муниципальные конторы в стране, но на фоне Ставропольского края, вполне продвинутая.

  • 24-10-14 Светлана
    Виктория, исходя из того, что вы в курсе всех планов руководителя и так эмоционально защищаете его, складывается впечатление, что вы ему близкий родственник. Мне все равно этот или другой руководитель, я просто хочу чтобы каждый занимал свое место. Чтобы увидеть что МФЦ Кисловодска не справляется, не нужно где-то копаться. По поводу сайта здесь уже свое мнение высказывали, и что то вразумительных ответов до сих пор не увидели. Кто определил что это лучшее МФЦ края. У жителей города никто не спрашивал.Ну а то что он ездит к ветеранам БЕСПЛАТНО, здесь нечем гордиться, если ключевое слово БЕСПЛАТНО. Вот и остается "гордится" только общественной работой. В нашем санатории порядка больше. А за такую работу глав врача уже бы уволили. Да и еще говорят, что предыдущий директор был лучше.
    Алекс, помнится 13.06.14 на сайте вы выступали в роли сотрудника, а сегодня в роли посетителя, согласитесь как-то некрасиво выглядит.

  • 24-10-14 Ольга
    Нашли к кому придираться. К Кобзарю, который всегда общается с людьми, присутствует в соцсетях, ни от кого не бегает, выдвигает кучу инициатив. Отчет за 2013 год им не нравится ) Вы хотя бы подумайте своей головой, как может организация выставить отчет за год который не кончился?!
    Детский сад, ей Богу!

  • 24-10-14 Сергей
    Ольга, Светлана права, вы все его характеризуете как общественника. Это вам не возмущаться из толпы. Очень ответственная работа. Есть много хороших людей, но они не могут быть руководителями. Что он сделал для нас как директор, в рамках МФЦ? Но этого вопроса здесь никто почему то не видит, или не хотят видеть. Вы даже не читаете вопросы по поводу отчетов, а просто твердите одно и тоже.

  • 24-10-14 Анатолий
    Ольга, соглашусь с Вами, действительно детский сад!!! Только заключается он в другом! На протяжении всего форума на одно слово критики начинается неистовая хвальба руководителя и грубость по отношению к клиентам, сразу появляется информация об уволенных... У меня в голове не укладывается вся эта картина. Получается, что руководитель МФЦ Кисловодска не может решить некоторые вопросы организационного характера, потому что ему все время мешает некто уволенный, который по всей видимости держит его за руку, и не дает ему ни слова сказать, ни дела сделать. При этом многоуважаемого начальника окружают очень преданные люди, которые готовы накинуться с собаками на кого угодно недовольного, но при этом ничего не делают, чтобы помочь начальнику в решении организационных вопросов.
    Хотелось бы понять почему "лучшее" МФЦ края равняется на худшие примеры. На мой взгляд, лучшим является МФЦ г. Ставрополь, и сайт у них мне тоже очень понравился. И специалисты, к которым я неоднократно там обращался, компетентны в вопросах, входящих в компетенцию учреждения, и не только, что приятно лично меня удивило. Ни очереди, ни грубости.... И опять таки у многих МФЦ есть веб-камеры - вот кто никогда не слукавит, дабы кого-то выгородить. А где ваша камера? Думаю, если ваше МФЦ лучше, то доказано это должно быть, работой, оснашением, открытостью, ну и конечно какими нибудь документом в котором конкретно было бы прописано на каком основании, по каким критериям и кем было определено что ваше МФЦ лучшее. Лично я и душой и телом за МФЦ г. Ставрополь.

  • 24-10-14 Артур
    Уважаемые заявители! По вашим просьбам, на официальном сайте обновлены отчеты о деятельности МКУ "МФЦ г.-к. Кисловодска". Отчёты теперь с разбивкой по кварталам. Будем и впредь стараться снабжать наших посетителей полезной информацией.
    мфц-кисловодск.рф

  • 24-10-14 Виктория
    Светлана
    Вы ошибаетесь) я ему не родственник)))) а в организацию я обращаюсь часто и меня она устраивает. А защищаю я его потому что вижу его работу. В отличии от вас, он ни от кого не прячится, сплетни не собирает по сусекам, а выполняет всю работу на 98%. Остальные проценты-мелкие недоработки. Он занимает именно то место, которое должен занимать. А вы всю жизнь будете локти кусать, что он вас обошел, дорогая моя. И все прекрасно знают кто вы и для чего вы сюда пишете. Всю жизнь будете в склоках и скандалах, в старости жалеть будете, что воспитанием своего сына не занимались))) занимайтесь своей работой новой пока вас и оттуда не поперли.
    Вас никто в серьез не воспринимет вот вы и строчите тут бред. Удачи вам и вашей семье!

  • 24-10-14 Виктория
    Светлана
    Это для вас слово бесплатно является ключевым, а для меня ВЕТЕРАНЫ ключевое слово))) люди с которых в других организациях за любой вдох дерут деньги.
    О всех планах МФЦ Кисловодска написано на сайте. А если вас послушать, то все кто за МФЦ, все родственники Кобзарь М.В.))
    Вы все время пишете не о самой организации, а о руководителе))) так напишите же вы правду, где ж он вам дорогу перешел???)))))

  • 25-10-14 Сергей
    Уважаемый модератор создав этот сайт вы взяли на себя очень большую ответственность. Вы конечно несете ответственность за то что на нем обсуждается, и следите за тем чтобы все было в рамках приличия.Я в своих сообщениях никого не оскорбляю и не унижаю. Я участвую в обсуждение темы, которая беспокоит горожан. Однако вы их не публикуете. Из чего напрашивается вывод вашей однобокости взглядов, и заинтересованности.
    Ольга, вы сами сейчас описали только общественную работу Кобзаря, а нас интересует МФЦ. А по поводу отчетов внимательно прочтите вопрос, ну а потом уж смейтесь. Где конкретно можно увидеть что МФЦ Кисловодска самое лучшее в крае.

  • 25-10-14 Сергей
    Приношу извинения модератору. Сообщения печатаются, только с запозданием поэтому написал повторно.

  • 25-10-14 Светлана
    Виктория, вы часто прощаетесь, потом возвращаетесь, в ваших сообщениях чувствуется какая-то нервозность у вас прямо моральная травма, вам срочно нужно к психологу. Такое бывает, если человека кто-нибудь обидит, а он во всех видит своего врага. Если у вас с кем то жизненный конфликт, то вы меня пожалуйста не впутывайте. Или это очередная уловка не отвечать на наши вопросы, относительно работы МФЦ Кисловодска, или опять уволенные сотрудники вам кровь пьют. Вы уже что только не придумывали.

  • 29-10-14 Сергей
    Видите Ольга оказывается не детский сад. Оказывается можно вывешивать отчеты за год даже если он еще не закончился. Но все это благодаря только нашим возмущением, что лишней раз подтверждает что правы недовольные. Теперь по поводу отчетов. Обратите внимание почему за все кварталы, если смотреть поквартально за 2014 год, количество обращений больше, чем зарегистрированных в электронной очереди. Такого не может быть. Посетители проходят через электронную очередь. В отчет включена выдача справок. Услуга, которая принадлежит администрации, за которую тут уже спрашивали, но ответа так и не получили, и там указано что дела приняты и выданы. Но справка просто выдает нам справки и ничего не принимает, а показатели в отчете высокие. Та же самая история с консультацией непонятно почему ее включили в отчет. Наверное тоже для увеличения показателей. Там так же к количеству обращений прибавили такую же сумму количество выданных дел чего, на мой взгляд, не может быть. Лично меня консультировали и ничего не выдавали.
    Отсюда вывод, что если правильно подсчитать количество обращений, из отчетов удалить справку и консультацию, то показатели будут небольшие. Здесь выше писали что программист только выполняет распоряжение директора. Значит это директор такие показатели пишет?
    Светлана, вынужден согласиться с вами по поводу того что МФЦ для Кисловодска - не нужная организация, если там все так организованно. А еще на сайте есть фотографии МФЦ Кисловодска и видно, что там не людей. Ну вот вам и "лучшее МФЦ в крае".

  • 29-10-14 Артур
    Уважаемые заявители!
    Сообщаем о том, что цифры для отчета берутся из автоматизированной программы "ИИС МФЦ" и их никто не придумывает. Количество оказанных услуг в отчетах больше, чем количество зарегистрированных в электронной очереди из-за того, что заявитель, выбивая один талон, порой обращается одновременно за оказанием нескольких государственных услуг.
    Услуга "Предоставление справки о составе семьи" со следующего месяца будет оказываться непосредственно специалистами МКУ "МФЦ г.-к. Кисловодска".
    Для всех заявителей, недовольных работой МФЦ Кисловодска, с 9 до 18 часов работает телефон 2-05-02 по которому можно высказать свои претензии, договориться о личной встрече с директором или внести свои предложения по улучшению качества обслуживания.
    С уважением, администрация МКУ "МФЦ г.-к. Кисловодска".

  • 30-10-14 Сергей
    Артур, получается мы не можем узнать сколько было обращений. Вы можете говорить что каждый обратился за несколькими услугами. И проверить это невозможно. Справки вы вписывали в отчеты все время, а оказывается только со следующего месяца они будут ваши. А что по поводу того что справки только выдают, а вы еще в отчет включаете то что они еще и принимают цифра получается удвоенная. А что же вы промолчали по поводу вопроса консультации и там все в удвоенном размере. Вы отвечаете только на те вопросы которые вас устраивают, а остальные просто не замечаете.
    Вы пишите что средне ожидание в очереди шесть-семь минут. Но за это время невозможно даже проконсультировать человека который находится впереди вас, не говоря уже о оказание ему услуги. Здесь выше писали что на оказание некоторых услуг уходит до 40 минут. У вас в статистике обращений все только хорошо и отлично. Такого не может быть. Посмотришь прямо идеальная организация.
    Еще здесь писали по поводу веб-камеры почему бы ее не повесить много проблем решится. Да и все посмотрят на пустой зал "лучшего МФЦ в крае".

  • 30-10-14 Светлана
    Сергей, пытаетесь получить вразумительные ответы. Пустая трата времени. Тут многие пытались получить ответы на задаваемые вопросы, но все безрезультатно. Вопросы нужно задавать через минэкономразвития Ставропольского края. А показатели я думаю должна считать сторонняя организация в качестве проверки и публиковать их ну хотя бы в местной газете. Потому что на своем сайте они все пишут как им выгодно. А по поводу веб-камеры хорошая идея.

  • 10-11-14 Анатолий
    При всем моем уважении, я тоже не понял почему идет дублирование показаний по услуге справка о составе семьи и консультации. Я конечно рассуждаю как человек со стороны, но помнится, что когда приходил за справкой о моей семье для приватизации, мне все было сделано сразу. Ничего не пришлось делать и сдавать, все выдали сразу Тогда почему меня посчитали дважды? Пришел-то я один раз и сразу же ушел, и второй раз уже не приходил. Да и вообще почему считается приход человека за готовым результатом, ведь готовый результат - это результат его обращения ранее, просто в силу каких-то обстоятельств. Клиенту надо было подождать когда его документы подготовят, а его раз и посчитали второй раз. Не понимаю. Да и консультация считается как дело, а почему? Тоже не понимаю. Ведь клиент обращается за консультацией, и, опять таки в моем понимании, задав вопрос специалисту сразу получает на него ответ, как говориться "не отходя от кассы", так зачем его считают дважды??? Ведь дублирование цифр серьезно добавляет в ИТОГО. Каждый квартал примерно на 4500 дел!!! Представленные же фото явно указывают на отсутствие какого либо столпотворения, дающего повод делать выводы обосновывающие указанные вами показатели. Смысл искусственно увеличивать показатели? Зачем самим себе создавать проблемы, а потом пытаться их решить.

  • 13-11-14 Сергей
    Артур сейчас самое время ответить на те вопросы которые тут подняли. Вам не нравились вопросы о работе учреждения. Вы плавно перевели тему на свой хороший сайт и свои "замечательные отчеты". Когда подняли вопросы о отчетах, вы подумали что все безграмотные и попытались нам доказать что МФЦ Кисловодска лучшее.
    Когда вы поняли, что вокруг люди не дурнее вас, просто пропали. Как некоторые общественники, на которых похож директор. Возмущаться из толпы, а потом, если что-то не так, просто спрятаться.

  • 14-11-14 Петрович
    Большое пустое помещение. Обращаясь в МФЦ Кисловодска в итоге окажешься непосредстенно в инстанции, которая нужна была изначально.

  • 15-11-14 Вася
    Два раза сдавали документы в МФЦ Кисловодска. Оба раза заканчивали в соцзащите, специалисты МФЦ просто забыли про некоторые документы, которые нужно было с нас взять.

  • 17-11-14 Сергей
    Вася, думаю что и все остальные разы закончатся в соц защите. На сайте показатели с каждым кварталом увеличиваются, а посетителей с каждым днем все меньше. Парадокс в том, что при пустом зале в отчете за четвертый квартал показатели будут еще выше чем за предыдущие. На сайте МФЦ Кисловодска в разделе "вакансии" написано о расширение штата. Какой смысл увеличивать количество сотрудников, если и этим мало работы?
    Не лучше ли администрации Кисловодска средства направить на развитие детских садов и школ.

  • 18-11-14 Анатолий
    Если у администрации Кисловодска есть средства на расширение МФЦ, а это не только зарплата новым людям, но и оборудование рабочих мест, то почему та же самая администрации не рассмотрит вопрос об асфальтировании дорог? Или ремонте кинотеатра? Ремонте подземных переходов?
    Ведь актуальных вопросов требующих финансирования, в том числе из бюджета города, много.

  • 21-11-14 Сергей
    Уважаемые посетители сайта Кирова 33 администрация сайта не пропускает негативные высказывания в адрес Кисловодского МФЦ из чего следует вывод что администрация МФЦ Кисловодска в сговоре с администрацией данного сайта. Раннее складывалось мнение что сайт независимый. На других страницах в обсуждениях допускаются разные высказывания, главное чтобы они не были оскорбительного характера. А вот в обсуждении МФЦ негативные сообщения не пропускают. Думаю что и это сообщение не пропустят.

  • 12-12-14 Сергей
    На прошлой неделе посетил МФЦ города Ставрополя остался очень доволен обслуживанием. С Кисловодском не сравнить. В очереди не сидел ни минуты. Молодой человек в окошке встретил с улыбкой. Просмотрел документы очень быстро, общался грамотно без беканий, меканий. Не посылал меня делать ксерокопии, а сам сделал требующиеся копии бесплатно и вложил их в пакет документов. На все у него ушло не более двадцати минут. И он не бегал по всем окошкам и не спрашивал у всех что делать с этими документами дальше как специалисты МФЦ Кисловодска у которых я в свое время отсидел почти час. Еще не факт что все не вернут. Соц защита уже даже не скрывает свое негодование по поводу сбора документов сотрудниками МФЦ Кисловодска. Ради любопытства попросил пообщаться с руководителем, и каково было мое удивление, что он не прячется от заявителей, а очень легко идет на контакт. Соглашусь, что в Ставрополе - лучшее МФЦ, не то, что в Кисловодске.
    Администрации города надо провести аттестацию специалистов Кисловодского МФЦ.

  • 14-12-14 Марина
    Сергей, ей богу вы как маленький! В МФЦ Кисловодска не было квалифицированных специалистов. Вы не первый, кто поднимает вопрос о выявлении знаний сотрудников, о работе этого учреждения. Но всем понятно что до этого нет ни какого дела ни самому руководству, ни администрации города. В этом учреждении будет так до тех пор пока будет хаос в администрации Кисловодска. Городу нужен хозяин, с твердой рукой, которому будут важны результаты, а не липовые показатели...

  • 22-12-14 Тамара
    Сегодня я имела удовольствие посетить МФЦ Кисловодска. Полчаса ждала вызова к специалисту и столько же сдавала документы на перерегистрацию садового домика. Все документы были подготовлены правильно, но специалист, которому восемнадцать лет от роду, не знала как завести документы в компьютер. Подзывала своих коллег, которые на ходу кодсказывали как это сделать и только после этого документы успешно приняты.

  • 23-12-14 Сергей
    Тамара, хорошо, что вам удалось их хотя бы сдать. А то в пустом зале и при пустых окнах трудно найти вообще специалиста. И при этом они все находятся на балконе второго этажа и ждут, может посетителям надоест и они разойдутся. Да и еще, не сильно радуйтесь, что успешно сдали документы. Думаю, что еще раза три придется прийти, чтобы что-то подписать, что сразу упустили.
    Или когда подойдет момент выдачи, вы придете, а вам скажут что пакет был собран не полный и им их вернули. При этом, скорее всего, вас в этом обвинять будут.

  • 25-12-14 Максим
    А я вот был в Пятигорском МФЦ. Вот это действительно ужас. Ничего не знают, услуги не все. В зале пусто. Добрался с трудом. Вы видимо с жиру беситесь

  • 25-12-14 Алешников
    Комментарий Максима похож на высказывания чиновников от администрации Кисловодска. Когда им указывали на провал в работе ЖКХ, то они ничего лучше придумать не могли, чем сравнить Кисловодск с Таджикистаном. Вот там грязь, вот там не убираются улицы. Нарочно не придумаешь.

  • 26-12-14 Сергей
    Полностью согласен с Алешниковым. В Кисловодске уже такая тенденция давно, и МФЦ в том числе, если у самих плохо то ищут у кого еще хуже вместо того чтобы стать лучше. Начинать надо с себя. Может вы Максим и правы но есть одно но. Пятигорское МФЦ работает всего полгода и им есть к чему стремиться, а Кисловодское работает уже два года, а уровень развития специалистов на стадии открытия. Главное, что рапортуют высокими показателями. С нетерпением жду отчет за четвертый квартал. Думаю, что показатели при пустом зале будут заоблачные.

  • 26-12-14 Евгений
    На днях опять заходил в МФЦ Кисловодска. Ничего не изменилось - пусто. Пообщавшись с женщиной из кабинки узнал, что для МФЦ это нормальные будни. Здесь читаю, что показатели растут. Хочу понять как так может быть - ведь людей нет.

  • 27-12-14 Сергей
    У меня еще как раз вопрос к Алешникову. Он у нас человек осведомленный. Может вы в курсе, кто отвечает в администрации Кисловодска за работу МФЦ?

  • 28-12-14 Михаил
    Чего вы все прицепились к МФЦ Кисловодска... Вы видели МФЦ лучше? Если вам в МФЦ Кисловодска указали на дверь, то зачем теперь критиковать нормальное учреждение, не понимаю... МФЦ Кисловодска открыто для общения, уже отмечалось, что они имеют отличный сайт, общаются с жителями. Чего прицепились...

  • 28-12-14 Олег
    Открытие многофункционального центра в Предгорном районе планируется 1 января 2015 года.

  • 28-12-14 Сергей
    Михаил, мы прицепились к Кисловодскому МФЦ потому что оно существует на бюджетные деньги. Деньги в бюджете берутся и из налогов, которые мы платим. Некоторые бабушки и дедушки для того, чтобы оплатить налоги отдают последние деньги. А значит они косвенно платят зарплату специалистам которые им грубят и благодаря которым им приходится по нескольку раз из-за неграмотности этих специалистов возвращаться в МФЦ.
    А Кисловодское потому что мы тут живем и нас все это не устраивает. Модератор вы сокращаете сообщения и они теряют смысл. Мы просто ведем обсуждение проблем которые нас беспокоят. Без всяких оскорблений.

  • 29-12-14 Анатолий
    Михаил, вы реагируете на обсуждение, на мой взгляд, слишком болезнено. Никто ведь не обсуждает здесь кого-то лично... И мне непонятна фраза "Если вам в МФЦ Кисловодска указали на дверь, то зачем теперь критиковать нормальное учреждение, не понимаю...". Что вы имеете ввиду? Вы одобряете когда специалисты, гоняя за документами по несколько раз, потом отказывают и отправляют в другие организации???
    Люди "цепляются" к Кисловодскому МФЦ потому что это учреждение находится в их родном городе, а они к его судьбе не безразличны!

  • 11-01-15 Алексей
    Был в МФЦ Кисловодска 30 декабря. Отсидел в очереди минут 20, забрал кадастровый паспорт у девушки из 3 окна и получил грамотную и вежливую консультацию по поводу получения свидетельства на квартиру. Там же оплатил пошлину, умею пользоваться банкоматом. Взял талон на сдачу документов и через 15 минут меня так же принял вежливый и грамотный специалист. Честно говоря, удивлен негативным отзывам.

  • 12-01-15 Анатолий
    Алексей, здорово, что вы такой позитивный человек. Но исходя из вами же написанного следует, что вы, чтобы получить кадастровый паспорт отсидели в очереди. Потом, чтобы сдать документы еще отсидели в очереди. Плюс потратили время на то, чтобы вас обслужили и это при том что в МФЦ Кисловодска посетителей почти нет! Более того, получается что вы за один день выбили в очередь несколько раз талон! То есть свое единоразовое посещение этого замечательного учреждения зарегистрировали несколько раз!!! Здесь как раз пишут о том, что к чему все дублируется?
    А в Ставрополе, все делают одновременно! И выбивать талончики по несколько раз никто не предлагает!

  • 13-01-15 Алексей
    Анатолий, честно говоря не заметил, что посетителей в МФЦ Кисловодска "практически не было". В зале как говорится, яблоку негде было упасть. А вобщем, тут можно долго и нудно рассуждать, но в итоге каждый останется при своем мнении. Я в целом доволен работой данной организации. У меня все.

  • 13-01-15 Анна
    Полностью поддерживаю Анатолия. И еще хотелось бы спросить у Алексея зачем он заказывал кадастровый паспорт если сейчас существует межведомственное взаимодействие, и организации могут сами запрашивать интересующие их документы. И девушка из третьего окошка должна была вам это объяснить, а не навязывать вам лишний документ. Хотя, если подходить к этому вопросу со стороны постоянной текучки кадров в МФЦ Кисловодска и опыта сотрудников, то они наверное и не знают о межведомственном взаимодействие. Сейчас во многие организации можно заказывать документы в электронном виде не выходя из дома. Можно предварительно записаться в очередь, и не сидеть в МФЦ часами, а прийти прямо в инстанцию в указанный час и не переживая, что специалист что-нибудь забудет и придется возвращаться еще несколько раз а спокойно сдать документы.
    Во многих МФЦ установлены веб-камеры, а вот у "лучшего" и которое "открыто" для всех, такой камеры нет, наверное действительно с показателями что-то не так. Хочется на них взглянуть. Если судить по тому как они стремительно росли в предыдущих кварталах то в четвертом, показатели будут до небес. По поводу посетителей вы сходите в соц защиту или в паспортный стол, вот там негде яблоку упасть. А все это из за того что специалисты МФЦ за два года так и не смогли научиться качественно оказывать услуги организаций которые передали им свои полномочия. МФЦ бесполезная организация вызывающая негатив и являющаяся раздражителем для населения. Может все из-за того что руководство не может наладить работу?

  • 15-01-15 Анна
    МФЦ Кисловодска теперь дает информацию о штрафах ГИБДД. Прямо смешно. На сайте ГИБДД любой желающий может получить сведения о своих штрафах. На сайте налоговой можно посмотреть информацию о своих налогах. И не обязательно для этого идти через весь город в МФЦ. Повторюсь в Кисловодске эта организация - пустая трата бюджетных денег.

  • 16-01-15 Алексей
    Анна, я смотрю Вам МФЦ Кисловодска жить спокойно мешает. Не нравится Вам МФЦ - не ходите туда, в чем проблема? Иль как бабуле у подъезда, всех хаять нужно...

  • 18-01-15 Анна
    Алексей, а что вас так задело? Вы же обыкновенный посетитель, и как вы писали выше что каждый придерживается своего мнения. А теперь вы яро заступаетесь за МФЦ Кисловодска. Давайте будем будем рассуждать по фактам.
    Мне не мешает данная организация я посещала ее всего один раз, и столкнулась с безграмотностью специалистов. Очень тяжело общаться со специалистами, которые даже не представляют какие услуги и как они должны оказывать. Вас Алексей там приняли хорошо, меня нет, каждый из нас высказывает свое мнение и не должен при этом переходить на личности. Работа МФЦ заключается только в том чтобы передать документы от нас в инстанции, которые реально их обрабатывают. При этом сотрудники данной организации даже просто принять пакет документов правильно не в состоянии, хотя делают это каждый день. Теперь все документы можно получить в электронном виде исходя из этого надобность в данной организации отпала, а она еще расширяется, что влечет за собой увеличение бюджетных расходов. У нас в городе очень много дыр которые нуждаются в заплатках. Не знаю ка в других городах, а в Кисловодске МФЦ экономически невыгодное, промежуточное, ненужное звено, которое требует больших вложений на содержание.

  • 22-01-15 Анатолий
    Анна, вы конечно во многом правы, но кому наши с вами рассуждения нужны! Вы посмотрите, что творится в городе: бардак, хаос. Эти непонятные торговые ларьки, уйма бездомных собак, которые из-за голода и холода стали агрессивны, и кидаются на всех проходящих мимо.
    А назначения??? Это вообще отдельная тема для разговора. Я вообще не понимаю как могло в голову прийти убрать таких руководителей как Дмитриенко, Васильеву - людей компетентных, опытных.
    По мнению большинства моих знакомых, сейчас городом Кисловодском правят дилетанты! А мы что-то там говорим о каком-то МФЦ. Все будет без изменений, пока случайные люди, не имеющие программы, не покинут руководящие посты, пока в Кисловодске не сменят руководство.
    И сколько бы жители города не жаловались на действия каких-то муниципальных организаций, интереса к этому со стороны администрации не будет.
    Они даже игнорируют мнения на этом форуме, которые очень для них полезны. Наплевательское отношение к мнению людей, как еще это можно расценить?

  • 23-01-15 Анна
    Да, Анатолий. В Кисловодске царит хаос. Такое впечатление, что это какая-то диверсия, а нынешние руководители на проспекте Победы, 25 сидят и думают, как бы побыстрее угробить Кисловодск.

    Если рассматривать на примере МФЦ Кисловодска, то при прошлом руководителе организация работала для оказания услуг населению. Сегодня, как мне говорят, площади МФЦ Кисловодска используются какими-то коммерсантами, которые их получили на непонятных условиях. Так ли это? Есть ли там коммерсанты? Кисловодчане, кто в курсе? При этом на каждом углу кричат что МФЦ создано для борьбы с коррупцией.

    Мы все возмущались о отчетах которые они выставляли на своем сайте и с нетерпение ждали за четвертый квартал. Директор МФЦ пошел по пути наименьшего сопротивления, он вообще удалил все отчеты своей организации. А нас убеждали, МФЦ Кисловодска - открытая организация.

    Жители города возмущены назначениями и беспорядками к которым они приводят. Возмущены тем, правительство Ставропольского края не обращает внимания на то, что реально происходит в Кисловодске.

  • 24-01-15 Артур
    Анна, по поводу коммерсантов вам же было разъяснено выше. Очередное пустопорожнее переливание. Из области "слышу звон, да не знаю где он". На сайте висели отчёты по кварталам на протяжении 3-4 месяцев. Сейчас там отчёты по годам. Никто ничего не удалял. Если вы чем-то возмущены, то не надо марать форумы интернета для этого... Либо идите на баррикады, либо есть законные способы обжалования действий руководителей и сотрудников МФЦ Кисловодска, которые выложены на сайте.

  • 24-01-15 Черим
    Артур, а коммерсантов, которые визы оформляют, у вас там в МФЦ тоже нет? ;)

  • 24-01-15 Артур
    В сообщении от 25-08-14 Артура всё написано.

  • 24-01-15 Черим
    Просто мои знакомые именно там оформляли визы ;)

  • 24-01-15 Анна
    На территории МФЦ Кисловодска установлены кабинки с целью оказания коммерческих услуг, в том числе, касаемо оформления. Ксерокс у вас один из самых дорогих в Кисловодске и ваши специалисты намеренно отправляют делать на нем копии, не скрывая того, что он принадлежит МФЦ.
    Черим, а еще предлагают составить договор дарения, мы с моей мамой с этим столкнулись. Если наша прокуратура проигнорирует жалобы, то у нас есть еще краевая прокуратура.
    Вы специально убрали квартальные отчеты, потому что они вызвали интерес и показали необоснованное завышение показателей.

  • 28-01-15 Марина
    В сентябре - ноябре 2013 года в Кисловодской газете была опубликована информация о сдаче площадей в МФЦ Кисловодска сроком менее года. На форуме кем-то размещена информация о том, что в здании МФЦ расположены коммерческие организации. При этом о визах нет ни слова. Однако в МФЦ расположено турагенство. Да и на дверях МФЦ есть такая информация.
    Читала конкурсную документацию.
    И почему сдаются площади в таком учреждении? Да и вообще где еще в муниципальном учреждении вы видели такое?

  • 29-01-15 Анна
    На сайте администрации Кисловодска есть результаты проверки счетной палаты предыдущего руководителя. Исходя из этого, полагаю, он быз заменен. Почему Минэкономразвития допускает размещение на территории МФЦ коммерческих структур? Из-за того, что он на Первомайском проспекте, в центре города? Насколько мне известно, в других МФЦ Ставропольского края такого нет.
    Второй вход в МФЦ Кисловодска, который предназначен для инвалидов так и не облагородили. Он похож на вход в сарай. Попробуйте туда закатить коляску или кресло с инвалидом. Сразу видно какое отношение к инвалидам.

  • 29-01-15 Илья
    У меня складывается впечатление, что кто-то имеет большой зуб на директора МФЦ Кисловодска и хочет ему пакостить. Не знаю из-за чего, но скорее всего бывшая сотрудница. В таких случаях надо все делить на пять. Недостатки есть везде, проблемы есть, но если МФЦ разместило на своих площадях профильную структуру, предоставляющую дополнительный сервис посетителям, то ничего плохого не вижу. Отчетность МФЦ и новости на их сайте достаточно полные. На сайте Kirova33 - тоже размещают регулярно информационные сообщения. Словом - открытая организация. Зачем злобой исходить, Марина-Анна - совсем не понимаю.

  • 29-01-15 Марина
    Илья! Опять волынку завели. Вы, что думаете, что МФЦ единственное в Кисловодске учреждение в котором все мечтают работать, а те кто ушел локти кусают? Откуда столько пафоса. Вы б лучше работу наладили. Ведь вас здесь за это судят. А вы все к какой-то сотруднице все сводите. Сколько еще она будет служить вам отмазкой. Самим не надоело.
    Уважаемый Ашот пожалуйста не надо сокращать сообщение. Заранее спасибо.

  • 29-01-15 Анна
    Илья-все заступники МФЦ Кисловодска. Давайте по существу.
    Все то, о чем я тут пишу, есть в свободном доступе на сайтах администрации Кисловодска и МФЦ, а также в здании МФЦ. Все это не выдумано и легко можно проверить. Так вход, о котором я писала, есть даже на фото на сайте МФЦ. Там не удосужились даже мешки с мусором убрать. И не надо коммерческие структуры на территории муниципальной структуры вуалировать под профильные.

  • 04-02-15 Алешников
    Не хочу никого обижать или защищать.
    Сегодня жене для предоставления по месту работы нужна была справка о составе семьи. Получили талон №213 в 16-30. В зале было человек 30. Принимало 6-8 специалистов. Почему не точно - одни приходили - другие уходили, отследить очень трудно. З
    ал светлый просторный, мест для посетителей предостаточно. В итоге час прошел - полет нормальный. На табло в графе "Получение справок" 5 посетителей, еще полчаса движения нет.
    Дальше писать об МФЦ Кисловодска что-то бессмысленно...

  • 05-02-15 Анатолий
    6-8 специалистов на 20 окон для приема! Более 1,5 часа на получение справки!

  • 05-02-15 Анна
    Алешников, вашей жене еще повезло приняли за полтора часа. В анализе посещаемости на сайте МФЦ Кисловодска, если смотреть на график, то некоторые и три часа в очереди загорают. Но радует, что количество посещений стало более реальным.

  • 19-02-15 Мария
    Скажите спасибо тому, кто убрал специалистов по выдаче справок о составе семьи. Работало два специалиста, они справлялись со своей работой. Но их убрали и теперь эту услугу оказывают сотрудники МФЦ, где очень много разных услуг. Чтобы получить справку, которая делается 5-10 минут приходится ждать очень долго т.к. услуги в основном по регистрационной палате и соц. защите, где заявитель обращается за 2-3 пособиями сразу. И по регистрации идут ипотеки и много еще чего. Вместо того, чтоб сокращать и увольнять людей, лучше б оставили на своих рабочих местах и не передавали справки о составе семьи сотрудникам МФЦ. С этой услугой прекрасно справлялись две сотрудницы администрации Кисловодска, которых сократили.

  • 22-02-15 Кристина
    Никто из вас не сможет здесь работать, не хватить не ума, не сил. Сидеть на лавочке и сплетни пускать-вот все на что вы способны.
    Алешников - Вам видимо совсем заняться нечем, раз уже МФЦ Кисловодска бросились обсуждать. Что вы знаете о работе этого учреждения? Вы сами на приеме посидите, а потом рассуждайте долго или коротко...
    А конкретной даме (Мария, Анна, Марина, и т.д. (Юлианна) - все знают о ком я) - успокойся, займись своей работой, на которую к удивлению многих тебя взяли. Радуйся жизни и оставь нас в покое. Без тебя нам очень хорошо. И у тебя - когда научишься без нас жить все наладиться :)

  • 22-02-15 Алешников
    Кристине
    А Вы если называетесь муниципальным служащим, научитесь слушать население. Давно надо понять, что не народ для Вас, а Вы для народа, и жалованье свое получаете за наши налоги.
    Если ранее в Кисловодске услуга по получению задрипанной справки "О составе семьи" занимала от силы 10 минут, то теперь эта процедура занимает часы. И можете сколько угодно говорить о каких то сложностях, факты говорят совершенно обратное. Так что учитесь и делайте выводы. Ваша правда, за всю свою жизнь на подобных приемах не сидел и справок не выдавал, занимался не менее важными вопросами, как например Зам. нач-ка УФСИН ЮФО РФ, где аттестованного состава было больше 30 тысяч человек.

  • 23-02-15 Анна
    Ну что Алешников, получили? Услуги свои не знают, а вот как посетителей обругать и выставить из МФЦ - у них от зубов отскакивает. Да и о какой аттестации вы говорите?! Во-первых, там текучка большая, а во-вторых, даже птицы начинают разговаривать, если одно и тоже повторять, а сотрудники МФЦ Кисловодска изо дня в день оказывают одни и те же услуги.
    Видимо не дано, а вот руководителя наверное все устраивает.
    Алешников, вы в курсе всего в Кисловодске, владеете кадровой информацией, вот и обратите внимание на МФЦ.

  • 23-02-15 Алешников
    Анна
    Учтем пожелания Кисловодчан - теперь принципиально.

  • 24-02-15 Кристина
    Алешников не смешите. Кадровая информация! Учтете пожелания Кисловодчан! Была уже одна такая, думала с помощью сплетен место директора занять.... Вы что из себя представляете? Не получилось Калугина, Луценко потопить, Клетин сидит - обсуждать уже не кого да и неинтересно. Решили теперь за счет МФЦ пиариться? Не получиться! Кому надо знают как мы работаем и их наша работа устраивает. И чтоб вы, злопыхатели, не говорили, а мы одни из лучших! Нас приводят в пример! К нам приезжают учиться. Хватит воздух сотрясать. Ничего у вас не выйдет. Вы, Алешников, если такой умный, идите лучше работать, пусть ваши знания, опыт, энергия пользу обществу принесут. Собственным примером начните, то к чему так рьяно призываете. Все ж лучше чем сплетни собирать да распространять...

  • 25-02-15 Алешников
    Сколько не говори «мед», во рту слаще не станет: Работайте и не вызывайте раздражения граждан, повышайте свою квалификацию, соблюдайте элементарную этику служащего и не превращайте муниципальное учреждение в балаган.

  • 25-02-15 Анна
    Вот такая культура общения наших муниципальных работников. Скоро посетителям будут подзатыльники отвешивать. Алешников, сотрудники МФЦ Кисловодска удивляют своим сайтом. У них в разделе "Статистика обращений", результат оценки качества услуг, есть оценка "Нормально". Всегда думала что существуют оценки "Отлично", "Хорошо", "Удовлетворительно", "Неудовлетворительно". Видимо у тех кто составляет отчеты, с образованием проблемы.
    Так что у МФЦ Кисловодска все "НОРМАЛЬНО".

  • 16-03-15 Марина
    В восьмом окошке МФЦ Кисловодска работал парень. Приятный молодой человек, вежливый, культурный, доброжелательный. Старалась к нему попасть и знакомым советовала. Он и банкоматом помогал пользоваться, никогда не отказывал в помощи.
    Почему-то он больше там не работает.

  • 23-04-15 Людмила
    В МФЦ Кисловодска второй год проводится акция помощи ветеранам. Благодаря директору МФЦ Максиму Кобзарю теперь ветераны могут получить государственные и муниципальные услуги дома.
    Молодец Максим Кобзарь!

  • 23-04-15 Максим Александрович
    Был в МФЦ Кисловодска. Очень долго ждал. Люди все на взводе. Специалистов мало. Сдавал документы на получение кадастрового паспорта на объекты. Прием вела девушка. Вела очень долго. Не знает ни где искать кадастровый номер, ни как искать адрес в свидетельстве из рег. палаты. Сначала очень на нее злился, потом искренне стало жалко. Какая-то женщина ей пыталась помочь, но другая какая-то девушка ее отругала... Уровень специалистов желает лучшего.

  • 23-04-15 Фатима
    Максим Александрович, а Вы думаете, что МФЦ Кисловодска кадры с неба берет? Идеальные кадры? Или, что они могут платить столько, что профессионалы начнут ездить из Пятигорска? Да, какие есть в Кисловодске кадры, ими и пользуются.

  • 25-04-15 Алешников
    Фатима, в Кисловодске кадры - везде кадры. Работать надо над повышением профессионального уровня, а это прежде всего лицо руководителя любого учреждения. Для этого необходимо систематизировать подготовку сотрудников, проводить занятия, потом зачеты и т.д. И наставничество никто не отменял, а пока существуют оценки "Нормально" - продуктивной и эффективной работы в Кисловодске ожидать не приходиться.

  • 26-04-15 Фатима
    МФЦ в Кисловодске благодаря Кобзарю образцовое. Везде можно копаться и искать недостатки, но все относительно. На фоне других МФЦ края - Кобзарь образец

  • 26-04-15 Алешников
    Кристине
    Мне кажется Вы поспешили с выводами так, что работайте и совершенствуйтесь.

  • 28-04-15 Анна
    Людмила, сейчас все организации проводят акции в помощь ветеранам в чем такая, огромная заслуга Кобзаря я не вижу. Может в том, что в остальные дни работники МФЦ Кисловодска гоняют по пять раз переподписывать документы которые они неправильно приняли.

  • 29-04-15 Максим Александрович
    Фатима, а причем Пятигорск? У нас, что в Кисловодске нет специалистов? Почему вы принижаете достоинства жителей города? Кадры идеальными не должны быть. Да и с неба их брать не надо. Алешников полностью прав говоря "....Работать надо над повышением профессионального уровня, а это прежде всего лицо руководителя любого учреждения. Для этого необходимо систематизировать подготовку сотрудников, проводить занятия, потом зачеты и т.д. И наставничество никто не отменял...."Считаю, что воспитать можно кадры, было бы желание.

  • 20-05-15 Люда
    Из сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера директора МКУ «МФЦ г-к Кисловодска»
    Кобзарь Максим Валерьевич Директор МКУ «МФЦ»
    1.Mitsubishi P/S
    2.Audi A6
    3.Автоприцеп 821303
    4.Мотоцикл Yamaha XT1200Z
    Земельный участок под ИЖС 1442
    Жилой дом 58,1
    Жилой дом 356,2

  • 22-05-15 Никита
    Ещё из сведений. У Кобзаря есть трое джинс, семь рубашек, три портсигара золотых импортных и гарнитур генеральши Поповой.
    Люда, вы этим, собственно, что хотели сказать? Не допускаете той мысли, что вдруг он это заработал до работы в МФЦ? Тем более, что сведения эти открыты.

  • 23-05-15 Люда
    Никита, а я в чем-то кого-то обвинила? С чего это Вы так возбудились? Просто на сайте Кирова33 был анонс деклараций руководителей Кисловодска, которые они опубликовали в соответствии с законом. Вот я и решила дополнить в соответствующей теме. В теме про других чиновников Кисловодска, пусть дополняют их доходами. А зачем публикуют декларации - не ко мне. Закон обязывает.

  • 23-05-15 Никита
    Люда, с чего вы взяли, что я возбудился? Говорю вполне спокойно.

  • 04-06-15 Виктория
    Людмила, постарайтесь меньше завидовать и в вашей жизни будет тоже все не плохо. Раскрою вам тайну, все что вы здесь перечислили было приобретено до работы в МФЦ Кисловодска)
    И напоследок, как его имущество влияет на работу?)

  • 04-06-15 Александр Сафонов
    Виктория, а что не так? И зачем раскрывать какие-то тайны? У чиновника не должно быть никаких тайн. На мой взгляд, чиновник и его ближайшие родственники должны указывать всё чем владеют, вплоть до тех же "гарнитуров и золотых портсигар". Чтобы не получалось так, что он, бедный, владеет (к примеру) лишь автоприцепом в Кисловодске, а его скромная жена - особняком на Багамах. Более того, было бы правильным обязать указывать когда и на какие средства всё это приобреталось.

  • 05-06-15 Анна
    Виктория, а кто вам сказал что все это хорошо?
    От сумы и от тюрьмы не зарекайся.
    Очень уж вы в курсе что и откуда.

  • 06-06-15 Юстас
    Прослеживается устойчивая тенденция попинать чиновников. Спорт такой. Для собственной пользы критикуйте конструктивно, предлагайте пути исправления ошибок. Примут к сведению и исправятся. Кроме наставничества-сейчас другие формы обучения. Заметно сведение личных счетов уволенных и не только в этой теме

  • 06-06-15 Эльдар
    А где же так успешно проработал наш герой? И если бы работа в прошлом была такой успешной, зачем было ее менять?

  • 06-06-15 Анна
    Юстас, уж какие только пути на этом форуме не предлагались, а воз и ныне там. Чиновники в нашем городе - царьки, им общественное мнение до лампочки.

  • 06-06-15 Алешников
    Чего-то Кристина долгое время не повествует или уже уволилась??.

  • 06-06-15 Кристина
    Алешников, куда мне до вас. У меня нет времени собирать сплетни, а потом их смаковать с себе подобными на форумах типа этого. В отличии от вас я развиваюсь более прогрессивными способами - работаю, общаюсь с людьми и не лезу ни в чужой карман, ни в другую работу с нравоучениями и от зависти.

  • 07-06-15 Шевченко Т.Г.
    Господин Алешников, судя по вашим письмам вы недовольны работой МФЦ Кисловодска и непосредственно его руководителем! К вам вопрос: общались ли вы лично с директором МФЦ? Может зашли бы к нему на прием и попытались выяснить ситуацию по тем вопросам, которые вас не устраивают? Или ваша активная позиция ограничивается перемыванием вопроса здесь? Согласовать встречу с руководителем вы можете ежедневно в будние дни с 9 до 18, если конечно есть, что сказать)

  • 07-06-15 Юстас
    Анна, обсуждения в интернете не относятся к официальным формам обращения и не обязывают кого-либо на них отвечать. По многим причинам. Поэтому обращения должны быть оформлены по форме существующих регламентов. Пока мне видится лишь использование возможности свести личные счеты, поразглагольствовать, попиариться.
    Есть жалобы, но их немного, на месте надо решать! Конструктивные предложения должны приветствоваться как помощь в улучшении работы любого ведомства

  • 07-06-15 Алешников
    Думаю, в скором времени обязательно встречусь с руководителем МФЦ Кисловодска

  • 07-06-15 Алешников
    Кристине
    Заметно, что у Вас недостает образование и воспитания. Завидовать же серости и никчемности, поверьте, незачем.

  • 07-06-15 Алешников
    О работе МФЦ Кисловодска писал несколько раньше, причем поделился своими личными ощущениями, когда получали банальную справку о составе семьи в течение полутора часов.
    Об имуществе Кобзаря не я поднимал вопрос. Только констатация фактов не более того. Если успешный предприниматель в прошлом - дело одно, если мажор с записанным а него чужим имуществом - дело совсем другое.
    Как сдавался объект родильного отделения в Кисловодске многие знают, об этом имеются отчеты счетной палаты.

  • 07-06-15 Анна
    Алешников, сходите может хоть вам повезет, а то директор от всех недовольных посетителей прячется. Ну а господину Шевченко рекомендовала бы прислушиваться к заявителям, вместо того чтобы себя хвалить. Ваши сотрудники работают плохо, а вот рассказывают о своем руководители с удовольствием.

  • 07-06-15 Виктория
    Товарищи, перестаньте высказываться о директоре, Если у вас есть конкретная претензия к работе МФЦ Кисловодска - пишите.
    Кобзарь - замечательный руководитель, воспитанный, честный, щедрый человек. Ни одному из вас он лично ничего не сделал.
    Вы переходите на личности и слишком много на себя берете.
    Из-за таких как вы, мир кажется серым и гнилым. Развивайтесь и прогрессируйте. Счастья и благополучия вам!

  • 07-06-15 Анна
    Виктория, на форуме писались конкретные вещи, но вместо того, чтобы их принять во внимание, на нас почему-то набросились.
    Какой он человек, вам расскажут его же сотрудники. Ну а отстаивать директора МФЦ Кисловодска Вам положено по должности, наверное )

  • 07-06-15 Алешников
    Сегодня каждый честный, добропорядочный человек пытается выживать в условиях, когда по причине от него независящей, он не может находиться в здравом уме.
    Невозможно навести должный порядок в дурдоме усилиями умалишённых.
    В таких условиях невозможно благополучное разрешение политических, экономических кризисов, военных конфликтов и социальных общечеловеческих проблем.
    Чтобы человеку поумнеть, ему надо обнаружить в себе дурака.
    Чтобы обществу поумнеть, необходимо обнаружить ложные идеи (мысли), уже внедрившиеся в общественное сознание, и избавиться от них.
    МФЦ Кисловодска - не исключение.

  • 07-06-15 Рашид
    В июне-июле 2015 года состоится ревизия финансово-хозяйственной деятельности за 2013-2014 годы
    Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города - курорта Кисловодска"
    Источник: план контрольно-ревизионной работы финансового управления администрации города-курорта Кисловодска на 2015 год

  • 08-06-15 Вероника
    Юстас, на протяжении всего форума прослеживается тенденция сваливать все на уволенных. И каждый раз говорить о сведении личных счетов и недовольстве тех самых уволенных.
    У вас что такая большая текучка кадров?
    И раз уволеные недовольны, то скорее всего инициатива увольнения исходит не от них... Хотелось бы понять почему так? Или ссылаясь на уволенных из МФЦ Кисловодска, вы просто уходите от темы?

  • 13-06-15 Анна
    После прошлой проверки Счетной палаты, сменился директор. Хотя МФЦ Кисловодска, на мой взгляд, работало лучше.

  • 14-06-15 Максим Александрович
    Анна, директор там сменился потому что так нужно было, а не потому что была проверка счетной палаты. (Выводы сделаны по общедоступным итогам проверки). И не факт, что ныне кому-то опять нужна смена руководства. Просто, думаю, плановая проверка траты бюджетных средств... И не более...

  • 14-06-15 Юстас
    Проверка компетентный комиссии - единственно правильный путь в решении всех проблем на любых уровнях. Надеюсь, и в этом случае все встанет на свои места и будут приняты конструктивные решения

  • 16-06-15 Анна
    Да Максим Александрович, руководителей в Кисловодске назначают не всегда из-за того, что они подходят

  • 17-06-15 Ольга
    Повестка дня заседания коллегии министерства экономического развития
    Ставропольского края
    Место проведения:
    г. Ставрополь,
    улица Ленина, 293,
    литер А1, конференц-зал
    Дата и время проведения:
    30 июня 2015 года,
    11:00 часов
    1. Проблемы, задачи, перспективы создания и развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае
    Докладчик: Хохрякова Людмила Викторовна, временно исполняющая обязанности первого заместителя министра экономического развития Ставропольского края
    1.1. О качестве предоставления государственных и муниципальных услуг многофункциональными центрами, органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления Ставропольского края
    Докладчик: Валовой Максим Андреевич, директор государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае»
    1.2. Мониторинг деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае
    Докладчик: руководители многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае Новоалександровского и Советского муниципальных районов Ставропольского края

  • 17-06-15 Анна
    Почему-то в докладчиках не видно директора лучшего МФЦ края Кобзаря М.В.

  • 18-06-15 Алешников
    В Кисловодском МФЦ одна оценка деятельности "нормально"

  • 29-06-15 Олег
    Количество обратившихся за получением государственных и муниципальных услуг в многофункциональные центры (МФЦ) Ставрополья в 2015 году может составить от 800 тысяч до 1 миллиона человек. Такую прогнозную цифру на еженедельном рабочем совещании в краевом Правительстве озвучил вице-премьер края – министр экономического развития Андрей Мурга.
    Он отметил, что с начала 2015 года в МФЦ обратилось 290 тысяч человек. В оставшиеся месяцы ожидается увеличение количества обратившихся в центры в связи с оптимизацией филиальной сети целого ряда федеральных структур в территориях.
    Пресс-служба губернатора Ставропольского края

  • 30-06-15 Анна
    Все это только потому, что людям поневоле приходится идти в МФЦ Кисловодска, хотят они этого или нет, а те потом рапортуют о высоких показателях.

  • 17-07-15 Прикол
    Говорят, что директора МФЦ Кисловодска хотят уволить, а сейчас он на больничном.

  • 17-07-15 Максим Александрович
    Что за манера "говорят". Не защищаю МФЦ Кисловодска, но считаю, что все должно быть по факту! Даже если директор на больничном, что в этом странного, кто не болеет? Почему в этом сразу видите подвох?

  • 18-07-15 Анна
    Видимо Счетная палата не зря приходила в МФЦ Кисловодска. И коммерческие структуры на территории муниципального помещения ей, полагаю, не понравились.

  • 04-08-15 Никита
    Анна, это называется слышу звон, да не знаю где он. Если вы не в теме, то зачем марать интернет своими пёрлами?

  • 05-08-15 Кристина
    Утрите сопли, злопыхатели! Максим Валерьевич пошел на повышение! Это доказывает его высокий уровень руководителя, качество и результативность работы в МФЦ Кисловодска

  • 05-08-15 Местный
    Недавно обращался в МФЦ Кисловодска и остался доволен. Удобно, если хочешь сейчас попасть на приём - сразу выдадут номерок, хочешь в другое время - можешь подобрать себе удобное. Сразу обговаривается время изготовления и выдачи нужного документа.
    Были вопросы - оставил телефон, созвонились, уточнили их без всяких беганий и получения отказов. В своём случае работу оцениваю на "отлично". У кого есть претензии, пишите конкретно - когда: число и время, фамилию работника из обслуживающего персонала, неудовлетворительно обслужившего вас, не будьте голословными.

  • 05-08-15 Анна
    Кристина, в какую деревню Кобзаря отправили из Кисловодска на повышение?

  • 06-08-15 Максим Александрович
    Местный, так что же вы сами-то и не указали то, что требуете от других? Начинать надо с себя! А вообще, все всегда относительно, и то что вас устраивает, других может совсем не устраивать. Я вот считаю, что обратившись к специалисту, должен получить от него квалифицированную качественную работу, тем более, если он занимается этим не день и не два, а на протяжении лет. Если же этот сотрудник не компетентен, в результате чего возникают вопросы с приемом, оформлением, что сказывается на сроках исполнения, является причиной для дополнительных незапланированных посещений учреждения, то тогда это стажер. Поменяйте такому сотруднику бейдж со специалиста на стажера и у заявителей изменяться требования и отношение, мы будем более снисходительны, понимая, что этот сотрудник МФЦ Кисловодска только учится. :)

  • 06-08-15 Людмила
    Оформляю квартиру. Дважды обращалась В МФЦ Кисловодска. Быстро, вежливо и главное в срок.
    В отличие от администрации города-курорта.

  • 06-08-15 Максим Александрович
    Мне кажется, или действительно в МФЦ Кисловодска что-то происходит? Вроде на форуме в последнее время ведется диалог в виде обсуждения. Особо недовольных нет и вдруг началась неистовая хвальба! С чего бы это?

  • 15-08-15 Виктория
    Анна
    мне уж прям интересно, чем вам так Максим не угодил, то вы его бюджет считаете, то о его судьбе беспокоитесь))))

  • 21-08-15 Мара
    Вы что еще не поняли, что МФЦ Кисловодска - посредник между гражданами и разными гос. органами. Для того, что бы оказать Вам качественную услугу специалисты МФЦ должны иметь познания о принципах работы каждого гос.органа (служб) по различным отраслям, а это в принципе нереально, т.к. те кто имеют такие теоретические и практические познания никогда не пойдут работать в МФЦ, они работают серьезных юридических фирмах.

  • 28-08-15 Кисловодчанин
    За этот год пришлось несколько раз обращаться в МФЦ Кисловодска.
    Впечатление-очень и очень положительное. Время ожидания после получения талона-оптимальное, зависит от количества присутствующих. Срок исполнения-7-10 дней. Вполне устраивает.
    Раньше ждали намного дольше. Ставлю твёрдую "пятёрку".

  • 14-09-15 Алешников
    Пришло время написать подробный отчет моего посещения Кисловодского МФЦ.
    У нас с супругой четырехкомнатная квартира в совместном пользовании, купленная в браке, которая оформлена в регистрационной палате на нее -- она собственник. В этом году пришел большой налог на недвижимость, порядка 5700 рублей.
    Я -- военный пенсионер, участник Б/Д, уволенный со службы с формулировкой "военная травма", имею ряд федеральных льгот, в том числе на недвижимое жилое имущество. Поэтому на семейном совете принято решение, переоформить квартиру на меня.
    Начну по порядку...
    С женой пришли в наш МФЦ, заняли очередь в терминал для получения талона на посещение специалиста. Возле терминала находилась девушка приятной наружности и быстро помогла выбить нужный талончик для получения консультации. Минут через 15-20 мы подошли к заветному окошку, где объяснили специалисту нашу проблему о желании переоформить квартиру на одного их супругов. Нам четко дали информацию, что для этой цели необходимо заказать здесь же в МФЦ кадастровый паспорт объекта. Но для этого надо заплатить по реквизитам госпошлину в размере 200 рублей.
    Отстояв очередь к терминалу там же в зале, решили съездить в Сбербанк и там оплатить пошлину. Что и сделали. Вернувшись в МФЦ опять заняли очередь к терминалу для получения нового талончика к специалисту для заказа кадастрового паспорта.
    Прождав минимум полчаса, мы задали вопрос администратору: "Почему так медленно движется очеред?" Нам ответили, что "Специалист один на приеме, другие на перерыве".
    Я узнал, что специалист по приему заявления о заказе кадастрового паспорта находится под номером 9.
    Минут через пять, мы увидели что без объявления электронным табло очередного номера к окошку присаживается особа средних лет. Видно, что чья-то знакомая. Дама бесцеремонно протягивает пакет документов через окошко, документы охотно принимают и делают вид, что ничего необычного не происходит.
    Мы подошли и спросили у бесцеремонной дамы номер ее талона. Оказалось, что на десяток номеров больше, т.е полученный горазд позже нашего.
    Начали возмущаться наглостью происходящего, но на это сотрудники МФЦ Кисловодска никак не реагировали.
    Видя, что назревает скандал, быстро нашелся нужный специалист и нас пригласили в другое окошко, где минут десять заполняли необходимые анкеты, затем объявили, что кадастровый паспорт будет готов через семь рабочих дней.
    Дело было в понедельник 31 августа 2015 года. Ровно через 9 дней в среду 9 сентября мы посетили МФЦ Кисловодска.
    Снова все сначала. Терминал для получения талона к специалисту, очередь и вот заветное приглашение.
    И ответ: "Паспорт Ваш не готов, звоните завтра". Ушли ни с чем.
    На следующий день 10 сентября позвонили в МФЦ Кисловодска по контактному телефону и спросили о готовности нашего паспорт. Нам ответили, что он готов и можно приходить.
    В 18 часов пришли в МФЦ и опять очередь к терминалу, талон и очередь к специалисту. После 30 минут ожидания -- приглашение. Но нас ждало опять разочарование, паспорт не был готов, а когда будет -- неизвестно.
    Решили на том, что нам дадут знать по телефону.
    11 сентября жене пришло смс сообщение, паспорт готов, можно забрать. Не веря в свое счастье решили пойти в понедельник, так чтобы наверняка. И вот в понедельник 14 сентября в 14 часов дня опять МФЦ Кисловодска, опять терминал, опять талончик опять очередь, и минут через 40 -- паспорт на руках! Ура!
    Затем опять консультация, но опять очередь к терминалу, опять талончик к специалисту и какая уже по счету консультация... Но выдержали и это. На одной из очередных консультаций, честно сбились со счета какой, сказали о необходимости взять из паспортного стола справку о прописанных лиц в квартире, что мы и сделали.
    Но потом выяснилось, что такую справку должен брать каждый прописанный в квартире член семьи, а это лишние очереди, но только теперь в паспортном столе. Поехали дальше, опять консультация, где очередной специалист нас ошарашила, что раз имущество было приобретено совместно в браке, то соответственно супруг не имеет права отчуждать свою часть путем дарения или продажи.
    Вот так новость, но что еще интересное, новый кадастровый паспорт совсем не нужен. Вот такие консультанты в МФЦ Кисловодска. Две недели коту под хвост, убитое время в очередях, нервотрепки.
    Опять совет консультанта -- идите в регистрационную палату и начинайте оттуда. В регистрационной палате нас проинформировали и направили опять в МФЦ Кисловодска. По пути заехали в нотариальную контору, где я заверил свое согласие на дарение квартиры своему сыну.
    Теперь вопрос к читателю: "Как оцениваете работу нашего ФМЦ?".
    Я специально не даю никаких оценок, специально в хронологическом порядке изложил свои мытарства из-за ничтожного дела.
    Разве можно так поступать с людьми?
    Что думают по этому поводу сити-менеджер Кисловодска, его первый заместитель?

  • 15-09-15 Александр Сафонов
    Алешникову
    Прошлой зимой я также переоформлял документы на квартиру. Как ни странно, но вся процедура подачи документов продлилась (не считая времени, потраченного на оплату госпошлины в банке) не более 15 минут! Думаю, произошло всё это прежде всего потому, что не стал обращаться в посредническую организацию под названием "МФЦ", заранее зная, что из себя представляет это заведение.
    Как всё происходило?
    На сайте регистрационной палаты записался на приём. В назначенное время подошёл в регпалату. Почти сразу и без очереди нас принял специалист. Он взял заранее составленные договоры купли-продажи и все другие документы. Причём никаких новых кадастровых паспортов и справок никто не требовал и непонятных консультаций не проводил!
    Дней через десять за 5 минут получил новые документы. Правда не обошлось и без ложки дёгтя: заставили заплатить излишнюю (как выяснилось впоследствии) сумму госпошлины.
    Пришлось написать заявление о возврате переплаченных денег.
    Эти две истории лично для меня - лишнее подтверждение существующего мнения о ненужности существования такой организации как "МФЦ".
    Считаю, что МФЦ пора закрыть за ненадобностью, а в освободившихся помещениях пора вновь открыть кинотеатр.
    Пользы для Кисловодска будет больше.

  • 16-09-15 Алешников
    Я специально не стал комментировать работу этой организации, пока не убедился на своем горьком опыте. Если жители видят в МФЦ Кисловодска такое отношение, то потом наступает недовольство самой властью.

  • 17-09-15 Местный
    Ну, господа, вы как с дуба упали! А зачем за переоформлением квартиры идти в МФЦ Кисловодска, во всех населённых пунктах России это делается в Регистрационной палате, а наш чем отличается?
    А вот для того, чтобы миновать неприятное общение с Администрацией Кисловодска, ранее выдавашей ряд документов, и существует МФЦ. А фамилии консультантов, водивших хороводом за нос полмесяца, нужно было записать и написать официальное заявление по факту непрофессионализма, зарегистрировать.
    Толку было бы больше.

  • 17-09-15 Алешников
    Местному
    С Дуба мы не падали, получили квалифицированную консультацию и стали действовать строго по регламенту, который нам определили "высококвалифицированные" сотрудники Кисловодского МФЦ. Я еще раз повторяю, цель моего визита пройти все, что предлагает МФЦ и сделать вывод, чтобы не быть голословным.
    Пусть теперь безымянные специалисты трезвонят на форумах и признают свою работу "нормальной". А Вам читатели, уважаемые земляки, надо делать выводы самим.

  • 17-09-15 Алешников
    20-08-14 Денис
    Согласен с некоторыми формурчанами, что некоторые люди возмущённые нашей работой в силу своего недопонимания не имеют даже представления, что у нас за организация и какие услуги мы оказываем. И по своей неграмотности во всем винят нас и администрацию города. Думаю, что Алешников, относится к их числу. Судит о том, чего даже не знает. Вы везде вставляете свои три копейки, теперь добрались и до нас. Читайте законы и развивайтесь. Ну или хотя бы сайт МФЦ Кисловодска - он в свободном доступе. Вот только некоторые посты сотрудников Кисловодского МФЦ где мне советуют развиваться, решил изучить работу МФЦ изнутри и результат не заставил себя долго ждать.
    Денисы и ему подобные как показала практика, не способны обучаться, попросту не обучаемые, а это уже диагноз.

  • 17-09-15 Семен
    За последние три-четыре месяца вынужден был обращаться в МФЦ Кисловодска. К сожалению, подпишусь под словами Алешникова - все проходило один в один.
    Сейчас уже нельзя, как раньше, сдать документы в палату - они все теперь принимают только через МФЦ. Но эти огромные очереди в МФЦ, неграмотные специалисты... Обратите внимание, по любому малейшему вопросы эти специалисты бегут советоваться друг к другу. Потому что сами не знают, как поступать в той или иной ситуации. Раньше приходилось мотаться по всему городу в БТИ, Регпалату, еще куда-то. Но зато там сидели более-менее грамотные спецы, занимающиеся каким-то ОДНИМ делом и они знали многое о немногом. А специалисты МФЦ знают немногое о многом. И это их губит.
    А выдача документов: все через одно окошко, документы разных людей по разным вопросам. Это все неимоверно затягивает процесс. Плюс сроки подготовки документов- они всегда (в моем случае) нарушались - ни разу не выдали в тот день, на который было назначено. Но дело в том, что, не дождавшись смс, пришел в МФЦ Кисловодска, записался на прием на выдачу документов, отстоял в очереди полтора часа, а потом еще минут 10 сидел у окошка, пока специалист не вынесла вердикт - документы еще не готовы.
    Конечно, можно было бы сидеть и ждать, пока не оповестят смс, но зачем тогда назначать день выдачи документов? Ведь под этот график подстраиваешься, планируешь свои дела и последующие действия с запланированными к получению документами.
    В общем, мое скромное мнение - в подобном виде, как сейчас, идея МФЦ мертва и нежизнеспособна. Задумка возможно и неплохая, но до более-менее приемлемых результатов еще очень далеко. Основные минусы: невозможность получить квалифицированный и полный ответ по поставленным вопросам. Огромные очереди, даже несмотря на вроде как большое количество окошек. Бумажная волокита, связанная с необходимостью заполнения пачек бумаги, превращает стояние даже в очереди из двух человек в часовой аттракцион.
    Как по мне, так раньше было проще: пошел в нужный тебе орган, получил исчерпывающую консультацию и вменяемые сроки подготовки документа от того специалиста, который их непосредственно готовит, пришел в назначенный день - и все.
    Да, приходилось посещать несколько учреждений, но в масштабах нашего города это совсем не проблема. Во всяком случае, за 15 минут на своей машине можно спокойно даже в час пик доехать куда угодно, ну или минут за 20-25 на маршрутке. Но головных болей было меньше.

  • 17-09-15 Местный
    Для МФЦ Кисловодска
    В каком Законе написано, что за предоставлением любой справки или выписки муниципального уровня необходим кадастровый паспорт строения (квартиры)? Пожалуйста, высокоразвитые наши: номер статьи, Закон или иной Законодательный документ РФ!

  • 01-12-15 Роман
    Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска», именуемая в дальнейшем «Заказчик», в лице директора муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска» Литвиненко Анны Владимировны, действующего на основании Устава муниципального казенного учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска», с одной стороны, и
    Сервер хотят купить
    Сервер должен иметь форм-фактор 1U, для установки в стойку. Должен быть установлен процессор с частотой не менее 2.6GHz, не менее 6 ядер, кеш третьего уровня не менее 15Mb и тепловыделение не более 85W
    Должна быть установлена оперативная память DDR3 ECC Unbuffered не менее 4 планок размером не менее 8Gb максимальный объем устанавливаемой памяти не менее для UDIMM - 64 GB, для RDIMM - 256 GB Должна быть поддержка памяти 1333/1600/1866 MHz, и четырехканальный контроллер памяти. Должен быть сетевой контроллер не менее 2 портов 1Gb Ethernet RJ-45. Должно быть установлено не менее 2 накопителей SSD объемом не менее 120 Gb со скоростью чтения не менее 445Mb/s, скоростью записи не менее 135Mb/s и потребляемой мощностью не более 2,3 Вт. Также должны быть установлены 4 жестких диска с горячей заменой объемом по 5Tb, объемом буферной памяти не менее 128Mb, скоростью вращения не менее 7200 RPM, средним временем задержки не более 4,16 мс и ударостойкостью при работе не менее 40G. На задней панели должно быть не менее 1 видео-разъема DB-15, не менее 2 сетевых портов GbE RJ-45, не менее 1 порта управления RJ-45, не менее 4 портов USB 2.0, не мене 2 портов USB 3.1 Type C и не менее 1 последовательного порта LPT. Должен быть интегрированный видеоадаптер с объемом памяти не менее 16MB DDR2 и шиной не менее 128 bit. Должен быть установлен блок питания мощностью не менее 600W стандарта 80 Plus. Должна быть предусмотрена возможность установки не менее 3-х PCI-Ex1 устройств. Должны быть установлены не менее 2 системных вентиляторов размером не менее 10 см.
    В сетевом хранилище должно быть установлено не менее 2 HDD объемом не менее2 Тб
    Максимальное количество неисправимых ошибок чтения/прочитанных бит 1 ошибка на 10E15 (10 в 15-й степени) бит. Жесткие диски должны быть рассчитаны на режим работы 24x7. Максимальное время включения не более 20 секунд. Скорость вращения шпинделя не менее 7200 оборотов/мин. Буфер памяти HDD не менее 64 Мб. Максимальная скорость передачи данных не менее 164 Мб/сек. Интерфейс HDD SATA 6Gb/s.Уровень шумане более 3.4 Бел. Потребление энергии при чтении/записи не более 8.9 Вт при случайном чтении/записи, не более 7.6 Вт при последовательном чтении. Жесткие диски должны выдерживать нагрузку не менее 30G длительностью 2 мс при работе (чтение/запись), не менее 65G длительностью 2 мс при чтении, не менее 300G длительностью 2 мс в выключенном состоянии. Жесткие диски должны иметь закрепление вала электродвигателя с обоих концов. Сетевое хранилище должно поддерживать файловую систему EXT4 на внутренних дисках и EXT3, EXT4, NTFS, FAT32, HFS+ на внешних дисках. Должна быть возможность работы в RAID 0, RAID 1
    Интерфейс подключения Ethernet 1000 Мбит/с
    Частота процессора не менее 800 МГц
    Количество ядер процессора не менее 2, не менее
    512 Мб оперативной памяти DDR3.
    Должна быть поддержка BitTorrent, UPnP/DLNA-сервер,
    FTP-сервер, Mail-сервер, Принт-сервер, Поддержка сетевого протокола iSCSI, ip-видеонаблюдения до 10 камер
    Не менее 2 разъемов USB Type A
    Не менее 1 разъема USB 3.0 Type A
    Потребляемая мощность не более 13.42 Вт
    Сетевое хранилище должно поддерживать автозапуск после сбоя питания и шифрование данных.
    Системный блок в исполнении для установки в 19" стойку в защищенном металлическом корпусе высотой 4U. В системный блок должен быть установлен процессор с частотой не менее 3,2 GHz, объемом кеша 3 уровня не менее 6 Mb, встроенным графическим чипсетом с частотой не менее 350MHz. Должны быть установлены 2 планки оперативной память объемом не менее 4 Gb DDR3 1600 MHz. Максимальный объем не менее 4 слотов общим объемом не менее 32ГБ оперативной памяти. Должен быть установлен жесткий диск объемом не менее 1Tb. Скорость вращения шпинделя не менее 7200 оборотов/мин. Буфер памяти HDD не менее 16 Мб. Должно быть не менее 1 порта M.2, не менее трех внешних отсеков 5,25". Не менее 1 порта 1Gb Ethernet, встроенный аудио-адаптер (7.1), должна быть предусмотрена установка не менее 3 PCI-Ex1 и не менее 1PCI-Ex16 устройств. Должно быть не менее 6 портов USB 3.0, не менее 6 портов USB 2.0, не менее 2 портов USB 3.1 Type C. Должны быть видео-разъемы HDMI, DVI-D, D-SUB и поддержка не менее трех мониторов. Должен быть пылезащищенный корпус для установки в стойку. Должен быть установлен DWD-RW привод. Поддерживаемые форматы носителей
    CD, CD-R, CD-RW, DVD, DVD+R, DVD+R DL, DVD+RW, DVD-R, DVD-RAM, DVD-R DL, DVD-RW,
    Объем буфера – не менее 1.5 Мб.
    Максимальная скорость чтения CD – не менее 48 х, Максимальная скорость чтения CD-R – не менее 48 х, Максимальная скорость чтения CD-RW – не менее 48 х, Максимальная скорость чтения DVD - не менее 16 х, Максимальная скорость чтения DVD-R- не менее 16 х, Максимальная скорость чтения DVD-R DL – не менее 16 х, Максимальная скорость чтения DVD-RW- не менее 16 х, Максимальная скорость чтения DVD+R- не менее 16 х, Максимальная скорость чтения DVD+R DL- не менее 16 х, Максимальная скорость чтения DVD+RW- не менее 16 х, Максимальная скорость чтения DVD-RAM- не менее 16 х
    Время доступа в режиме чтения CD - не менее 130 мс, Время доступа в режиме чтения DVD - не менее 150 мс.; Блок питания не менее 500W стандарта 80 Plus.
    http://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/ea44/view/documents.html?regNumber=0321300002915000138

  • 01-12-15 Вася
    И что Вас удивляет? Сервер как сервер, еще и слабенький, учитывая объемы данных, проходящие через МФЦ Кисловодска.

  • 08-12-15 Игорь
    Сайт МФЦ Кисловодска подвергся атаке. Так пишут в Интернет

  • 04-01-16 Андрей
    О МФЦ Кисловодска у меня осталось двоякое впечатление.
    Первый раз обратился, когда продавал квартиру. Могу сказать только одно - вау! Я был в восторге
    Второй раз, когда продавал дом. Ситуация была следующая - риэлторы пришли с нами. Мы заказали талон на определённый день и время. Приходим за 20 минут, нас три человека. Прошло 40 минут, а нас не вызывают. Мы, естественно, с претензиями. Отдельно для сотрудников МФЦ Кисловодска хочу сказать, что это нормально, не надо сразу обижаться. Когда есть претензии, то их надо разруливать. Администратор побегала, позвонила и нас без талончика принял оператор-девушка. Но тут началось иное - а где ваш талон!?? Возникает вопрос, а администратор тебе что сказала? Мы объясняем ещё раз ситуацию, мол голосового вызова не была, она нам говорит, что нет, был! Ну как так, нас три человека, мы что, разом все трое оглохли?
    Дальше она принимает документы и давай мозг выносить - у вас нет такого-то документа, поэтому не приму ваш договор! Мы ей говорим, что прилагаем оригинал домовой, она принимает. Дальше больше - у вас нет письма, что хозяин второй половины дома отказался от покупки (по закону мы обязаны первому ему предложить купить пол дома), ей риэлтор говорит, что такого документа не существует, мы через нотариуса отправили ему предложение. Он не отреагировал - вот документ от нотариуса, что письмо получено.
    В итоге документы оператор приняла, но потом мне риэлтор пояснил - мол мы стали выступать, что нас не вызвали, поэтому оператор нам в отместку мозг выносит.

  • 18-01-16 Людмила
    Почему целых выходных дня у такой востребованной службы? Кто для кого нужен и какие зарплаты у спецов МФЦ Кисловодска? Моей дочери две печати ставили неделю и то со скандалом

  • 18-01-16 Людмила
    Пенсионерка, но могу поработать по оформлению талонов в МФЦ Кисловодска. Опыт работы с людьми больше 30 лет

  • 18-01-16 Людмила
    В МФЦ Кисловодска выходные дни воскресенье, понедельник и четверг

  • 21-01-16 Яна
    Кобзарь уже полгода работает в Минводах. Он создал с нуля большой МФЦ с филиалами в селах

  • 23-02-16 Светлана
    Яна, что вы с этим Кобзарем как со списанной торбой, хватит уже его пиарить. От него с удовольствием администрация Кисловодска избавилась а из за того что человек такой, предложили ему работу подальше от Кисловодска.

  • 19-03-16 Александр
    Просидели три часа. Ужас какой-то, заходят посетители по блату. Примите меры.

  • 30-03-16 Виталий
    — Как ваша фамилия?
    — СиСиСиСидров.
    — Вы что заика?
    — Это мой папа заика. А паспортистка - с@ка.

  • 29-05-17 Анатолий
    Обращался в МФЦ много раз 50 на 50%.т.е иногда я очень доволен работой, а вот как сегодня работали-так взбесили.
    Сдали док-ты - выдали бумажку сказали придешь с ней и все норм. в общем детеныш приболел, времени мало. В общем дождался очереди, отдаю бумажку, жду документ, но о увы с 1 окошка барышня объясняет, что ей нужна домовая книга и без нее не получу. На мои уверения, что все что затребовали в прошлый раз я сдал и мне по этой бумаге сказали выдадут долгожданный паспорт.на что услышал довольно (колхозанское) выражение-(мне пофиг кто и что говорил) идите за домовой книгой.
    Беру такси, лечу домой, ищу домовую и обратно тем же способом. Далее как и прежде-талон, очередь, ожидание. Только окошко другое. Протягиваю бумажку и вуаля-паспорт у меня. Я спрашиваю - а как же домовая? В ответ-ОНА НЕ НУЖНА.
    Поменяв паспорт я иду в 1 окошко, где в ходе небольшой беседы понимаю, что это была личная прихоть этой образованнейшей, интеллектуальной особы. Такой вежливости я не встречал. Нашел старшего менеджера РЕАЛЬНО ДЕВУШКА УМНИЦА извинилась объяснила и решила проблему за 3 минуты.



Оставить комментарий:
Ваше имя
Email
Заголовок
Ваш ответ 
Введите текст с картинки    

Отправка данных через эту форму означает Ваше согласие на обработку Ваших персональных данных. Конфиденциальность персональных данных охраняется в соответствии с законодательством РФ

« Предыдущая тема Следующая тема »
Для лиц старше 18 лет
KIROVA33.RU - сайт Кисловодска (справочник, погода и новости)     
Положение о политике обработки персональных данных